2020-2025年中国商业智能行业调研及社交媒体营销战略研究报告

（二零一二年十二月）19

2020-2025年中国商业智能 行业调研及社交媒体营销战略研究报告

可落地执行的实战解决方案

让每个人都能成为

战略专家管理专家行业专家

……

2020-2025年中国商业智能行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告

报告目录

第一章 企业社交媒体营销战略概述............................................................................................................7

第一节 商业智能行业社交媒体营销战略研究报告简介....................................................................7第二节 商业智能行业社交媒体营销战略研究原则与方法................................................................8

一、研究原则..................................................................................................................................8二、研究方法..................................................................................................................................9第三节 研究企业社交媒体营销战略的重要性及意义......................................................................10

一、重要性....................................................................................................................................10（一）有利于增强企业的可预见性............................................................................................10（二）有利于明确企业未来发展方向........................................................................................11（三）有利于激发企业员工的积极性........................................................................................11（四）有利于促进企业整合资源................................................................................................11二、企业市场营销的意义............................................................................................................11（一）降低客户对市场价格的敏感度........................................................................................11（二）强化企业竞争手段............................................................................................................12（三）加强市场壁垒的巩固........................................................................................................12（四）有利于实现企业与消费者的双赢....................................................................................12（五）有效提高市场绩效............................................................................................................12三、小结........................................................................................................................................12

第二章 市场调研：2019-2020年中国商业智能行业市场深度调研........................................................14

第一节 商业智能概念界定..................................................................................................................14第二节 商业智能与其他技术的关系..................................................................................................15

一、商业智能与大数据................................................................................................................15二、商业智能与人工智能技术....................................................................................................16三、商业智能与机器人流程自动化(RPA)..................................................................................17四、商业智能与运筹学................................................................................................................18第三节 我国商业智能行业监管体制与发展特征..............................................................................19

一、商业智能发展阶段................................................................................................................19二、全球视角下的商业智能政策环境........................................................................................20三、商业智能产业链....................................................................................................................21四、商业智能行业投融资情况....................................................................................................23五、商业智能价值体现与效果提升............................................................................................25第四节 商业智能应用场景..................................................................................................................26

一、金融风控................................................................................................................................26二、物流管理................................................................................................................................27三、广告营销................................................................................................................................28四、零售电商................................................................................................................................29五、交通出行................................................................................................................................30六、辅助诊疗................................................................................................................................31七、客户服务................................................................................................................................32第五节 2020-2025年我国商业智能行业发展前景............................................................................33

一、商业智能未来方向................................................................................................................34

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

2

2020-2025年中国商业智能行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告

二、产业互联网的兴起将加速商业智能模式裂变....................................................................34三、互联网巨头、科技公司与商业企业合作共建生态............................................................35四、个人数据监管不断趋严带来新的发展机遇与挑战............................................................36第六节 2020-2025年我国商业智能行业发展趋势............................................................................36

一、数据发现的新途径................................................................................................................36二、人工智能驱动的大数据技术................................................................................................37三、预测性业务分析....................................................................................................................37四、自然语言处理和报告生成....................................................................................................37五、商业智能分析师日益短缺....................................................................................................38六、通用人工智能工具................................................................................................................38第七节 2020-2025年我国快消行业商业智能化趋势........................................................................39

一、商业智能的落地将再次改变消费方式................................................................................39二、智能落地经营趋于以“消费者”为导向............................................................................39三、智能化快消应用场景从单一向多元发展............................................................................40四、智能技术实现终端由“单一化”向“IP化”转变............................................................40

第三章 企业社交媒体营销战略的基本类型与选择..................................................................................42

第一节 社交媒体营销的理论基础......................................................................................................42

一、社交媒体概述........................................................................................................................42（一）社交媒体的内涵................................................................................................................43（二）社交媒体的特点................................................................................................................43（三）社交媒体的优缺点............................................................................................................43二、社交媒体营销概述................................................................................................................44（一）社交媒体营销概念与特点................................................................................................44（二）社交媒体营销理论............................................................................................................44三、社交与市场营销相结合的优势分析....................................................................................44（一）以社交网络为基础的市场营销可以显著降低企业营销成本........................................45（二）以社交网络为基础的市场营销可以更加精确地确定营销范围....................................45（三）以社交网络为基础的市场营销更加符合网络用户需求................................................45第二节 社交媒体营销的具体应用和传播策略..................................................................................45

一、社交媒体在企业市场营销中的具体应用............................................................................45（一）品牌展示............................................................................................................................45（二）客户维护............................................................................................................................46（三）业绩提升............................................................................................................................46（四）服务改善............................................................................................................................46（五）形象宣传............................................................................................................................46二、社交媒体营销传播策略........................................................................................................46（一）注重情感文化传播............................................................................................................46（二）利用好热点事件................................................................................................................47（三）开展互动性强的沟通活动................................................................................................47（四）增强营销方案趣味性........................................................................................................47（五）进行必要的付费推广........................................................................................................47第三节 社交媒体营销应用——以微信为例......................................................................................48

一、微信营销的优势....................................................................................................................48二、微信營销存在的问题及对策................................................................................................48

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

3

2020-2025年中国商业智能行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告

三、结语........................................................................................................................................49

第四章 2020-2025年中国商业智能企业社交媒体营销战略探讨与建议................................................50

第一节 社交网络时代市场营销模式与策略......................................................................................50

一、社交网络时代市场营销模式................................................................................................50（一）话题营销模式....................................................................................................................50（二）整合营销模式....................................................................................................................50（三）客户聚焦模式....................................................................................................................51（1）吸引客户..............................................................................................................................51（2）寻找客户..............................................................................................................................51（四）多级代理模式....................................................................................................................52二、社交网络时代的市场营销模式分析....................................................................................52（一）社交网络平台构建模式....................................................................................................52（二）话题探索模式....................................................................................................................52（三）内容发布时间掌控模式....................................................................................................53三、社交网络时代下的市场营销模式存在的问题....................................................................53（1）设计推广不完善，回复不及时..........................................................................................53（2）视野受限，工作不连贯......................................................................................................54四、社交网络时代的市场营销模式案例....................................................................................54（一）社交网络市场营销的成功案例........................................................................................54（二）社交网络市场营销的失败案例........................................................................................54五、社交网络时代下市场营销模式的完善................................................................................55（一）充分利用社交网络............................................................................................................55（二）强化印象，令消费者在无形中接受产品........................................................................55（三）对信息的重组，对营销渠道的重建................................................................................55六、结语........................................................................................................................................56第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究..................................................................................56

一、社会化媒体的起源和发展....................................................................................................56二、社会化媒体的特征................................................................................................................56（一）参与性................................................................................................................................57（二）公开性................................................................................................................................57（三）交流性................................................................................................................................57（四）社区化................................................................................................................................57（五）连通性................................................................................................................................57三、社会化媒体营销的运作形式................................................................................................57（一）社会化媒体营销的出发点................................................................................................57（二）社会化媒体营销的落脚点................................................................................................58四、社会化媒体对用户行为的影响............................................................................................58五、结束语....................................................................................................................................58第三节 基于社交媒体下的精准营销研究..........................................................................................59

一、精准营销的兴起....................................................................................................................59二、社交媒体营销发展格局........................................................................................................60三、社交媒体的精准营销优势....................................................................................................61四、社交媒体精准营销建议........................................................................................................62第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨..............................................................................63

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

4

2020-2025年中国商业智能行业调研及社交媒体营销战略战略研究报告

一、社交媒体营销........................................................................................................................63二、企业社交媒体营销现存问题................................................................................................64（一）企业对社交媒体运营的理解不透彻................................................................................64（二）企业缺乏对社交媒体在品牌营销方面的正确定位........................................................64（三）企业品牌营销中的社交媒体运用能力不足....................................................................64三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议........................................................................65（一）通过社交媒体精准定位用户群体....................................................................................65（二）遵循“内容为王”的原则，传播企业品牌的价值........................................................65（三）建立企业品牌社交群体，构建企业品牌价值传播网络................................................66（四）打通消费者与品牌对话的通道，准确监测消费者对品牌的反馈................................66四、结语........................................................................................................................................67第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究..............................................................67

一、微信与微信营销的概述........................................................................................................67二、微信营销存在的问题............................................................................................................68（一）虚假宣传，缺乏诚信........................................................................................................68（二）过度推送，用户反感........................................................................................................68（三）安全隐患较大，监管不力................................................................................................68（四）互动功能不强，沟通不畅................................................................................................68三、微信营销的对策分析............................................................................................................69（一）开发营销渠道，发展微信客户........................................................................................69（二）规划个性化内容操作........................................................................................................69（三）完善CRM，维护忠诚客户..............................................................................................69（四）整合其他营销平台............................................................................................................70（五）加强行政监督....................................................................................................................70四、结语........................................................................................................................................70第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究..............................................................................70

一、新媒体的主要角色................................................................................................................71（一）新媒体的角色属性............................................................................................................71（二）社交媒体的特别................................................................................................................71二、中国小微企业的营销困境....................................................................................................72（一）中国新媒体营销现状........................................................................................................72（二）小微企业面临的困境........................................................................................................72三、结论与讨论............................................................................................................................73（一）准确角色定位....................................................................................................................73（二）媒体产品化........................................................................................................................73第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析..........................................................................73

一、“粉丝经济”的定义..............................................................................................................74二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应................................................................................74（一）“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济”..............................................................................74（二）网络思维模式下的“粉丝”聚集....................................................................................74（三）“粉丝”社交平台导向生产..............................................................................................74（四）“粉丝经济”效益营销案例..............................................................................................75三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略........................................................................75（一）为“粉丝”投入福利........................................................................................................75

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家……

5