基本上用左腿支撑身体。男女均适用，但女士应注意靠紧双腿，男士两腿之间可有适当距离。
2、交叉式：左脚在前，右脚在后，左小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在上，右腿在下，两者交叉重叠，右膝从后下方伸向左前侧，右脚跟抬起，脚掌着地，两脚前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾，而臀部朝下。
3、半蹲式：主要要求是在蹲下之时，上身稍许下弯，但不宜与下肢构成直角；臀部必须向下，而不能撅起；双膝可微微弯曲，其角度可根据实际需要有所变化，但一般应构成钝角；身体的重心应放在一条腿上，而双腿之间不宜过分分开。 4、半跪式：主要要求是在下蹲后，改为以腿单膝点式，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿则是全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。适用于男士。 （三）不可取的蹲姿：
1、切勿突然下降 2、不要离人太近 3、不可弯腰撅臀 4、不要平行下蹲 5、方位不能失当 四、走姿礼仪
（一）走姿的基本礼仪： （二）应避免的不雅走姿： （三）不同服务场合走姿规范：
1、引路时——“以右为尊”，居于客人左前方两步左右位置。 2、告别时——先后退三步，再转身离去。
3、上下楼梯时——“右上左下”原则，上在后，下在前。 4、进出电梯时——“先出后进”原则
五、手势礼仪 （一）规范的手势：
手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140度为宜。 （二）国际交往中的手势：
如：“到这儿来”——中国人习惯手臂前伸，手心向下，弯动手指；而在欧美，这一动作却是招呼动物的表示。欧美人招呼人时，是将手掌向上伸开，伸曲手指数次。“好，行了”——多数国家用竖起大拇指来表示；而在澳大利亚竖起大拇指是粗野的表示。 第三节 服饰礼仪 一、服饰礼仪的原则
（一）整洁原则 （二）个性原则 （三）文雅原则 （四）TPO原则：“TPO”分别是英语中的Time（时间）、
Place（地点）、Occasion（场合）或Object(目的、对象)三个单词的缩写。 服饰要顺应季节变化和时代特点。
服饰要根据不同的文化背景、地理环境、历史条件、风俗人情而显示出不同的格调与特色。
服饰要根据不同的场合来选择。场合可分为公务、 社交和休闲场合三大类。 （五）整体协调原则
1、服装要与身材、脸形、肤色、年龄、发型相协调 2、服装要与色彩搭配相协调
色彩搭配原则:“三色原则”、“安全色原则” 服装色彩搭配方法：统一法、对比法、呼应法、点缀法 3、服装要与饰品相协调
（1）饰品应与服装款式、色调、风格相协调 （2）饰品应与脸形、体形相协调 （3）饰品要因时、因地、因人制宜 （4）饰品佩戴要精巧
（5）饰品佩戴要符合习俗寓意 二、服饰礼仪的要求 1、男士西服着装规范：
（1）讲究规格 （2）巧配色彩（3）选好衬衫（4）系好领带（5）扣好衣扣（6）穿好皮鞋（7）用好衣袋
西服穿着必须注意的14个问题：1、尺寸必须合身、合体2、一定要烫得笔挺 3、袖子长短要适中，一般应在手掌虎口上方3厘米左右4、领子要贴背5、背部长要盖过臀部，略长过3-6厘米6、要选用有腰线的西服，不宜选用直筒式7、西裤的长度一般到脚背为宜8、款式应偏向能表现出稳重大方为上9、正式场合首选色彩应是藏青色10、应选用柔软透气，散热性好的档次高面料11、穿着西服务必要将上衣左袖口处的商标等剪掉12、要扣好上衣、背心的纽扣13、切忌将衣袖卷起，将裤筒挽起14、上衣、衬衣和裤子口袋里少装或不装东西 2、女士西服套裙着装规范：
（1）合理搭配--------衬衫、衬裙、鞋袜、饰品的搭配 （2）科学选择--------布料、色彩、图案、款式的选择
（3）得体穿着--------雅合身合体、穿着到位、举止文 第四节 谈吐礼仪 一、交谈的基本原则
1、表情认真 2、动作配合 3、语言合作 4、用词要委婉 5、礼让对方 注意：语言中的礼仪细节：发音准确、口气谦和、内容简明、少用方言、慎用外语。绝不能出现的语言：粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。不要让你的声音生锈，要选择愉悦的交谈话题。 二、交谈的基本技巧
1、善于聆听 2、真诚赞美 3、感情交流 4、虚心请教 5、幽默诙谐 6、适时结束谈话
交谈中的危险雷区----------不要一个人长篇大论；不要插嘴；不要抬杠；不要否定；避免低声耳语；不要用手指点别人；不要过分谦虚；不要挑剔别人的毛病。
第一节 见面礼仪 一、称呼礼节 1、称呼的种类：
（1）职务称呼—— 只称职务，如“主任”；在职务前加上姓氏，如“张局长”；在职务前加上姓名（关系比较亲近的，被称呼者名有两个字以上的，有时也只称呼名加上职务），如“林伟书记”、“青松部长”。
（2）职称或学位称呼—— 仅称职称或学位，如：“教授”；在职称或学位前加上姓氏，如“张律师”；在职称或学位前加上姓名（适用于正式场合），如“李梅博士”。
（3）行业称呼——直接以被称呼者的职业作为称呼，如“老师”、“医生”、“警官”等。
（4）性别称呼——按性别不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。 （5）姓名称呼——直呼其名；只呼其姓，不称其名；只呼其名，不称其姓。 （6）拟亲称呼——没有直接血缘关系，参照亲属关系来称呼。 （7）零称呼——用礼貌的问候语、致歉语来代替称呼。 2、称呼应遵循的基本礼规：
（1）称呼要适应不同场合（2）称呼要尊重被称呼者的个人习惯（3）称呼要遵循国际礼仪规范（4）称呼要入乡随俗（5）称呼要根据与交往对象的关系灵活选择（6）称呼要把握次序:先长后幼、先上后下、先近后 远、先女后男、先疏后亲的原则。（7）称呼要注意细节 二、致意礼节
1、无身体接触的致意礼节：
（1）点头致意（2）起立致意（3）举手致意（4）欠身致意（5）脱帽致意（6）拱手致意（7）鞠躬致意（8）注目致意 2、有身体接触的致意礼节： （1）握手礼
①正确的握手的方式：握手双方相距约一步，上体略前倾,伸出右手,双方手掌与地面垂直相握，时间约2-3秒，力度以不握疼对方的手为限度。同时面带微笑，注视对方，问候示意。
②遵循握手的顺序：伸手先后的基本规则——上级在先、长辈在先、女士在先、客人来时主人在先、客人走时客人在先，平辈朋友以先伸手为敬。
礼仪的起源和发展
