导游业务模拟试题及答案解析（20） (1/15)单选题 第1题
各国客人都能理解和欢迎的世界语言为( )。 A.真诚 B.善良 C.微笑 D.尊重 下一题
(2/15)单选题 第2题
导游人员在与客人交谈中要( )，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。 A.轻声温和 B.使用敬语 C.察言观色 D.以我为中心 上一题 下一题 (3/15)单选题 第3题
性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。 A.德国人 B.日本人 C.英国人 D.法国人
上一题 下一题 (4/15)单选题 第4题
外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写( )，列出遗失物品清单。 A.财物丢失证明 B.失物经过说明 C.失物经过证明 D.财物报失证明 上一题 下一题 (5/15)单选题 第5题
( )是国内外服务行业的座右铭。 A.服务至上 B.宾客至上 C.为大家服务 D.合理而可能 上一题 下一题 (6/15)单选题 第6题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是( )。
A.合理合情的原则 B.努力满足需要的原则
C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则 上一题 下一题 (7/15)单选题 第7题
出发前，地陪应提前( )分钟到达集合地点。 A.5 B.8 C.10 D.15
上一题 下一题 (8/15)单选题 第8题
地陪接团时应提前( )分钟抵达机场(车站、码头)。 A.20 B.30 C.40 D.25
上一题 下一题 (9/15)单选题 第9题
清晰流畅是导游语言_______的体现。 （ ） A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性
上一题 下一题 (10/15)单选题 第10题
在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?( )
A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分 B.参加港澳游的旅游者可兑换美元1000元 C.人民币可无限量携带 D.贵重物品须申报 上一题 下一题 (11/15)单选题 第11题
国际上通用的火光求救信号是( )。 A.以直角三角形点燃的三堆火焰 B.以正方形点燃的三堆火焰
C.以长方形点燃的四堆火焰
D.以等腰三角形点燃的三堆火焰 上一题 下一题 (12/15)单选题 第12题
旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。 A.护照和机票 B.护照和签证
C.签证和行李托运卡 D.机票和行李托运卡 上一题 下一题 (13/15)单选题 第13题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。 A.认真与领队核对、商定日程
B.弄清并分析旅游团的基本情况,制定出合理的活动日程 C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求 上一题 下一题 (14/15)单选题 第14题
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了_______。（ ） A.一视同仁 不卑不亢 B.爱国爱企 自尊自强 C.尊纪守法 敬业爱岗 D.团结协作 顾全大局 上一题 下一题 (15/15)单选题 第15题
游客在游览景点走失，导游首先要( )。 A.寻求帮助
B.立即报告旅行社 C.与饭店联系
D.了解情况，迅速寻找 上一题 下一题 (1/17)填空题 第16题
散客旅游是由游客______，零星现付各项旅游费用的旅游形式。 上一题 下一题 (2/17)填空题 第17题
旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社______，按______收取费用。
上一题 下一题 (3/17)填空题 第18题
导游语言是导游用于______、______、______的具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。 上一题 下一题 (4/17)填空题 第19题
综合人们对旅游定义的不同表达，我们可以看到旅游定义的共性有三点，即：______、______、______。
上一题 下一题 (5/17)填空题 第20题
______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分感受参观游览对象的重要方面。 上一题 下一题 (6/17)填空题 第21题
______于______年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社。 上一题 下一题 (7/17)填空题 第22题
在导游讲解时，选择“虚”的内容要“______”、要“______”。 上一题 下一题 (8/17)填空题 第23题
导游要在导游讲解的______、______和______上多下工夫，从游客的实际情况出发，尽可能做到有的放矢，使游客的不同需求都得到合理的满足。 上一题 下一题 (9/17)填空题 第24题
游客是导游的主要______，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
上一题 下一题 (10/17)填空题 第25题
旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要______，也不要______。
上一题 下一题 (11/17)填空题 第26题
导游服务是一项______和______的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。 上一题 下一题 (12/17)填空题 第27题
护照一般分______护照和______护照两种。
上一题 下一题 (13/17)填空题 第28题
南方航空公司的标志是______。 上一题 下一题 (14/17)填空题 第29题
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的______，也是导游服务工作的______。 上一题 下一题 (15/17)填空题 第30题
导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能______和______旅游项目或______导游活动。 上一题 下一题 (16/17)填空题 第31题
中华人民共和国护照的有效期：未满16周岁的人员所持普通护照有效期为______年，16周岁以上的为______年，不可延期。 上一题 下一题 (17/17)填空题 第32题
______是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。 上一题 下一题 (1/1)填空题 第33题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。 上一题 下一题 (1/10)多选题 第34题
一旦出现空接事故，导游人员应做到( )。 A.与饭店联系，排除漏接
B.立即返回，尽量节省停车时问和费用 C.立即与旅行社有关部门联系，查明原因
D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜 E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定 上一题 下一题 (2/10)多选题 第35题
散客导游服务的类型主要有( )。 A.旅游咨询服务 B.旅游预订服务 C.单项委托服务
导游业务模拟试题及答案解析(20)
