医院收费员面试技巧
【篇一：医院收费员面试技巧】
篇一：医院收费员考试题目求答案 1
收费员业务考试 一、填空题（每空 1分，共40分）
1、病人就诊挂号时，
收费员主动要求患者提供 ， 如 就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的
内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜
绝将病人就诊资料 。 2、对于一些特殊的
就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的 进行核对。
3、当病人提供用药
处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供 ，进行
参保资料核对。
4、特殊门诊就诊病
人，要求病人提供身份证 或 进行信息核对。 5、门诊医保报销的
范围，是按照医保 规定的范围执行的。 6、医保病人24小
时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或 复印件。
7、符合计划生育的
人流、引产，需提供 ，可纳入基本医疗报销。 8、普通门诊处方用
药应按照一般（含急性）疾病 天量，慢性疾病 天量但最长不超过 周量
的原则给药。
9、离休干部门诊用
药也是按医保 执行。每天用药费用不可 超 元。
10、如果因系统资
料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先 后嘱病人待修改好资料或
系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销，更不能 病人回医院报销。 11、医保病人住院
时应认真核对参保人 ，对于外伤的病人，要及时提供 。 12、基本医疗三大 目录 ， , 。
13、参保人住院时，
收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保 人参保信息，并在系统
上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。 14、特殊情况如因
停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信 息及原因登记 在 .
时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。 16、医保人病人住
院出院带药控制在天，出院
带、 、 和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。 17、医保病人人住
院，起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗
费用报销比例 、退休职工基本医疗费用报销比例为 。 二、判断题（每题 1分，共6分）
1、特殊门诊用药，
要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。（） 2、享受特殊病种待
遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次
年使用第二个年度特殊门诊金额。（）
3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发
现问题及时上报。（） 4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。（）
5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围（ ） 6、参
保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报 销。（）
三、多项选择题（每 题2分，共10分） 1、医保诊疗项目规
定不可支付的项目如（ ） a. 婚前体 检 b. 职业体
检 c. 出境体检 d. 伤口换药 2、医保病人酒后住
院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（ ）a. 软组织挫伤 b. 轻度酒精
中毒c. 植物人d. 大腿粉碎性骨折并坏死 3、医保病人住院费
用个人自付金额（ ）a. 乙类自付比 例 b.
甲类药品金额c. 药品目录外的药品金额 d. 起付费 4、诊疗项目个人支
付比例20%的有（ ） a. 彩色b超b. 高压氧仓 c. 血液透析d. 冠脉造影
5、一次性医用材料
个人支付比例10%的有（ ） a. 950 元b.
650元 c. 1000元d. 1500元 三、操作流程：从
下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空2分，共44分） 收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门 诊医保结算、9结
算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室
姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院
号 +门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号
系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号 a、挂号操作流程:
就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊病人，要求患者购买门诊病 历，并
根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。 2 操作：
登陆门诊挂号系统， （）界面
↓ 输入病人姓名
（如就诊过的病人就直接输入门诊号）确认核对（ ） ↓ 输入姓别、出生年月日、
新门诊号码、地址、联系电话 ↓ 按f8保存后
收取挂号费 （如提供优抚证：优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：优惠1元挂号费）。 b、普通门诊收费操 作
当患者提供用药处
方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保 结算系统。
登陆门诊收费系统： 门诊收费界面 ↓处方、检查单 ↓输入流水号
→核对病人姓名（按系统姓名呼叫病人名字进行核对）确认后，调出（ ） 检查单明细 （核对费用明细项目） ↓ 转换社保结算
系统：门诊管理界面
↓普通门诊
登记界面→点击个人编号
↓输入（ ）查询→核对病人参保资料进行登记 ↓输入疾病诊
断病种（在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷）→点击保存 ↓ 转换到收
费窗口：点击结算方式→（ ）类别 ↓点击确认收 费
↓ 转换到社保
结算窗口：上传（ ）→核对费用明细项 目
↓ 进入普通门
诊结算界面→点击结算
收费窗口现有界面 ↓按f8保存收费→收取病人个人自付金额 c、特殊门诊收费操 作
当患者提供用药处
方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆社保结算 系统：门诊管理界面 ↓ 点击（）登记界面 ↓ 点击个人编号
→输入（ ）搜索→核对参保人参保资料进行登记 ↓ 登陆门诊收费系统： 点击门诊收费界面 ↓ 处方、检查单 ↓ 输入流水号→
核对病人姓名→按系统姓名呼叫病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细 →核对费 用明细项目 ↓点击结算方
式→门诊慢性病结算类别 ↓ 点击确认收费 ↓
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