第一章 自测习题
一、填空题
1、能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 ( )。 2、衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。
3、第二次世界大战以前，质量管理处于( . )阶段。
4、统计质量管理阶段，由( )和（ ）承担质量管理工作。
5、最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 6、在PDCA循环四个阶阶段中，把成功的经验加以肯定、制订成标准、规程、制度的阶段是( )。
7、我国有关产品质量的基本法律是( )。 8、在我国有关产品质量的专门性法律和法规是( )。 9、企业开展标准化工作，必须以“( )”的思想为指导。
10、企业的标准化工作是以提供( )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制订标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
二、选择题（单选或多选） 1、 产品的类别有( )。
A服务 B．硬件 C软件 D．流程性材料 E.上述四类的组合 2、 产品质量特性包括( )。
A价值特性 B．使用特性 C适用特性 D．真正质量特性 E．代用质量特性 3、 一般情况下，产品质量取决于( )。
A市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量 4、 质量管理发展大致经过的阶段有( )。
A．质量检验阶段 B．质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段
E．质量经营管理阶段
5、企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 ( )。 A质量成本 B．质量目标 C．质量方针 D．质量水平 6、古代的原始质量管理，基本上都属于( )。
A．经验式管理 B．统计质量管理 C．全面质量管理 D．操作者质量管理 7、 在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( )。
A．技术人员 B．操作工人 C．工长 D．质量检验员 E，企业行政人员 8、PDCA循环的工作程序包括( )。
A．计划 B．执行 C．修订 D．检查 E．总结 9、在我国有关产品质量的专门性法律和法规有( )。
A．《中华人民共和国产品质量法》 B．《中华人民共和国食品卫生法》 C．《中华人民共和国标准化法》 D．《中华人民共和国计量法》 E．《中华人民共和国广告法》 10、生产者的产品质量义务有( )。
A．保证产品质量符合内在要求 B．保证产品标识完全符合法律要求 C．产品包装应当符合法律规定 D．严禁生产假冒伪劣产品 E．保证经销符合法律规定要求
三、名词解释
1、品质 2、产品质量 3、过程质量 4、服务质量 5、质量管理 6、质量环 7、质量监督 8、质量责任 9、 标准 10、标准化 四、简答题
1、应如何理解品质的概念？思考当前企业、消费者、政府对品质的看法分别是什么？
2、产品质量包括哪些特性？服装产品的品质内涵包括哪些内容？ 3、品质管理经过了哪几个阶段？每个阶段有什么特点？ 4、朱兰质量观包括哪些内容？
5、戴明质量管理14点的主要内容，并说明如何在服装企业加以应用。 6、阐述克劳士比的质量哲学与戴明、朱兰质量管理观念有何不同。 7、什么是PDCA循环？它有何特点？
8、解释服装生产制造业与销售服务业的区别以及他们各自的质量含义。 9、举例分析影响服装销售服务质量的因素有哪些？
10、我国服装行业中，有关服装产品的标准有哪些？
服装品质管理(第2版)自测习题与答案第1章 自测习题
