职场礼仪与形象塑造
【篇一：公务礼仪与形象塑造】
《公务礼仪与形象塑造》 课程背景：
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。 课程收益：
通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。 课程特色：
培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。 授课对象：公务人员 课程大纲:
第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造 1、重塑自我形象——礼仪的作用
2、着装礼仪
3、政务女性着装礼仪 4、政务男性着装礼仪 5、个人仪容的塑造
第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来 1、政务活动与公务礼仪 2、接待与迎送的礼仪 3、日常谋面礼仪 4、会见与会谈礼仪 5、请示汇报礼仪 6、政务文书礼仪 7、出差在外的礼仪 8、参观礼仪 9、乘车礼仪
第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪 1、计划流程、运作筹备 2、会场布置、会议座次 3、会议传达、会后沟通
第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪 1、签字仪式 2、剪彩仪式
3、奠基仪式 4、座次了解
第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪 1、宴请的分类 2、宴请的简介 3、宴请的准备 4、餐桌的礼仪 5、茶、酒文化
第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪 1、基本电话礼仪 2、拨打电话礼仪 3、接听电话礼仪 4、转接电话礼仪 5、形象杀手手机 6、邮件、传真礼仪
第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪 1、公众沟通 2、同事沟通 3、领导沟通 4、语言规范 5、沟通技巧
6、沟通障碍
【篇二：职场礼仪：如何塑造自身的职场形象】
职场礼仪：如何塑造自身的职场形象
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪分为以下几大点：
电子礼仪：请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
握手礼仪：强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。着装礼仪：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
道歉礼仪：你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯。
电梯礼仪：电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。
商务餐：怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。 餐桌礼仪：招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。
【篇三：专业技术人员形象塑造与礼仪修养试题及答
案】
专业技术人员“形象塑造及礼仪修养”试题及答案 一、单选题
1从个人修养的角度来看，( )是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的素质、教养，
反映一个人对于交往礼节的认知和应用。 答案： c a、礼貌b、礼节c、 礼仪
2专业技术人员在工作生活中，( )代表着单位和组织，因此要求其不仅要庄重大度，自然规
范，而且还要表现得有规可循，合乎礼仪。 答案b a、工作表现b、言行举止c、语言文明
3形象与礼仪的核心就是“爱人”和“( )”，要乐于为他人服务。对于专业技术人员来说，
加强礼仪修养具有重要意义。 答案： c a、想念b、关怀c、敬人
4人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象
塑造的重点内容之一，就是注重( )和言谈举止。 答案：a a、仪容仪表b、精神饱满c、形象端庄
5专业技术人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、( )和实 用。 答案： b
a、工整b、俭朴c、明亮
6在现实生活中，( )是人间的特别“通行证”，也是人类和平共处、社会和谐发展的基础。
一个怀有真诚之心的人，不论走到哪里，都会受到他人的欢迎。 答案： a
职场礼仪与形象塑造
