市重点 区重点 普高 清北 一类本 二类本 普通中学 5% 20% 50% 5% 10% 50%
区重点 20% 50% 70% 10% 30% 60% 市重点 30% 80% 95% 20% 50% 70%
⑵作息时间调查：通常早上几点起？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花多
久？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？您觉得自己晚上学习效率高吗？……
⑶学习方法调查：不做正面或负面评价,记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？…… ⑷自我认同调查：各科优劣：来,你告诉老师您具体在哪些科目上自己觉得有困难。那一科具体又有哪方面有待提高,哪种题型通常扣分都比较多呢？
语文：基础语法、现代文阅读、古代文阅读、作文；
英语：单词、语法、完形、阅读、作文； 数学：概念、公式、计算、思维； 理化生：识记、理解、应用、综合； 政史地：
⑸自我归因调查：
三点优势,已经付出努力并取得成效的；现在,假如我是你班上最后一名,请您给老师总结一下,你以前学到这个名字,自己都付出了哪些努力或者在哪方面你觉得做得还比较好了,给老师总结你的三点优势出来。 三点劣势,没有付出努力并比较认同的；你觉得自己在哪些方面做得还不够好呢？自己总结出你的缺点。
三点改进想法,已经付出努力但做得不够好的；那假如没有老师的帮助,你打算自己怎么继续努力以改善现在的学习呢？想三个招出来。
⑹自我目标调查；
考学期望：今后想考什么样的学校自己有目标了吗？
自我规划及客观性评析；你打算多就的时间改善自己的现状呢？你觉得怎么样才能达到你的目标考上理想的学校呢？ 事业及理想期望；还有更长远的打算将来做什么吗？自己有没有什么比较明确的远大的理想呢？
⑺对家教老师的预期帮助及远景激励：那么今天你做在老师面前,你希望老师给你提供什么样的帮助呢？ ⑻让孩子填写信息表及测试题：来,请帮老师填写一下这张表格,添到排名和分数为止。不知道的地方可以问问爸爸妈妈。
3、过渡,对孩子作简单正面评价及突破口挖掘,概括咨询流程,详细询问孩子表现； ⑴过去：孩子成长历程中各阶段特点： 小学是否与老一辈生活；初中及目前是否住校；
曾经有过的成就及培训经历； 各阶段成绩及排名趋势； ⑵现在：
在家表现,家长眼中的不足,注意记录；
家长会上老师的反馈信息,父母与老师的沟通情况； 孩子在学校及在家里的性格特征；夫妻双方的教育理念及宽严程度；对家教的期望；
未来,将来的打算,对自己及孩子的未来计划；
4、简要介绍公司情况——重在理念及做的实事；
⑴发展历程； ⑵组织结构； ⑶服务内容； ⑷各人员职责 ⑸分析市场状况 1）学而优；
2）春笋； 3）优胜；
4）京师前； 5）点对点
口述初步辅导方案： ⑴各科目辅导方案
语文：基础语法、现代文阅读、作文；
英语：单词、语法、完形、阅读、作文； 数学：概念、公式、计算、思维； 理化生：识记、理解、应用、综合； 政史地：
⑵阶段性目标规划： ⑶各阶段侧重点分析： 出示协议,分析孩子测试题；
对孩子的辅导方案作进一步补充,对家长的教育方式提出建议； 分析协议重点,阐述协议原则,解释相关疑虑；
商讨目标并进行拒绝处理；⑴请一线老师：同电话咨询。 ⑵孩子没时间：同电话咨询。
⑶目标太保守：同电话咨询成功率问题。 ⑷退款的多少：同电话咨询成功率问题。 ⑸观察期问题：
⑹教材不统一：同电话咨询。 ⑺孩子住校：同电话咨询。 ⑻费用太贵：同电话咨询。 ⑼付款方式：
⑽已经有很多辅导方式：同电话咨询。 ⑾市场有很多家
多方比较：同电话咨询。 ⑿成功率问题：同电话咨询。 ⒀其他：个人发挥：
10、签定协议：
⑴目标、时间、总费用由咨询师填写,甲方签字； ⑵请乙方及乙方家长签字并填写相关信息；
⑶定金交纳,盖章开收据； ⑷留名片及联系方式；
11、交待后期事项： ⑴家教安排程序； ⑵辅导过程中家长职责； ⑶交费时需准备的文件； ⑷握手预先祝合作成功；
13、送家长出门口,激励孩子； 三、售后跟踪职责：
1、登记签约记录及未签约记录（理由）； 2、三天内准备； ⑴书面评测报告； ⑵辅导项目进度计划； ⑶辅导授课计划； ⑷课时比例分配计划；
3、以签约客户与续费认可,一星期一次电话回访；
4、未签约客户三日后再次约访面谈或传真各计划,一星期一次电话回访及答疑； 5、与中小学建立联系方式；
⑴电话回访与不这学校班主任及各任课老师沟通； ⑵咨询师搜集各中学网站,了解其各方面内容；
学校简介
中招、高招政策；校历及作息时间安排； 往年教学业绩统计； 本届学生情况调查；
⑶请学校班主任做客公司,并为公司宣传；
⑷其他,个人发挥；
学大教育高级咨询师咨询话术1
