2020年整理国家开放电大考试《办公室管理》简答题
汇编附答案
办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面？
答：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上；
二是为组织服务，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境；
三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。
核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。
答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文；(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾；(3)查要求和措施是否明确具体，切实可行；(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签；(5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。
衡量会议质量的会前基本标准有哪些？
答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。
会见与会谈的前期准备工作有哪些？
答：(1)确定议题和明确目标；(2)收集信息和分析双方材料；(3)确定参加人员；(4)双方协商时间、地点；(5)布置座位。
简答办公室的主要特点。
答：(1)辅助性；(2)综合性；(3)服务性。 简答电子公文处理过程的五个环节。
答：创建：根据一定的规则建立电子公文的过程。
办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。
归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
简述办公室的四种含义。
答：(1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。
(2)狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。
(3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅。
(4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。
简述办公室督查工作的方式。
答：(1)现场督查；(2)会议督查；(3)书面督查；(4)电话督查。 简述办公室设备使用规范。简述常用办公设备使用规范。 答：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作；
(2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的；
(3)注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限；
(4)未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务；
(5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离；
(6)如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。
答：(1)准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。
(2)实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。
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