人际关系简答题

报。报复是人际冲突产生的重要的根源之一

（4） 信息沟通不良。由于人们信息沟通的渠道不同，彼此之间又互不通气而造成的

冲突是群体内冲突的主要原因。

13、 冲突的形式有哪些？

答：主要有这样几个类型： （1） 个人内部的冲突：

① 接近—接近型 ② 回避—回避型 ③ 接受—回避型 ④ 双重接近—回避型

（2） 人际冲突

①“零—总和”冲突

②“非零—总和”冲突

14、 影响合作的因素有哪些？

答：影响合作的因素有：

（1） 回报。人们常对对合作行为做出合作反应，对竞争行为做出竞争反应。

（2） 对他人动机的知觉。我们决定是否合作，取决于我们对他们内在动机的归因，

认为合作是出于真诚动机，同认为合作是出于别有用心，我们更愿意同前者合作。

（3） 沟通。有效沟通是更生合作的一个前提条件。

（4） 威胁。对合作行为特别有损害的沟通是威胁，这种威胁包括一些警告。 （5） 群体规模。群体规模的增大会出现责任分散效应。 （6） 个人倾向性

1、 论述学习和模仿理论对利他行为中的解释

答：学习和模仿理论，认为利他行为的发生是因为这种行为在过去受到了强化。利他行为在先前爱到过奖励，那么，这种行为更有可能发生；当利他行为在先前没有受到过奖励或受到了惩罚，那么，这种行为就不大可能发生。该理论认为影响利他行为的因素有以下几个方面。

（5） 改变利他行为的概率。利他行为的增加和减少，可通过把奖励或惩罚与利他行

为的联结来办到。

（6） 利他行为作为强化来源。利他行为本身也可以作为强化来源来影响利他行为的

发生

（7） 奖励和代价。每个人对伴随着助人或不去助人的消极和积极特征会作出权衡。

在任何特定的激起水平上，利他行为最可能发生在奖励高而代价低的场合。

（8） 班杜拉提出的模仿理论。认为人们可以仅仅通过观察别人的行为而习得利他行

为。利他行为可以通过模仿而学会。

这种理论强调强化和模仿在利他行为习得中的作用，这对人类利他行为的习得过程提供了可操作化的解释。但是这种理论忽视了人类情感在利他行为中的作用，把利他行为简单地等同于强化的结果，有以偏概全的嫌疑。