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分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见 而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特 长、改正缺点， 自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下， 勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新 的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20xx 年我部门工作重心主要放在开拓市场， 团队建设方面。当下打好
选取渠道和
20xx 年公司销售开门红的任务迫
在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提 高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工 作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售主管年终工作总结及明年工作计划二
我于 20xx 年 x 月份任职于 xx 公司，担任销售主管，在 任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，
我很快融入了我们
这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方 式上有了重大的突破和改变， 在任职期间， 我严格要求自己， 做好自己的本职工作。 现将上一年来的工作总结及明年的工 作计划如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售主管，我深知岗位的重工性，也能增强
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我个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、 沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资 料的收集， 为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、 分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是 一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有 尾，自我增强协调工作意识， 这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为公司的销售内勤， 我负责用户的回款额及逾期欠款 额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度 是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我 们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以 免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明 细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不 同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
二、明年工作计划 1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目 标。将任务落实到人 ( 经销商和对应的销售人员 ) ，对各种资 源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认 真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年 终总结一定是少不了明年的打算，
如果公司的习惯是单独行
文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出
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来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持， 通过什么措施、 配置什么资源， 达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另 行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到 位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主 要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼 里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千 上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而 解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突 破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问 题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的 报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年 终总结报告是领导最愿意看到的报告， 告。
在 20xx 年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走 过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一 些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。 所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没
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也是最具实效性的报
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有要求的客户不是好客户。
销售主管年终工作总结及明年工作计划三
转眼间，20xx 年已成为过去成为历史， 但我们仍然记得 去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大 街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到
20xx 年阀门行业
将会是一个大的竞技场， 竞争也将更加的白热化。 市场总监、 销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢 市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，
坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短 , 对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为 xxx 万，其中一车间球阀 xxx 万， 蝶阀 xxx, 其他 xxx 万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年有少量增长
; 但蝶阀销售不够理想 ( 计划是
在 1500 万左右 ) ，大口径蝶阀 (DN1000 以上) 销售量很少， 软 密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产 品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，
质量和服务就是我们的
生命，如果这两方面做不好， 企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况： 质量不稳定， 退、换货情况较多。 如 xxx
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客户的球阀， xxx 客户的蝶阀等， 发生的质量问题接二连三， 客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如 xxx 、xxx 、xx 等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，
xx、xxX 等人均有提到这类问
“客户就是上帝”的
题。问题不大，但与公司“客户至上” 宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同 的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾 与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合， 销售部已经融合成一支精干、 团结、 上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相 处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客 户服务的思想 ; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中
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销售主管年终工作总结及明年工作计划文件
