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礼仪的起源和发展

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向日葵 光明自由 野丁香 谦虚 蓝紫罗兰 诚实 白百合 纯洁 水仙 清白 白桑 智慧 红蔷薇 初恋 兰花 正气 芍药 离别 牡丹 富贵 红玫瑰 爱情 荷花 高洁纯真 木棉花 敬重 紫藤花 热情 秋海棠 苦恋 萱草 勿忘我 梅花 坚强刚毅 金桔 金银满堂 剑兰 步步高升 红掌 天长地久 迎春花 财源滚滚 石榴花 子孙满堂 君子兰 宝贵高贵 美人蕉 多福多寿 西方花语

花名 花语 花名 花语 花名 花语 向日葵 崇敬 郁金香 博爱 红茶花 天生丽质 鸡冠花 爱情 石斛兰 父爱之花 墨菊 追念 红郁金香 宣布爱情 紫丁香 初恋 豆蔻 别离 白丁香 念我 杏花 疑惑 红康乃馨 伤心 桂花 光荣 黑桑 生死与共 杜鹃花 节制 大丽花 不坚实 万寿菊 嫉妒悲哀 柠檬 挚爱 水仙 尊敬 橄榄 和平 樱花 青春 各国关于花的禁忌:

1、在印度和欧洲国家,白玫瑰和白百合花是送给死者的虔诚悼念品。 2、在巴西,绛紫色的花主要用于葬礼。 3、在法国,黄色的花是不忠诚的表示。

4、在拉丁美洲,菊花被看作是一种“妖花”,只有人死了才会送菊花。

在意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征悲哀和痛苦,不能作为礼物相送。

5、在日本,不要送莲花,莲花被认为是人死后的那个世界用的花。给病人送花不能有带根的,因为“根”发音近于“困”,使人联想为一睡不起。送菊花给日本人也只能送品种只有15片花瓣的。

6、在俄罗斯,送女主人花一定要送单数,送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花。俄罗斯人忌讳“13”,认为这个数字是凶险和死亡的象征,而“7”在他们看来却意味着幸运和成功。

7、在德国,一般不能将白色玫瑰花送给朋友的太太,也避免送郁金香。 8、在欧美,参加朋友的葬礼,绝对不能赠送有香味的鲜花。 第四节 餐饮礼仪 一、中餐礼仪

1、中餐餐桌摆设及席位安排礼仪

(1)桌次安排基本原则:“面门定位”、“居中为尊”、“以远为上”、“右高左低”。同时兼顾其他各桌距离主桌的远近,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,桌次越低。

(2)席位安排以主为先。排列位次的基本方法: ①主人应面对正门在主桌就座;

②举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座,位置一般和主桌主人同向,有时也可面向主桌主人;

③各桌位次尊卑,应以与主人的距离远近来定,离主人近的位置比较尊贵;

④与本桌主人的距离相同的位次,则以本桌主人面向为准,主人座位右边的位置比较尊贵;

⑤主人主宾身份高于主人,为表示尊重,可以安排在主人位子上坐,主人则坐在主

宾的位子上。

⑥如主人夫妇就座于同桌,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾夫妇分别坐在男女主人右侧。

排列少于5人的便餐席位时,位次排列的四个原则 1、右高左低原则:两人一同并

排就座,以右为上座。(中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向,靠右坐的人因此要比靠左坐的人优先受到照顾。)

2、中座为尊原则:三人一同就座用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。 3、面门为上原则:用餐的时候,面对正门者是上座,背对正门者是下座。

4、特殊原则:高档餐厅,若有优美的景致或高雅的演出供用餐者欣赏,则观赏角度最好的位置是上座;在某些中低档餐馆用餐时,通常以靠墙的位置为上座,靠过道的位置为下座。

2、中餐上菜礼仪

(1)上菜的位置:上菜时应遵循左上右撤的原则,应从陪同之间上菜,不要从主人和主宾身边进行。

(2)上菜的程序:先冷后热,先炒后烧,先咸后甜,先味浓后味淡。如给每个人上菜,要先主宾后主人,先女士后男士,按顺时针顺序依次进行。 3、摆菜礼仪

基本程序 冷盘?第一道热菜(主题菜)?第二道热菜?热炒?大菜?汤?饭?菜?点心?甜菜?水果。

4、中餐就餐席间礼仪

(1)筷子礼仪1、忌敲筷 2、忌掷筷 3、忌插筷 4、忌叉筷 5、忌挥筷 6、忌舞筷 7、忌迷筷 8、忌粘筷 9、忌剔筷

(2)餐桌礼仪1、主人动筷再拿筷;2、湿毛巾只能用来擦手;3、菜到面前再

取菜;

4、照顾他人用公筷;5、喝汤不能出声音;6、满含食物不交谈; 7、不用餐巾擦脸;8、咬过的菜应吃完;9、征求意见后吸烟; 10、用餐时不高声喧哗;11、不反复向外宾劝菜、劝酒;

12、剔牙、咳嗽、打喷嚏要遮住嘴;13、客人没吃完不先离席; 14、餐后控制打饱嗝。 二、西餐礼仪

1、西餐餐具的使用

(1)选用餐具原则:叉置于餐盘左侧,刀和匙置于右侧,依上菜的顺利从外往内使用。

(2)使用刀叉的基本方法:右手持刀或匙,左手拿叉。 刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄上,切东西时左手拿叉按住食物,右手执刀将食物锯切成小块,然后用叉子送入口中。若有两把以上的刀叉,应由最外面的一把向内依次取用。

(3)刀叉传递的用餐信息:进餐中需要暂时放下刀叉时,应摆成“八”字型,分别放在餐盘边上,刀刃朝向自己,表示还要继续吃;用餐结束后,将叉子的背面向上,刀子的刀刃一侧向内与叉子并拢,平行放置于餐盘上,表示已经吃完,服务员可以将盘子或菜肴撤走。

1、西餐餐具的使用

(4)餐匙的使用方法:餐匙通常分为两种:一种是汤匙,个头比较大,摆放在右侧最外端,与刀并列;一种是小匙,个头比较小,横着摆放在吃甜品所用的刀叉正上方。餐匙的握法与握笔的方法相同。要注意餐匙绝对不能直接用来舀任何主食或菜肴,已经开始使用的餐匙不能放回原处,用汤匙喝完汤后,应将其留在汤盘(碗)中,匙把指向自己。小匙若用来调饮料、茶后,用毕应将其从杯中取出,放入托盘。

全餐的餐桌上有多少刀叉托盘。

右边:从里往外是主菜用刀、一把鱼刀、一把汤匙或一把头盘菜用刀。 左边:从里往外是一把进主菜的叉、一把鱼叉、一把头盘菜用叉。 垫盘上方:一把甜食叉、一把甜品匙或刀。

左边外侧:一个面包盘和一把黄油刀。面包盘要放在最外端叉子的左边, 黄油刀放在盘中,刀锋向着自己。

杯子的摆放:一只白酒杯、一只红酒杯、一只水杯、排成三角形或一行。 2、西餐席次的礼仪

西餐一般采用长条桌,桌次和座次排列总的原则是:女士优先,以右为尊,面门为上,近高远低,交叉排列。 3、西餐上菜方式

一是主菜和沙拉在厨房装入盘内,放在垫盘里端出送上;二是由服务员将大盘菜送到桌中央,由宾客自行取用,即混合式;三是厨师将菜装在一只专用的分菜盘内,由服务员分给客人。分菜时,站在客人的左边,用左手托盘,右手分菜。 上菜次序是:女主宾、男主宾、主人、一般客人。 4、西餐的上菜顺序

开胃菜(头盘)-->汤-->副菜(小菜)-->主菜(大菜) -->蔬菜-->甜品-->水果-->热饮 5、西餐分菜礼仪

分菜时,要分派均匀,特别是主菜必须做到每位主宾的分量相同;分派时切不可将同一勺、同一叉的菜肴分派给两个人,更不可从已派分得多的主宾盘中取出一些再分给其他人;分菜时不可将盘菜一下子全部分光,应剩下10%左右,以表示菜的充足和以备主宾的添加;分菜时要注意将菜肴的美味部位分给主宾。

6、西餐用餐礼仪

(1)席位安排:非官方接待时,以女主人的座位为主位(女主人为第一主人,男主人为第二主人),男女主人相对而坐。主宾坐在女主人右首,主宾夫人坐在男主人右首。 入席时,男宾应替身边的女宾移开椅子,让她入席后,自己才好坐下。进餐时,男宾也要注意随时照顾女宾,女宾接受服务后,也不要忘记向男宾道谢。 (2)用餐时特别要注意的礼仪:

①喝汤时:将汤匙由内向外舀起,饮用不发出声音。

②吃面包时:不可用刀切面包,应用手撕下一口大小的量后再吃。

③吃水果时:取水果放入盘中来切,再用叉叉着吃。 ④喝咖啡时:用小匙搅拌方糖,而不是用来舀饮。

⑤吃鱼时:不可将鱼翻身,先吃一侧肉后用刀叉将鱼骨头剔掉。 ⑥吃肉时:从左往右将肉切成一口大小的块蘸酱料吃。

⑦吃意大利面时:右手拿叉,用叉子慢慢将面条卷起来送入口中,可用勺子配合叉子来用。

7、西餐用餐禁忌

(1)在餐桌上不可擤鼻涕 (2)进食时要挺直身体

(3)不要把餐巾挂在胸前 (4)菜盘不可放到桌子中间去 (5)不可用手将碗或盘里的食物端起来吃

(6)不可用刀送食物入口 (7)嘴里满含食物时不要说话 (8)不要把吃剩的大块食物再放回盘子里

(9)饮食时不可发出声响 (10)在餐桌上不可使用牙签 (11)喝茶或咖啡时不可将匙放在杯中 (12)男士进食时决不可戴帽子

(13)进食鱼类食物时不要将鱼翻身 第一节 求职面试礼仪 一、个人准备

1、恰当的自我定位

考虑要点:学业专长、自己的优势和不足 2、资料准备

求职信、个人简历、各种证件资料 3、应答准备

用人单位通常会提出的一些问题

二、信息准备

1、收集信息

运用校方、网络、报刊、亲友介绍、实地考 察等多种方法广泛收集信息 了解用人单位的情况 2、确定应聘目标

胜任工作,待遇有基本保障就业第一,切忌眼高手低 三、求职见面礼仪

1、遵时守信2、礼貌通报3、主动问候4、见面握手5、相逢微笑 6、遵从安排7、保持距离8、举止大方 9、注意外在形象 四、自我介绍礼仪

1、主题明确 2、简洁生动 3、真实可靠 4、诚实坦率 5、自我介绍的禁忌

(1)忌“我”字连篇(2)忌夸夸其谈(3)忌得意忘形(4)忌故意卖弄 (5)忌语言空泛 五、应答礼仪

1、诚实坦2、朴实文雅3、谨慎多思4、适度提5、认真聆听6、应答的禁忌(1)忌贬损他人(2)忌滔滔不绝(3)忌狂妄自大(4)忌妄加评论(5)忌出言不逊(6)忌任意插话(7)忌口头禅

7、面试中的其他因素:注意细节、学会拒绝

礼仪的起源和发展

向日葵光明自由野丁香谦虚蓝紫罗兰诚实白百合纯洁水仙清白白桑智慧红蔷薇初恋兰花正气芍药离别牡丹富贵红玫瑰爱情荷花高洁纯真木棉花敬重紫藤花热情秋海棠苦恋萱草勿忘我梅花坚强刚毅金桔金银满堂剑兰步步高升红掌天长地久迎春花财源滚滚石榴花子孙满堂君子兰宝贵高贵美人蕉多福多寿西方花语花名花语
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