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销售部岗位职责说明书范例
职位名称 岗位编号 职位概要: 负责与客户信息的沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控回款 工作内容: 一、信息沟通 1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门； 2、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3、负责价格的沟通； 4、负责客户服务项目要求的沟通； 5、负责项目服务、合同条款问题及其他问题的沟通。 二、维护和服务 1、访问客户，听取客户意见； 2、向客户提供咨询服务； 3、审查客户资料，提供报价、合同评审、签订合同、监控跟单进度、制定销售计划； 4、跟踪客户对服务项目要求的变化，提供最及时的服务。 三、处理客户反馈 1、负责客户反馈内部传递； 2、跟踪问题的解决过程； 3、评价问题解决的满意度； 4、将问题解决结果回复客户。 四、市场开发 1、收集不同领域客户的需求信息； 2、根据市场信息制定开发计划； 3、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略； 更多免费资料下载：http://www.55top.com
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销售部销售员 所属部门 岗位定员 销售部 好好学习社区 4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。 五、监控货款 1、按规定开发票； 2、在规定的账期内收回账款； 3、对超账期货款，应采取有效的措施催收，催收无效应及时升级处理； 4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 六、及时完成上级领导交办的其他事物。 工作关系 直接上级 直接下属 内部沟通协调部门 销售经理 公司各部门 间接下属 外部沟通协调部门 任职资格条件 最佳学历 专业要求 本科 1、在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的作出决策并达成目标； 诚信 2、能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风险； 3、做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常识和经验。 核心能力 （级别内容请查阅岗位胜任力模型） 学习与创新 责任 1、独立地完成任务，达成预期的目标； 2、认知在完成任务时的风险和机会； 3、参与构建绩效责任系统，建立高标准并监控反馈。 1、主动学习新知识； 2、对有疑问的地方主动寻求解决方案； 3、积极参加技能培训保持技能领先。 优质服务 更多免费资料下载：http://www.55top.com
客户 最低学历 中专 1、 熟悉客户业务知识，行业环境以及客户服务的理论，比较分析各类客户业务的差异与需求；
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销售部销售员岗位职责说明书
