练效果差的，视情况1次扣0.5-2分。
(二)
故障处理
1. 应24小时有人值班，在接到甲方故障通知后，如需现
场处理，应在规定时限内到达现场处理。有效组织故障抢修工作，在全部过程中保证安全、规范、及时。
接到甲方的抢修和故障处理书面或电话通知后，乙方应及时通知相关人员到达故障现场。对于必须到达基站处理的故障，应按以下要求的时间到达基站现场处理：城区基站应在30分钟内到达，郊区基站20公里以内应在1小时内到达，20公里以上甲方按照车速40公里/小时计算到达时长，如有车辆无法到达等特殊情况应以尽快速度到达；到达现场后应严格按操作维护规范处理,处理完毕后及时向甲方相关部门书面汇报。若未能按时到达现场的发现一次扣2分；造成严重故障的加倍扣分。
因联系手机未开机或无人接听，每次扣1分，造成故障通知延误，导致维护工作不能正常开展的，视情节轻重，扣2-5分。
2. 为保障移动通信的服务质量，提高故障处理时效，必须
严格执行故障上报制度。当发生重大故障后，乙方到达现场，在规定时限内需将故障定位、产生原因、影响范围等具体情况上报甲方，并在故障处理过程中定时上报处理情况。
3. 故障处理完成后，应做好详细的记录，记录内容应包括
故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等，在故障恢复
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后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至网络维护部。未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。
4. 禁止出现人为原因造成的网络重大故障及通信中断事
故，在故障处理中不服从甲方指挥调度造成严重后果，故障原因上报中故意隐瞒事实、故障调查中有明显舞弊现象的，按照省公司制定的考核细则并结合事故类型及情节轻重进行严格考核，追究事故责任。
5. 未按规定上报月故障处理统计报表的每次扣5分，统计
报表分析不详、情况不真实每项扣2分。
6. 市电中断后基站蓄电池放电时间不得超过5小时，否则
一次扣1-5分。
7. 对基站设备的故障处理，更换的故障板（盘）应在故障
处理完毕2日内，认真填写故障代码、故障现象后，返回甲方，超时限者，每次扣当月总评分数1分。
(三)
网络运行质量指标
1、重大故障次数
重大故障：同一地区相同原因同时中断20个基站以上时为（含20个）；
严重故障：同一地区相同原因同时中断10个以上时（含10个）。 特重大故障每发生一次扣10分；重大故障每发生一次扣5分；严重故障每发生一次扣3分。（不可抗力、工程割接、传输线路中断等经移动代维管理员认可的非代维方责任的不予考核）。如因为违反操作规程、未请示汇报或未经许可而擅自中断通信等人为原因造成的
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基站严重故障，加扣5分。 2、油机故障率
因保管、使用不善导致的油机损坏，除履行修复责任外，每台次扣0.5分，由于乙方维护保养或使用油机不当造成的油机大修，每台次扣1分）
(四)
网络调整
按照甲方有关工程规范、随工职责及要求，安排人员配合和监督开展网络调整、搬迁、迁改等工作，确保工程质量符合有关质量要求，做好有关工作质量和耗材的记录与确认并及时反馈。一次不合格扣0.5分。
(五)
应急通信保障
乙方统一纳入到甲方防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系和重要通信保障体系（如重要领导赴灾区视察的通信保障），并按要求配备相关资源。抢险救灾和通信保障队伍要服从统一指挥和调度。如一次不合格，视情节严重程度扣2-10分。
第六条 定期检查（月度，20分）
月度现场检查：分公司每月对一定比例的代维设备开展现场
抽查。原则上，每月抽查VIP基站数应不少于代维VIP基站数的10％，抽查非VIP基站数应不少于代维非VIP基站数的8％。
1.1 月计划未完成一项扣2分（个别特殊情况除外）；结合维护现场抽查，情况不真实的，每次、项扣2分。
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1.2 正确调整开关电源输出电压，保持蓄电池充电电压正常，站内所有设备发现有人为操作失误造成不正常运行的，每次扣当月总评分数1-5分。
1.3 乙方应保证基站内应急油机能够随时启动，若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，扣当月总评分数3分。 1.4 对电池的容量和性能，每年必须对电池组进行一次核对性放电实验，放出额定容量的30%-40%，没按要求完成的，每发现一处扣2分。
1.5 发现基站内存在安全隐患，应及时报告，如需由乙方处理需及时处理，如因上述工作工作未完成而造成事故的视情节轻重扣当月总评分数10-20分。
1.6 每次铁塔方抽查、检查发现的问题将及时通报代维方，并提出整改时限。如未能及时整改，扣当月总评分数5分。 1.7 必须保证设备处理完好运行状态，保证固定资产的完整，基站内所有设备应该有资产标签并保持每月及时更新，发现违反一次扣1分。
1.8 基站动环监控系统（含防盗等延伸系统）及基站主设备，由乙方负责全面维护，包括：日常巡检、故障处理等。对基站内监控的设备（如空调、电源等），乙方应随时保持设备正常运行，甲方将不定期检查，发现设备运行不正常，每次扣5分。 1.9 乙方在工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为，每发现一次扣10分。
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1.10 机房内卫生洁具是否齐全（拖把、水桶清洁毛巾等）和清洁，放置是否合理,发现任意一项不合格扣1分。
1.11 机房及周边环境（凉台、机房过道）是否整洁（机房整洁无尘、无杂物堆放，周边环境无脏、乱、差、无杂物堆放）,发现任意一项不合格扣1分。
1.12 机架及设备、设备滤网、空调设备是否清洁良好,发现任意一项不合格扣1分。
1.13 机架布线整齐，信号线、电缆等整洁标记，发现任意一项不合格扣1分。
1.14 机房配置铁皮柜、机房内物品放入铁皮柜并摆放有序，未按要求装入铁皮柜扣1分。
1.15 基站机房相关规定是否上墙（安全规定，灭火流程，基站资料库等），少一项扣1分，不规范每项扣0.5分。
1.16 基站巡检记录是否完整（VIP站及传输节点站月度巡检2次，非VIP站1个月1次），巡检纪录少一项扣分1分，记录不完整、不详细根据记录情况每项扣0.5-1分。
1.17 基站内设备、配置是否与基站资料库相符，发现任意一项不符扣1分。
1.18 开关电源配置是否正常，蓄电池电压（及阻值）是否正常，任一处不合格扣2分（已及时提出整改并积极配合的除外）。
1.19 防雷地、工作地、保护地阻值符合要求（在巡检记录中半年应测试一次），防雷器运行正常，任一项不合格扣2分（已及时提
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基站代维管理考核办法
