情商的培养与提升

情商的培养与提升

【摘 要】情商的有效培养和提升者是善于控制、激励自己情绪和调动、影响他人情绪的人，更易于保持良好的心境并拥有和谐的人际关系。

【关键词】情商；培养；提升

情商高的人比智商高的人更容易成功，这一观点在现实生活中被无数鲜活的例子所证明，而且也越来越被人们所认同。美国总统布什曾说过：如果你能调动情商，就能调动一切。高情商比高智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。 1 认识情商 1.1情商的定义

情商是针对智商提出的，二者都是作为社会人的重要素质。情商（emotional quotient简写成EQ）又称情绪智力，它主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间情感关系的能力。 1.2情商的形成基础

智商的高低很大程度上与生俱来，而情商虽然也和遗传因素有关，但更主要的是与环境因素、后天培养和训练有关。人总因有着根深蒂固的从众心理而使情感容易受到社会环

境的影响。研究结果表明，情商与后天的社会、人文环境有很大的关系，通过培养可以提升一个人的情商水平。 1.3情商的作用

情商主要与非理性因素有关，它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大作用。情商低的人往往人际关系紧张、婚姻容易破裂、领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。 2 情商培养的五个层次

要培养、提升自己的情商，首先要认识情商的五个层次，即能够自我认知、自我控制、自我激励、理解和帮助他人以及影响和感召他人。

“人贵有自知之明”是情商培养的第一层次。很多人由于并没有清晰地认识自己，往往容易自我感觉良好，目中无人，盲目自信。这样的人关键在于提升自我认知，应该经常主动向他人寻求对自己和评价反馈，特别是要重视负面的反馈。

自我控制是情商的第二层次，是面对自己劣势或人性弱点时积极的态度和行为。善于自我控制的人易于从失败和消极的阴霾中抽离出来，拥有乐观向上的阳光心态和快乐自信

的不竭动力。

自我激励是情商的第三层次，是让自己始终保持良好的精神状态、饱满的热情、以及对未来的憧憬和必胜的信念，将自己的优势挖掘出来的一种能力。善于自我激励的人，具有顽强的意志品质和耐受挫折的能力，更有力量把握机会，也更容易获得成功。

第四层次是能够理解和帮助他人。理解别人、帮助他人有助于自身道德修养的锻炼和提高，有助于高尚的品德和形象的塑造。帮助他人的过程本身就是成就自己，这也从侧面反映了为什么情商高的人更容易成功。

要具备能够影响和感召他人的能力，对自己有清晰的认识，能控制好人性的私欲、贪婪、情绪发泄等，有仁爱之心，助人之行，拥有领导者沉着、坚毅、勇敢、责任、智慧的素质，才能够影响和感召他人，才能带领大家克服困难，走向成功。

3 提升情商的方法

情商涉及的范围很广，包括自信心、人际交往、耐挫力、情绪管理、领导力、团队协作等。提高情商有很多方法，可以通过学习，有意识地培养来提升自己的情商。 3.1 提高处理自己消极情绪的能力

消极情绪包括：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。消极情绪似一副毒药，会使人脾气暴燥，精

神萎糜不振，对学习与生活产生恶劣的影响，严重者并诱发悲观绝望等情绪，产生自卑，自暴自弃等心理。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。看待事情的方式一改变，看到的结果则迥然不同。任何事情都有两面性，正犹如一个硬币的两面。我们要善于从积极的方向，得到积极的情绪，最终得到积极的结果。 3.2 提高面对压力时，冷静对待的能力

竞争的社会，人人几乎都经历着工作和生活的压力。面对压力最重要的是一定要保持镇静。在感觉快要失去理智时使自己平静下来，审时度势，冷静分析利弊得失；权衡心态，积极乐观迎接挑战；方法得当，有效缓解压力转化为动力。 3.3 提高读懂各种暗示的能力

从对方的肢体语言、口头语言和表情中，更能精确地解读他人的情绪，从而更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。对于避免直接接触的话题，对方可能会为免尴尬或激化矛盾，采用迂回的接触来表达正题，将意图不漏痕迹地暗示出来。当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，一定要提醒自己，对方可能暗含一定的寓意。

3.4 学会自嘲和幽默

自嘲和幽默感是情商很重要的组成部分，在喜庆或愉悦的场合，以幽默诙谐的语言、形庄实谐的气氛达到婉转风趣、

饶有韵味的效果的人大多开朗活泼，讨人喜欢，人际关系也要比不具幽默感的人好得多。自我嘲笑常常能让本已凝固的空气在众人的浅笑中又重新流动起来，这是智者的幽默。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到自嘲的。自嘲可用来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。自嘲者必定热爱生活，他们不舍得把时间浪费在无谓的争吵中，而是珍惜每一分每一秒，用自己和他人的笑声填补生活中在所难免的沟渠，用一种特殊的方式诠释阳光的品性。 参考文献：

[1] 高非.情绪控制术[M].北京理工大学出版社.2009.11 [2] 窦胜功.情商决定一生[M].清华大学出版社.2010.01