锦绣城市之光项目销售计划书
附录
? 案场纪律
一、作息制度
1、由于销售行业的特殊性，销售现场所有人员每周休息一天，销售人员因特殊情况串休应提前一天向专案经理提出申请，经批准后方可串休，但每天不能超过二人，周六、周日及特殊时期不准休息。 2、作息时间：
正常工作时间：9：00——17：30 开盘期间如须加班由专案经理试情况安排 特殊情况由专案经理试情况安排
中午轮流吃饭，前台和热线必须留人值班。
3、考勤制度：每月考勤起止日期由当月1日至当月30日（或31日），由专案及行政部负责统计和监督，上班严禁迟到、早退。事假须提前一天向销售专案书面请假，事假一天扣除当日工资。节假日员工需轮流值班。病假需在上班前通知专案，病假一天扣除当日工资。 二、岗位职责
置业顾问：销售住宅、商服、车位，认真接待客户，每天填写来人、来电登记表，记录完整的客户跟踪档案，每月至少一次到周边项目做市调一次，并将市场上的最新动态记录下来在会上讨论。 三、礼仪规范及现场纪律
1、置业顾问要时刻注意个人形象，保持良好的精神状态，上班时间
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必须佩戴公司工作牌，穿公司统一制服，保持工作服的整洁干净无异味，保持衬衣袖口、衣领干净，禁穿旅游鞋、布鞋、牛仔裤裤。违者罚款10元。
2、皮鞋光亮不带泥土，袜子配合得当。
3、男员工衣冠整洁，头发梳理整齐无头屑，不得留长发和染发，不留胡须和指甲。违者罚款10元。
4、女员工必须淡妆上岗，头发梳理整齐无头屑，不得染鲜艳颜色的头发，不得佩戴夸张戒指、耳环等饰物，不浓妆艳抹，指甲长度不得超过5毫米，不涂带颜色的指甲油，指甲内不藏污垢，在8：45前梳理完毕，做好上岗准备。违者罚款10元。
5、不允许在销售现场内高声喧哗，不允许谈论与工作无关的话题，不允许做出不雅和不文明的举止（嬉戏、追逐、打闹、吵架、争客户、抠鼻子、随意脱鞋等）。违反一次罚款10元，严重者给予除名处理。
6、电脑等办公设备由销售助理统一保管、使用，未经同意，不得随便使用，若有必要须经负责人同意。员工不得利用公司复印机复印公司业务以外的资料，并应时时注意节约用纸，违者罚款10元。 7、不得擅自离开工作岗位。上班时间未经批准不得私自脱岗外出，违者罚款50元，累计三次者给予除名处理。
8、需保持案场的整洁和卫生，不得将资料、电话乱堆乱放。离座后须将座椅放回原位，不得将座椅乱摆乱放。违者罚款10元。 9、不得在洽谈谈区及案场内进食任何零食或饮料，违者罚款50元。
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10、不得阅读任何与本楼盘销楼无关的书籍、刊物，违者罚款50元。 11、不得私下做与售楼无关的事情，不得化妆、修指甲、睡觉。违反一次罚款50元。
12、在前台不得相互聊天，看报纸，并不得与门岗保安或其它人员聊天。违者罚10元。
13、外来非购房客户进入售楼中心，接待员须提示其到入门处两旁位置就座。
14、销售人员的朋友到访售楼部，不得进入办公区。违者罚款50元。 15、非本部门人员到案场打电话，必须站于工作台外操作，相关销售
人员有义务阻止其进入工作台。违者罚款20元。
16、每天需认真填写相关的客户登记表格和资料，随时备查和按时上
交，作好客户档案，另对于客户反映的问题及意见须以书面形式当天提交。突击检查不合格者一次罚款20元。
17、按时保质保量完成销售专案布置的工作任务，非客观原因引起的
工作任务未完成一次罚款50元。
18、销售专案在每天8：45时对置业顾部着装、礼仪、考勤进行检查，
对未按时着装完毕作好销售准备工作者，一次罚款20元。 19、销售专案每天上下班后，利用15分钟时间组织销售人员进行销
售统计和总结，针对当天遇到的问题设想解决方案。
20、长时间离开售楼中心或带客户进楼看房须携带手机，违者罚款10元。
21、外出办事须携带手机、呼机等通讯工具，方便公司随时与之联系。
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休息时从早上9点到晚上9点要随时开机，不得关机。手机不开机及连呼三次不复机者罚款20元。
22、一次性纸杯为客户提供，使用一次性纸杯喝水者罚款10元。 23、爱护公司，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，违者罚款10元。
24、上班之前及上班时间不得饮酒，违者罚款50元。
25、任何时间不得在售楼中心打架、骂人，违反者罚款50元，严重者可予以除名处理。
26、不允许置业顾问做私单，替客户炒房从中谋取利益。
销售专案及公司行政部有权对上述以外的不规范行为进行适当处罚。对于上述处罚条款如违反一次，按罚款额度处罚，第二次罚双倍，第三次在第二次金额基础上罚双倍，以此类推。严重违规者做除名处理。
四、违纪处理
1、利用价格、房号以其它不正当手段抢客户，有损公司声誉及其它置业顾问正常利益者。
2、销售人员做私单，协助客户炒房，从中谋取利益者。 3、泄露公司机密给客户或其它项目，使公司造成损失者。
4、拒绝上级下达的任务工作，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。 5、多次违反公司规章制度，经批评教育者仍无法改正者。 6、盗窃公司及私人财物，或公司机密文件及客户资料者。
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7、散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击抵毁他人，不利于公司员工团结者。为加强销售制度的管理，严肃公司纪律，任何员工出现以上严重违反公司规章制度的情况，将予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节严重及所造成损失者后果追究其刑事责任。除名员工的工资及佣金视具体情况由销售专案与上级领导决定是否发放。
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