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2017年办公室管理形成性考核册参考答案

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2017年办公室管理形成性考核册参考答案

作业1

一、单选选择题

1、级别高的办公室一般称为( B办公厅 )

2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构,其办公厅属于分理制的是?( D国务院 )

3、办公室的核心功能是( A 塑造出组织文化及价值观 ) 4、办公室的本质属性是( C 服务性 ) 5、办公室工作的第一要义是 ( A服务 )

6、常用办公用品中属于办公文具的是 ( A中性笔 )

7、发主办公用品的人员要求是 ( D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 )

8、办公用品库存管理中的再订货量是指 ( C判定需要订购新的办公用品的库存余额 )

9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是 ( B名牌和高档 ) 10、有权对政府采当重同进行监督和管理的是(A. 国家级或省部级财政部门 ) 二、判断题

1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构 。( V ) 2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高 。( V ) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。( V )

4.办公室的工作具有综合性特点 。( V )

5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。( X ) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。( X ) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。( V ) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( V ) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单 。( V ) 10办公设备使用权的获取只能是通过购买。( X ) 三、简答题

1、简答办公室的主要特点。

(l)辅助性:办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下,充分发挥自己的辅助管理职能,当好领导的参谋和助手。

(2)综合性:办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门;办公室工作也是一项综合性的工作.办公室工作是多元化的。

(3)服务性:服务性是办公室工作的本质属性。办公室的设立与工作的开展,首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要,为领导工作提供辅助性的服务,同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

善谋:能够正确理解领导的意图,替领导过滤重要的事务;要“参”到点子上,“谋”到关键处,注重谏言技巧,学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。 3、

简述办公室设备使用规范。

(l)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明

书的要求进行操作。

(2)必须明确专人专责的专管制度,严禁任何人随意使用,除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

(3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养。

(4)未经领导允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务. (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,温度过低时需用加温器,湿度过高时需用除湿器,并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

(6)如果办公设备不处于工作状态,应及时切断电源。

(7)使用电脑时要做到;不要让阳光照射电脑,以免机壳老化,不要随意放置茶水,以免碰翻杯子弄温电脑,造成短路;不要在开机状态下插拔各种电缆,以免烧坏接口;不要使用来历不明的软件,防止病毒浸入,并且要配备必要的杀毒软件,定期或经常地对电脑进行保护性杀毒;不要在病毒入侵时使用电脑,除非有特殊的自我防护错施.不要自己随意处理电脑硬件故障.不要将电脑交给非专业人士修理,如有必要应全程监督。 4,简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁,确保安全。 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。

③在储藏间或物品拒放置物品时,必须清楚地加标签,以便迅速找到物品和标明新物应放置的地方;新物品置于旧物品的下面或后面;先来的物品先发出,体积大、分量重的物品放置在最下面,以减少危险,小的物品、常用的物品应放在前面,易于找寻和领取;办公耗材和打印机用品,必须保存在安全的地方,以便在需要时能轻松找到.

④储藏办公用品的地方应有良好的照明,以便于找到所需物品。

⑤办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中,将有可能导致纸张不能正常地送入打印机或复印机中。 ⑥订立物品发放制度,确定物品发放人。 作业2 一、设计题

调研工作大体上可分为三个阶段,即准备阶段、实施阶段和完成阶段,请对调研工作的三个阶段进行详细设计。 P34 1.调研工作的准备阶段 (l)准备调研内容:

①确定调研课题:领导提出、有关部门确定、调查者自选。

②选题要求:既要注重现实意义,又要具有前瞻性.既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题,又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。

③选题原则;价值原则、可行原则、适量原则、新颖原则。 (2)调研课题的审定:

一般调研课题由机关单位或者授权调研部门的领导审定批准.重点调研课题可以采取申报、委托或招标等形式,经专家评审、领导批准来确定。 (3)成立调研小组,确定调研人员:

成立调研小组时要考虑的因素包括,成员应具备良好的政治业务素质;有调研需要的专业能力或专家成员.有丰富的调研经验;注意新老搭配,以便成员相互取长补短.少而精,避免人浮于事。 (4)调研任务前的准备工作:

学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等;查阅与课题相关的研究成果和文献资料;学习与课题相关的自然科学和社会科学知识;了解与课题相关的背景资料。

(5)明确调研各阶段的任务和要求:

①调研的初期,要求明确调研对象的性质和发展方向。

②调研的成长期,应当明确如何使调研对象进一步发展,主要是理清思路、摆明措施。

③调研的成熟期,应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。

④调研的末期,拟定调研提纲。调研提纲的内容,主要包括调研的目的要求,调研的对象、范围和方式方法,调研的时间、步骤和过程,调研的人员组织与注意事项,调研经费的预算等。 2.调研工作的实施阶段

实施阶段是调研工作的中心阶段。其实施步骤为:确定调查方法,搜集、整理调研材料,综合分析调研材料。

(l)调查方法主要包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS(Brain-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。小提示:各调查方法常综合、交替使用。

(2)搜集、整理调研材料,要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。 (3)认真分析调研材料,综合提炼调研成果。 3.调研工作的完成阶段

本阶段的主要工作是撰写调研报告,其中包含确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作,修改定稿五个步骤。

2017年办公室管理形成性考核册参考答案

2017年办公室管理形成性考核册参考答案作业1一、单选选择题1、级别高的办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构,其办公厅属于分理制的是?(D国务院)3、办公室的核心功能是(A塑造出组织文化及价值观)4、办公室的本质属性是(C服务性)
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