SO战略：发挥企业内部优势，抓住外部机会； WO战略：利用外部机会，弥补内部弱点； S T战略：利用内部优势，抵制外部威胁； 】
；
（4）不确定性评价矩阵
￥
?
复杂
低—中程度不确定性： 有大量环境因素且不相似；
?
高不确定性：
有大量环境因素且不相似； 要素常变化，不可预测。 高—中程度不确定性 环境要素少且相似； 要素常变化，不可预测
复杂程
低不确定性：
环境要素少且相似；
|
*
(
3、组织对环境的反应方式 （1）消极反应
? 负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而与造成外界的冲突。
? 中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视 甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在
的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。
…
（2）积极反应 ? 正面适应反应
即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。 ? 创新的反应（反作用）
即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意的改变。
…
第四章 计划
1、计划的内容（5W1H） What——做什么？目标与内容 Why——为什么做？原因 Who——谁去做？人员 Where——何地做？地点
，
When——何时做？时间
How——怎么做？方式、手段 2、计划的类型
分类标准 时间长短
类型 长期计划
短期计划 业务计划 ` 财务计划 职能空间 人事计划 综合性程度（涉及时间长短和涉及范围广狭） 战略性计划 战术性计划 - 明确性 具体性计划 指导性计划 程序性计划 程序化程度 非程序性计划
3、计划的步骤（编制过程） （1）\\
（2）
确定目标
（3）人情现在 （4）研究过去
（5）预测并有效地确定计划的重要前提条件 （6）拟定和选择可行性行动计划 （7）制定主要计划 （8）制定派生计划
（9）制定预算，用预算使计划数字化
—
4、目标管理（MBO）的特点和基本程序
（1）MBO的三个特点
? 重视人的因素---员工参与管理及自我管理
? 建立目标锁链与目标体系---有利于整体管理效率提高 ? 重视成果 （2）基本程序 ? 目标建立与分解
? 目标实施----重在过程管理 ?
?
)
目标考核----成果评价和奖惩
5、决策的特点和类型 （1）类型
1）从决策影响的时间分类： 长期决策和短期决策 2）从决策的重要性分类：战略决策、战术决策和业务决策 3）从决策的主体分类： 集体决策和个人决策 4）从决策的起点分类： 初始决策和追踪决策
`
5）从决策所涉及的问题分类：程序化决策和非程序化决策 注意：
极少的管理决策是完全程序化的或完全非程序化的。 程序化决策和非程序化决策可以相互转化。 6）从环境因素的可控程度分类：
确定型决策、风险型决策和不确定型决策 7）从决策的目标数量分类：单目标决策和多目标决策 （2）特点：
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
