大学生银行顶岗实习报告
一、实习说明
(1)实习时间：XX年12月31日至XX年4月10日 ( 2)实习地点：中国银行新余市分行 ( 3)实习性质：顶岗实习
二、 实习单位简介 中国银行新余市分行，位于新余市仙来中大道 2 号，地
处新余市中心商务区，毗邻中国人民银行、交通银行、中国 农业银行等金融机构，是新余市的金融于商务中心地区。
机构设置上，新余市分行设有行长室、公司业务部、计 划财务部、国际结算部、信息科技部、事后监督中心、风险 管理部、银行卡中心、公司 vip 服务中心、个人金融部和综 合管理部(秘书 / 人事/ 工会/ 总务/科技)等部门分别处理不 同种类的业务。
三、 实习环境 实习期间我所在的信息科技部主要从事对中国银行新
余各营业网点信息部门的技术支持和技术保障。信息科技部 共有 6 名成员，分别是科长 1 名、软 / 硬件人员各 1 名、机 房管理人员 1 名、其他事务处理人员 2 名。
四、 实习过程
( 1 )了解过程 在以前来说，银行对我来说只是一个储蓄所，外加如贷 款、汇款等几个一知半解的业务名词。然而来到银行一看， 才明白银行的业务覆盖面十分庞大，业务分类细致入微，远
远超出我的想象。作为中国四大国有银行之一，中国银行的 业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下还有中 银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的 商业银行业务中，以服务对象，即客户身份归类，有个人金 融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。而再往下细 分，每一类客户服务，又按服务的内容进行分类。就拿企业 金融服务来说， 就分为存款业务， 融资业务， 国内支付结算， 国际结算等 10 多项业务。每项业务又再细分成多项子业务。 如企业金融服务中的国际结算业务，其实就包含了进口汇利 达，出口全益达，信用证业务，托收业务，汇款业务，保函 业务，保理业务，国际结算融资业务，特殊贸易结算，加工 贸易保证金台账，船情调查业务，资信调查业务，分行咨询 电话，国际结算业务资费标准这十四项业务。这些业务没有 一个离得开计算机，都需要用到计算机方面的知识，所以我 想在这里实习会是一个很好的锻炼自己的机会。我认为在这 方面我有优势，利用好自己所学的知识，在实习单位好好锻 炼自己。
（2）摸索过程 在实习的这段时间里，我觉得自己太渺小了，掌握的知 识也比较少。我所在的信息科技部，是处理整个新余市中国 银行各网点的软硬件上的问题，对于软件，我的接触的比较 多，但是主要是了解它的应用和一些简单的编程，在学校里 做那个课程设计的时候，有充裕的时间和比较完整的参考资 料，但是在现实生活中就没有这么好。我进去没有多久的时 候，部里说要我跟着做点事情，一开始他们就知道
我再软件 方面还比较了解，他们要我再电脑上，用编程的方式制作表 格，我就在电脑里摆弄，但是最后还是没有做好这个事情， 最后我看着师傅是怎么完成的，他先是进行远程登陆到的一 台 linux 系统的电脑上，之后再进行编程，没有过多久，表 格就按照要求打印出来了。在银行里，其他部门要做的统计 表或者工资表什么的传到网上去，都是信息科技部来负责这 个事情，都不是用 microsoft excel 做，而是进行编程做出 来，时间的原因也不可能完全的让我去参考资料，这让我感 觉到我身上有一股无形的压力！在之后的时间里，我一般是 跟着熊师傅学习软件上面的知识， 在银行里， 遇到什么问题， 我都会跟着师傅一起去，看看这些问题的出现原因和解决方 法。我现在终于明白人家都说：要学计算机很容易，但是你 要想学精，就不是那么简单的事情了。对于我们在大学刚毕 业的人，马上要进入工作状态是不太可能的，首先，业务知 识不了解；其次，专业知识一般来说不是很扎实而且缺乏实 际工作能力；最后，公司的一些工作要慢慢了解。
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（3）实际操作 在后面的实习阶段，经过我的申请，部里同意让我进行 一些实质性的工作，就是让我以后也处理业务，在业务上有 不懂的可以核对内网上以前的资料或者询问。我处理了一个 这样的问题：就是一个这样的问题，有一些对账单不知道是 因为什么原因，打印不出来，因为我最近经常看以前的业务 和论坛上的东西，让我很快的就知道了问题的原因，经过调 试，对账单比较顺利的打印出来。在这之后，我经常处理行 里的一些关于软件上的业务，在空余时间，我经常摆弄电脑 里的一些软件（银行里需要的） ，自己慢慢摸索，而且每天 也做一些熊
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