IDC机房服务标准
一、 维护目的：
保障机房设备正常运行，对机房环境支撑系统、监控设备、计算 机主机
设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保 养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设 备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服 务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
二、 维护内容：
1机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁 设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）监 控主机；2、机房空调与配电设备维护管理精密空调机组、新风设备； UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜；3、机房消防设备维护管理：各 种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置;4、机房 供水水路、电路及照明线路的维护管理：水、电路管线及接口的检查维 修。5、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除 尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理6、机房主 机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器、存储服务器）网络 设备（路由及交换设备等）；KVM系统；7、机房运维管理体系建设： 完善机房运维规范，优化机房运维体系
三、 维护需求：
1机房除尘：每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对 摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后 用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静 电等因素将尘
土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行
2、机房监控设备：（1）根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其 各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定 使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。） 对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及 时更换、维修，如视频头、采集模块等。（3）对易吸尘部份每季度定期清理 一次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气中，由于屏幕的静 电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦 拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。（4）对长时间工作的监控设备每月 定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇 有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。（5）对监控系统及设 备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。网络设 备、服务器系统、监控终端及各种终端外设（桌面系统的运行检查，网络及 桌面系统的病毒防御。（6）每月定期对监控系统和设备进行优化合理安排 监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制（提供每月一次的监控系 统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测 所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、 流量及入侵监控等（对异常情况，进行核查，并进行相关的处理（根据用户 需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬 件软件的拆装等。（7）提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日， 将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责
3、 环境要求室内温度应控制在+5C?+ 35C，相对湿度应控制在10%? 80%,留
给机房监控设备一个良好的运行环境。
4、 新风维护对空气循环系统我们主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔 风栅及到计算机设备的风道等因素。应及时检查机房内的气流状况，看是否 有气流短路的现象发生，存在送风阻力过大的情况。检查风机的运行状况： 主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等情况， 测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电 机是否是正常运转。
5、 消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试 验报警功能检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换 功能。
6、 电路及照明电路维护:镇流器、灯管及时更换，开关更换;线头氧化处理， 标签巡查更换供电线路绝缘检查，防止意外短路。
7、 机房基础维护：吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换； 龙骨调平等墙面污迹清理，裂缝修补玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整， 地弹簧校正，拉手螺丝加固静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整 度调整；损坏更换接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防 雷器检测；接地线触点防氧化加固。线路测试；模块、光纤配线检查；标签 检查；整理凌乱线缆；对甲方所发生的故障及时排除；编写更新文档、表格 和对应表来显示其物理链路机柜除尘、清洁；机柜及网络设备整理，包括交 换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号
8 UPS及电池维护：测试及记录主机运行参数，根据实际情况进行电池核对 性容量测试；用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调 整充电
电流，确保电池正常工作;检查风机及风道情况并清洁，主机外观清 洁、内部除尘；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等，清洁系统主设 备及电池等，查清各参数是否正确或切合实际，能及时发现事故隐患PS各 项功能测试,如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS 同市电的切换试验。检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否 可靠，并测量记录压降及温升，有条件地进行相关紧固工作等。观察可能出 现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是 否过热或分层迹象并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等 低压配电柜维护低压配电柜带电清洗维护：检查电气盘柜的部分触点、接线 柱等有氧化锈蚀；电气设备外壳用手触摸感觉温度异常高；检查有些电气设 备的内部有无声音异常；清理绝缘子表面沉积了污秽物质等；接线柱加固， 标签更换，测试输入输出频率；电流电压等
9、机房运维管理体系：完善机房运维规范优化机房运维管理体系。维护人 员24小时及时响应。设备出入机房审批登记管理;内部人员出入机房审批登 记管理；外部来宾机房参观审批登记管理；机房日常电话登陆管理；卡门 禁报警系统日常运维；UPS报警系统和发电车自带启动系统运维；服务器、 网络、数据库、存储通断和性能监控系统；防水报警系统日常运维；
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