（2）重视服务设计；
（3）注重电?子化公共服务端资源建设；（4）警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延；（5）关注电?子化公共服务的成本控制；（6）加强电?子化公共服务管理理体系建设；（7）建?立科学的电?子化公共服务绩效评价机制。
第七章 政府信息资源及其价值
1、政府信息资源的含义
政府信息资源是指政府部?门在履履?行行管理理职能过程中产?生、获取的信息资源。
2、政府信息资源的基本价值（P135）
战略略资源、政府管理理资源
3、政府信息资源开发利利?用与管理理和电?子政务的关系[Homework]
（1）政府信息资源开发利利?用与管理理是电?子政务的重要组成部分，两者是?一个有机整体；（2）政府信息资源开发利利?用与管理理和电?子政务之间相互促进，互为?支撑。
4、政府信息资源建设的原则
（1）统?一规划，共建共享；（2）分阶段、分层建设；（3）统?一规范、统?一标准；（4）科学性与实效性相结合；（5）充分发挥多种机制作?用。
5、政府信息资源规划的核?心内容
（1）调查分析信息需求和数据流；
（2）识别与信息资源有关的政府的战略略任务规划和任务及其中的各种组成要素；
（3）确定政府的战略略信息需求，全?面评估?目前的环境条件，建?立描述政府的业务、活动、信息的管理理模型，明确信息资源建设的?目标，制订战略略实施计划等；（4）制定信息资源管理理基础的规范和标准；
（5）建?立政府部?门主要职能领域的信息系统框架，在?大量量的分析综合?工作的基础上建?立系统功能模型、数据模型和信息体系结构模型。
6、政府信息资源开发利利?用的原则（P145）[Homework]
（1）以?民为本的原则；（2）平等原则；（3）效能原则；
（4）与经济社会发展需要和要求相适合的原则。
7、政府信息资源管理理职能实现?方式的特点
（1）注重发挥政策体系的作?用；（2）注重体现制度规范的重要价值；（3）强化服务?而不不是管制；（4）软硬兼施，强调“指导”；
（5）?用看得?见的“?手”（?行行政?手段、政策制度?手段）与看不不?见的“?手”（利利益机制、市场机制）实现信息资源的优化配置。
第?八章 电?子政务安全管理理
1、电?子政务环境中的安全威胁（P159）
（1）?人为因素（2）技术系统因素（3）安全管理理因素（4）?自然因素
2、电?子政务的安全?目标[Homework]
（1）通过技术?自主化保障安全（2）保护信息资源（3）持续安全保障
（4）电?子政务功能指标（保密性指标、完整性指标、功能性指标、可?用性指标、可追溯性指标）
3、电?子政务安全的总体策略略
国家主导、社会参与，全局治理理、积极防御，等级保护、保障发展。
4、电?子政务安全保护技术[Homework][19考题]
（1）数据加密技术（2）信息隐藏技术（3）安全认证技术
5、电?子政务安全防范技术[Homework][19考题]
（1）反病毒系统（2）防?火墙系统（3）虚拟专?用?网络（4）?入侵检测系统（5）物理理隔离系统
第九章 电?子政务法制建设
1、电?子政务?立法的重要性（P173，不不详细）
（1）信息安全?面临着?网络安全、信息安全、个?人隐私、国家安全等?方?面的新问题，这些问题给电?子政务发展带来前所未有的挑战。
（2）依法?行行政是现代?行行政法的核?心与?首要原则。
（3）电?子政务?比其他信息化领域更更加依赖于优化的法制环境。
2、电?子政务?立法存在的问题[Homework]
（1）?立法环境不不完善（2）法律律体系不不完备（3）法规缺失（4）执法困难
3、电?子政务法制建设中亟待解决的重要问题
宗旨
推动政府信息公开、提?高政务办公效率
原则
（1）以?用户为中?心的原则；
（2）坚持突出重点、层层推进的原则；（3）?立?足现实需求、保持前瞻性。
体系构建[Homework]
（1）制定以信息公开及隐私保护为核?心的信息法；
（2）建成标准统?一、功能完善、安全可靠的政务信息?网络平台，逐步实现同级和上下级政府机构之间的信息交换和信息共享；
（3）健全信息安全保护的法律律；（4）建?立电?子政务的监督与保障机制；（5）应当有明确的?立法、执法部?门。
第?十章 政府流程的设计与优化
1、政府流程的含义[19考题]
略略
2、政府流程的特性（P195）
约束性、确定性、稳定性、可操作性
3、政府流程的种类
（1）依照其法定的效?用，可分为强制性与选择性两种（2）依照其效?力力范围，可分为内部流程与外部流程两种
（3）依照?工作?行行为的性质，可分为?立法性、执法性、司法性流程三种（4）依照其精细程度，可分为?一般流程、作业流程、动作流程三种
（5）依照其?工作内容性质，可分为?文件流程、档案流程、会议流程、信访流程、基建管理理流程、物材采购供应流程、服务流程等
（6）依照各步骤运?行行的路路线形式，可分为串串联型、并联型、复合型三种流程
4、为什什么说电?子政务对政府流程有着特殊的依赖性？
（1）正是由于确定化流程的存在，才有了了信息技术的应?用空间（2）有确定化流程的存在，电?子政务才能产?生真正的效益
（3）电?子政务在?一定意义上可以说是?一种基于流程的政府管理理形态，因此，电?子政务需要流程，没有流程也就没有电?子政务。
5、政府流程设计的基本原则（填空重点）[Homework]
合法、合理理、适应、协调、简便便、有效
6、政府流程设计的主要任务
（1）明确具体对象，明确具体?目标。（2）明确有关过程与环节的?目标与任务。
（3）确定有效完成任务所需要的?工作步骤的内容与数量量。（4）确定各?工作步骤间合理理的最佳次序。（5）确定每个?工作步骤应采?用的?方式。
（6）以?文字、图表等形式准确地表述上述分析规划的结果，形成流程说明、程序?手册、流程图、决策表等?文件。
7、如何进?行行政府流程优化？（P204）
中山大学SYSU-电子政务导论-重点-笔记-考研
