《消费心理学》2019-2020期末试题及答案
一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题１分，共15分）
1、（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 A、感觉 B、认识 C、知觉 D、注意 2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（ ）。 A、感受性 B、感受的相互作用 C 、绝对感受性 D、适宜刺激
3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。（ ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A、识记 B、回忆
C、认知 D、保持
4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（ ）活动的参加。
A、记忆 B、认识 C、想象 D、思维
5、有的人的兴趣很容易付诸行为 ，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。兴趣慢慢消退。这是因为兴趣有（ ）。
A、差别性 B、 指向性
C、效能性 D、时间性
6、人的能力按创造性程度可分为（ ）。
A、观察能力和思考能力 B、记忆能力和判断能力 C、一般能力和特殊能力 D、再造性能力和创造性能力
7、( )提出了期望理论，该理论认为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值 的高低和期望实现的可能性大小。 A、赫茨伯格
C、勒温
B、弗雷姆 D、马斯洛
8、（ ）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信
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所购商品靠的住。
A、实证诱导
B、论证诱导 D、建议诱导
C、证据诱导
9、许多消费者是在（ ）的推动下购买某种商品的。例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，可以不惜代价，哪怕省吃俭用，也要如愿以尝。
A、心境 C、激情
B、情绪 D、热情
10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（ ）
A、过滤功能
B、自我防卫功能 D、知识功能
C、价值表现功能
11、按照心理学的原理，消费者对于产品的认识过程，是通过第一信号系统和第二信号系统的协调作用而完成的。下列哪一属于第二信号系统（ ） A、商品外观
C、商品色彩
B、商品名称
D、商品气味
12、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（ ） A、全新产品
C、改进产品
13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（ ）阶段。
A、引入期 C、成熟期
B、成长期
D、衰退期
B、换代产品
D、新牌子产品
14、常用的“人情味广告”的心理原则是（ ）
A、同情、尊重、愉悦、求美 C、热情、同情、诱导、吸引
B、沟通、友好、表现、从众 D、同情、尊重、亲情、劝导
15、影响储蓄行为的因素，从高到低排序，排在第一位的是（ ）。
A、消费结构的影响
B、物价变化的影响
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C、利率调整的影响
D、经济状况的改变
二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至５个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题２分，共２０分）
1、记忆分为：（ ）阶段。 A、临时记忆
C、短时记忆 2、兴趣具有（ ）特征。 A、指向性
C、时间性
B、差别性
B、感觉记忆
D、长时记忆 E、永久记忆
D、效能性 E、长久性
3、潜在消费需求包括（ ）。
A、购买力障碍型 B、信息障碍型 C、政策障碍型 D、配套因素障碍型 E、购买场所障碍型
4、消费者购买动机大致上有四种模式：即（ ）。
A、情感模式 C、心理模式
B、本能模式
D、社会模式 E、个体模式
5、消费者的购买决策过程可以分为这样几个阶段，即（ ）。 A、需要的认知
B、寻找信息
C、比较评价 D、做出决策 E、购后评价
6、影响消费者态度形成的因素有（ ）。
A、信息的数量和质量
B、消费者的需要
C、消费者的阶层 D、消费者的文化 E、消费者的经验
7、以下哪些是商标的功能（ ）。 A、识别功能
B、传播促销功能
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C、保护功能 E、诱发情感的功能
D、质量稳定功能
8、对处在成长期的产品应主要采取以下策略（ ）。
A、进一步提高消费者对商品的认知能力 B、适时采取降价策略
C、寻找新的细分市场 D、重点宣传产品形象 E、改革企业组织机构
9、新产品能否打开市场，并在市场上推广开，主要取决于（ ）的态度。 A、最先采用者 B、早期采用者
C、中期采用者 E、落后采用者
10、买卖双方由于所处的地位不同，是产生冲突的根本原因，这种角色差距具体表现在（ ）。
A、双方的出发点不同
C、双方的利益不同 E、销售工作中的原因
三、填空：（每题1分，共10分）
1、性格的主要特征有 、 、 、 。 2、消费者在商店里完成由_________到__________的飞跃，是扩大销售、提高效益 的关键，零售企业要想实现更多的销售，就需在诱导顾客的购买动机上下工夫。
3、许多学者就消费者的决策过程作过各种分析。有人把购买便宜的商品或经常重复购买称作___________；而把购买价格昂贵，长期使用的商品称作___________。
4、经济广告是为了推销商品和劳务，获取利润，属_______________；非经济广告则是为了达到某种宣传目的的______________广告。
四、名词解释：（每题4分，共20分）
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B、双方的文化背景不同 D、信息水平不同
D、晚期采用者
1、能力
2、意志过程
3、消费期望
4、产品的寿命周期
5、消费者公众
五、简答（每题7分，共35分）
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