11 项目人力资源管理
11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念
11.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义
1. 项目人力资源管理
项目人力资源管理包括编制人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队的各个过程。
项目团队的管理与领导，涉及到的内容包括但不限于： (1) 对项目团队施加影响。 (2) 强调职业道德，规范职业行为。 2. 项目人力资源管理的过程 项目人力资源管理包括如下过程。 (1) 编制项目人力资源计划； (2) 组建项目团队； (3) 建设项目团队； (4) 管理项目团队。
在实际管理项目的过程中，处理人际关系还涉及许多技能，其中包括： (1) 领导、沟通、谈判、谢双及其他管理技能。
(2) 授权、激励士气、知道、劝告及其他与处理个人关系有关的技能。 (3) 团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能。
(4) 绩效评定、招聘、刘勇、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的
技能。
11.1.2 项目人力资源管理有关概念
为了调动团队成员的积极性，就需运用激励理论，促使团队成员产生积极工作的动机。项目人力资源管理的一些概念：
(1) 动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。 (2) 组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵
图、文本格式的角色描述等三种。
(3) 责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任。
(4) 任务分配矩阵或称责任分配矩阵（RAM）：用来表示需要完成的工作由那个团队成
员负责的矩阵，或需要完成工作与哪个团队成员有关的矩阵。 (5) 专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。 (6) 员工绩效：员工绩效是指公司的雇员公祖偶读成绩和效果。
11.2 编制项目人力资源计划
通过编制项目人力资源计划过程，确定项目的角色、职责以及汇报关系，并编制人员配备管理计划。
11.2.1 编制项目人力资源计划的工具与技术
组织理论描述了如何招募合适的人员、如何组建组织以及构建什么样的组织。项目组织的几种有效工具如下：
1. 组织结构图和职位描述
可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的三种：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。
1) 层次结构图。传统的组织界沟通就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上
至下地描述团队中的角色和关系。
(1) 用工作分解结构（WBS）来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得
到该项目的WBS。也可以用WBS来描述不同层次的职责。
(2) 组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进
行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。
(3) 资源分解结构（RBS）是另一种层次结构图，它用来分解项目中各类型的资源。RBS
有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。
2) 矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩
项目人力资源管理
