2020国考面试模拟题：如果有群众闹事无法调节怎么办

2020国考面试模拟题：如果有群众闹事无法调节怎么办

2020国考面试在即，进了面的小伙伴们应该觉得这段时间会有点焦虑， 不知道什么时候才能面试。其实换一个角度来说，等待的过程虽然漫长，但是对于备考来说也不见得是坏事，能有更多的时间给我们去准备。下面，看看一道面试模拟题，看看你的答题思路又是怎样的呢？ 【模拟试题】

有一名群众经过我们工作人员的耐心调节，仍然在办公室闹，你怎么看待这个事情?如果领导让你去解决，你会怎么解决? 【中公参考解析】 1.怎么看：

我们能对群众进行耐心的调节说明我们服务意识强，以人民为中心，全心全意为群众解决问题，值得称赞。但是群众在办公室闹不仅会影响到办公秩序，甚至可能会导致出现不必要的谣言致使政府的受损。究其原因一方面可能是因为调节的结果不能让群众满意，另一方面可能是因为群众仍然有其他的诉求没有表达，心里着急才出现这种情况，所以我们要对症下药有针对性的了解情况解决问题。 2.怎么办：

(1)安抚好群众的情绪，对他表示理解，让他冷静下来，还有什么话可以坐下来慢慢说，哭闹是解决不了问题的。

(2)耐心倾听，并且有针对性的解决问题，找到他现在闹的真正原因：如果是因为对我们刚刚的调节结果不满意，那么我会聆听他的要求，结合他的要求及实际情况，在我的权力允许范围内找到一个既让他满意又能维护我们政府利益的解决方案，如果超出了我的权限范围，及时与上级领导沟通解决，尽力做到双方都满意。如果是因为他对刚才的调节满意，但是又有

了新的诉求，我也会耐心的了解他的诉求，积极与他协商解决。

(3)将协商的结果向领导反馈，并且对该群众进行跟踪回访，了解落实情况，同时关注网络舆论，做到及时辟谣。

以上就是针对2020国家公务员面试模拟题：“如果有群众闹事无法调节怎么办”的相关介绍了，不知道对你有没有帮助呢？其实，国考面试的时候，很多考生都会伴有紧张的情绪，为了降低紧张度，在平时就应该多进行练习哦。