XX小家电有限公司 促销员员工手册 2017年6月 零售管理部 1
目 录 引 言……………………………………………………3 第一章 企业简介………………………………………4 第二章 总经理致辞……………………………………5 第三章 企业理念………………………………………6 第四章 促销员工作守则………………………………7 第五章 促销员工作职责………………………………10 附 件……………………………………………………11 2
第一章 企业简介 第二章 总经理致辞 亲爱的员工们： 欢迎你们加入XX小家电有限公司，成为这个大家庭中一名优秀的促销员。XX小家电公司是个团结、务实、敬业、高效的集体，在这个集体中，每个人都有自己的岗位，并在自己的岗位上恪敬职守，不断超越，为企业的发展做出自己的贡献。而作为促销员，你们直接面对着企业的上帝——消费者，直接代表着企业和产品的形象，是消费者了解企业的最直接的渠道，你们对于企业形象的塑造、产品的销售都起着十分重要的作用。 相信大家都知道，企业要获得良好的经济效益，个人要获得高于社会平均水平的报酬，因素是多方面的，而其中最重要的一条则是依赖于每位员工对企业的支持与努力。我深信，凡加入XX小家电这个大家庭的员工都有着较高的综合素质，有着团结、勤奋、爱岗、敬业的工作作风，一定会为XX小家电的事业作出应有的贡献，与熊猫小家电的未来发展共同进步！ 最后祝大家在熊猫小家电中工作愉快，身体健康！ 总经理： 3
第三章 企业理念 企业精神： 1、团结、高效、务实、敬业 2、创新、发展、超越、竞争 企业目标： 1、求实开拓，不断超越 2、科技创新，面向未来 3、赶超国际名牌，勇攀行业巅峰 企业口号：以科技服务未来 企业品牌观： 1、不断完善，精益求精 2、以科技创新品牌，以品牌带动发展 企业服务观： 1、善尽企业本份，服务大众生活 2、精心周到，细致入微 3、用户为本，服务至上
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第四章
1、 专业操守
促销员是熊猫小家电的一队促销队伍，其职责包括推广产品及公司形象，保持与商场的良好关系。换言之，促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象的基础，所以促销员除要遵守熊猫员工的操守外，应在任何时间，维持专业态度…“以客为尊”经常保持笑容。无论对顾客及商场都需态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做的更好。
2、 守时
所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班，不迟到，不早退。如有任何理由，不能准时上班者，必须立即通知零售主管，或相关市场管理同事。
3、 请假
A、 不论年假，补假、产假、婚假及无薪假期，都需于两星期前填写请假单申请及通知公司，并得到部门的批准方可休假。 B、 病假需于当天上班前一小时，通知零售主管及有关商场主管，事后应尽快补填请假单，并提供医生证明。 C、 如有违反手册，一律视作旷工处理。
4、奖励条例 （一） 奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种。 （二） 奖励由大区经理呈报、总经理签审，并存入个人档案。 （三） 奖励对象： 1、每个月评选一次“服务明星” （1）评选条件 满勤，无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良，化妆适宜、衣着整洁，精神面貌好，遵守服务规范。良好掌握各项知识，熟悉各种型号、产品优点，服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出。 （2）评选办法 各班组推荐，被推选人进行竞选（书面问答，现场模拟） （3）奖励办法： 张榜表扬，发放一次性奖金。对连续三个月评为服务明星的员工，可晋升一级工资。 2、每个季度评选一次“先进班组” （1）评选条件 业绩突出，无事故；服务规范，无投诉；管理有序，无违纪。 （2）奖励办法 5
促销员工作守则
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