（D）易在组织内形成裙带关系（E）适应的范围较窄
101、面试可以使用人单位客观了解应聘者的（BC）等方面情况。P85
（A）社会背景（B）求职动机（C）工作经验（D）个人修养（E）心理生理状况 102、能力测试包括（ABC）。P90
（A）特殊职业能力测试（B）普通能力倾向测试（C）心理运动技能测试 （D）学习能力综合测试（E）创新与创造力测试
103、招聘成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有（ABDE）。P97 （A）总成本效益=录用人数÷招聘总成本
（B）招聘成本效益=应聘人数÷招聘期间的费用 （C）招聘成本效益=聘用人数÷应聘期间的费用 （D）选拔成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用 （E）录用成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用 104、企业内部劳动分工形式包括（ABE）。P108
（A）职能分工（B）横向分工（C）专业分工（D）纵向分工（E）技术分工 105、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ABE）。P133 （A）业绩考核记录（B）员工技能测试（C）工作岗位分析 （D）组织行为规范（E）员工填写的培训需求问卷 106、（BC）属于企业外部培训资源。P145
（A）培训标准产品（B）咨询公司（C）专业培训公司（D）高等院校（E）互助学习小组 107、培训评估报告一般包括（BCDE）。P159
（A）培训评估人员的构成说明（B）培训背景说明与培训概况（C）培训评估信息的总结与分析（D）培训项目计划调整的建议（E）培训评估结果与培训目标的比较 108、利用案例分析法进行培训教学是，应满足的条件包括(ADE)。P191
（A）案例必须有明确的目的（B）内容新颖（C）与企业日常管理有一定的关联 （D）内容真实（E）案例中应包含一定的管理问题
109、企业培训制度除了入职培训制度外，还包括(ABCE)。P209
（A）培训服务制度（B）培训激励制度（C）培训考核评估制度（D）培训反馈制度 （E）培训风险管理制度
110、成功的绩效管理主要由(BCDE)组成。P220
（A）考评（B）指导（C）激励（D）奖励（E）控制
111、一个有效的绩效管理系统可以通过（ABCDE）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。P226
（A）目标（B）计划（C）监督（D）指导（E）评估
112、沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到(BDE)。P240 （A）沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见 （B）沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力
（C）沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化
（D）沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果 （E）考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通 113、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有(ABCE)。P253 （A）便于反馈（B）打分容易（C）核算简单（D）适用范围较大 （E）需要根据具体岗位设计不同的考评量表
114、以下关于合成考评法的表述，正确的有(ACDE)。P262-263 （A）它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计 （B）它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点 （C）它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平
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D）将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较 （E）它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法 115、直接薪酬包括(ABCE)。P282-283
（A）基本工资（B）年薪（C）激励薪资（D）福利（E）绩效工资 116、确定合理的工资总额需要考虑的因素 (ABCE)。P286 （A）企业支付能力（B）市场薪酬水平（C）员工的生活费用 （D）员工的绩效水平（E）员工现有薪资状况 117、薪酬的基本职能包括(ABCDE)。P289
（A）补偿职能（B）激励职能（C）调节职能（D）效益职能（E）统计监督职能 118、在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括(ABCD)。P299
（A）制定标准时要有可操作性（B）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大 （C）获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大
（D）颁奖时要大力宣传使受奖人和其他人受到鼓励（E）以精神奖励为主 119、下列属于劳动强度指标的有(ABC)。P314
（A）工作轮班制度（B）体力劳动强度（C）劳动紧张程度 （D）脑力劳动强度（E）视觉疲劳程度
120、影响企业支付能力的因素有(ABCD)。P339
（A）劳动分配率（B）销货劳动生产率（C）损益分歧点 （D）实物劳动生产率（E）消费品税率 121、（ACE）是职工民主管理的直接形式。P356
（A）组织参与（B）领导参与（C）岗位参与（D）群众参与（E）个人参与 122、企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（BE）。P362-363
（A）访谈法（B）描述性调查法（C）问卷调查法（D）综合性调查法（E）目标性调查法 123、用人单位内部劳动规则的内容包括（ACDE）。P386-387
（A）劳动纪律（B）民主管理制度（C）劳动安全卫生制度（D）劳动岗位规范（E）劳动合同管理制度
124、集体合同与劳动合同的区别在于（ABCE）。P395
（A）主体不同（B）内容不同（C）功能不同（D）意义不同（E）法律效力不同 125、解决劳动争议应当遵循（ABDE）的原则，依法保护当事人的合法权益。P408 （A）合法（B）公正（C）公开公平（D）及时（E）着重调解
一、单项选择题 40、B P15-16 55、A P149 26、D P6 41、B P18-20 56、A P153 27、C P20 42、B P33 57、B P168 28、A P33 43、C P46 58、C P177 29、A P37 44、D P48 59、A P187 30、C P56 45、D P56 60、C P193 31、B P68 46、A P69 61、D P209 32、D P100 47、B P76 62、B P219 33、B P103 48、C P79 63、D P224 34、B P131 49、A P85 64、D P232 35、B P140-141 50、D P90 65、B P246 36、D P180 51、C P97 66、D P252 37、A P190-191 52、A P98 67、C P255 38、A P1 53、C P113 68、A P262 39、B P54 54、B P132 69、D P275
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70、D P283 71、B P284 72、D P287 73、A P308 74、D P315 75、B P318 76、C P341 77、D P348 78、A P356 79、A P360 80、D P365 81、A P380 82、A P395 83、A P401 84、A P406 85、C P417
二、多项选择题 86、BC P21 87、BDE P24 88、BCDE P37 89、ABE P46-47 90、ACDE P89 91、ABCD P105 92、ACE P138 93、CDE P149 94、ACE P1 95、BDE P14-15 96、AE P18-19 97、ABC P28 98、ABD P49 99、ABDE P71 100、ABD P77 101、BC P85 102、ABC P90 103、ABDE P97 104、ABE P108 105、ABE P133 106、BC P145
107、BCDE P159 108、ADE P191 109、ABCE P209 110、BCDE P220 111、ABCDE P226 112、BDE P240 113、ABCE P253 114、ACDE P262-263 115、ABCE P282-283 116、ABCE P286 117、ABCDE P289 118、ABCD P299 119、ABC P314 120、ABCD P339 121、ACE P356 122、BE P362-363 123、ACDE P386-387 124、ABCE P395 125、ABDE P408
2016年5月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
2016年5月人力资源管理师考试时间将在2016年5月22日进行（人力资源管理师三级专业技能考试时间：
10:30-12:30，时长120分钟）
一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分） 1、简述绘制组织结构图的基本方法。（15分）
参考答案：1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上 3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接 4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线
5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15分）
答：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。(1).培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。
(2).对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。
(3).在教材选择上，要为学员提供先进实用的教材。
(4).教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色. (5).培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。 二、计算题（本题1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。
请根据表1的数据，分别A和B两类岗位各提出1名最终候选人。（20分） 表1 应聘人员素质测评得分与要素权重表 应聘 测评项目 33 / 82
人员 平 甲 乙 丙 丁 权重 知识水0.9 0.7 0.8 1 0.8 0.9 A岗位 B岗位 事业心 力 0.5 1 0.8 0.9 0.9 1 表达能力 1 0.5 0.7 1 0.7 0.8 适应能力 1 0.6 0.8 0.9 0.8 0.9 沟通能力 0.8 1 0.8 0.7 1 0.9 协调能力 0.9 0.8 1 0.7 0.6 1 决策能1 0.9 0.8 0.9 0.7 1 参考答案： （1）A岗位：
候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71 候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4 候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45 候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78 （2）B岗位：
候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63 候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17 候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32 候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64
（3）通过以上核算可以看出：候选人丁作为A岗位的最终候选人，候选人甲作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于丁0.01分）
三、综合分析题
2、某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。
请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？（18分）
3、去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为4000元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予发放。从2月起，小张每月领到3200元的工资，小张为此与公司多次协商未果。4月初小张决定诉诸法律以维护自己合法权益。请根据我国现行劳动法律法规，对本案件作出评析。（17分）
参考答案：(1)该公司的做法是违法的。
首先，该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。
其次，根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。
最后，根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。
(2)小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。
【拓展】若本案例发生在2008年1月1日后，则应适用《劳动合同法》，除上述分析外，还应附加： 《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同
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的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。 《劳动合同法》第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”
2016年11月 企业人力资源管理师三级真题及答案解析
第二部分 理论知识 一、单项选择题
26.资源的有限性称为资源的( )
A.稀缺性 B.紧迫性 C.节约性 D.需要性 27.劳动力供给缺乏弹性表示为( ) A.Es B.Es>0 C.Es<1 D.Es>1
28.由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( ) A.摩擦性失业 B.技术性失业 C.季节性失业 D.结构性失业 29.劳动法的首要原则是( )
A.保障劳动者的劳动权 B.劳动关系民主化 C.物质帮助权 D.保障劳动者的报酬权
30.以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( ) A.成文法 B.判例法 C.法官法 D.习惯法 31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )
A.经济环境 B.技术环境 C.政治法律环境 D.社会文化环境
32.PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )
A.①②③④ B.②④③① C.③①④② D.④①③② 33.最早提出组织承诺的是( )
A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔
34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( ) A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验
35.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。
A.参与模型 B.领导情境理论 C.路径一目标理论 D.费德勒的权变模型 36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )
A.格雷纳模式 B.法国模式 C.莱维特模式 D.利温模式
37.现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )
A.公平竞争原理 B.协调优化原理 C.激励强化原理 D.能位匹配原理 38.( )是对企业整体框架的设计。
A.培训规划 B.组织规划 C.制度规划 D.战略规划
39.一般来说，企业首先应当确定( )，然后确定工作岗位，再配备人员。 A.整体规划 B.生产工序 C.组织结构 D.生产工人数量
40.企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，称为( ) A.岗位规范 B.岗位培训规范 C.岗位员工规范 D.岗位劳动规则 41.工作说明书最终交由企业单位的( )审查批准，并颁布执行。 A.工会负责人 B.群众组织 C.群众代表 D.总经理或负责人 42.影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )
A.定额的质量 B.定额完成情况 C.生产潜力大小 D.企业行业的排名
43.下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是( ) A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时 B.按产品投入批量统计汇总实耗工时 C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时 D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时
44.制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是( ) A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率
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201711月企业人力资源管理师三级真题与答案解析
