费者的要求履行约定
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
二、多项选择题（50题）：
1.消费者在购买、使用商品和接受服务时（ABCD）。 A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 B.有权拒绝经营者的强制交易行为
C.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 D.享有个人信息依法得到保护的权利
2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当（ABCD） A.恪守社会公德 B.诚信经营
C.保障消费者的合法权益
D.不得设定不公平、不合理的交易条件
3.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ABCD）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B.停止销售、生产或者服务 C.警示
D.召回
4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABD）
A.依照国家规定、当事人约定退货 B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ABC）
A.消费者定作的商品 B.鲜活易腐的商品
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品
6.经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ABC） A.遵循合法、正当、必要的原则 B.经消费者同意
C.明示收集、使用信息的目的、方式和范围
D.对其收集、使用规则保密
7.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ABC） A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
8.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ABCD）等与消费者有重大利害关系的内容。
A.数量和质量 B.价款或者费用 C.履行期限和方式 D.安全注意事项和风险警示
9.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（ABCD）
A.采用网络方式提供商品或者服务的 B.采用电视方式提供商品或者服务的
C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的 D.提供证券、保险、银行等金融服务的
10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ABD）
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼
11.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ABCD）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼 D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 12.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差
别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（ABCD）
A.需在收到商品7日内退货 B.无需说明理由 C.外套应当完好 D.需承担退货运费
13.下列以生活消费为目的，（ABD）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
A.购买商品赠送给他人的 B.使用他人赠送的商品的 C.使用他人自产的产品的 D.接受他人付费的服务的
14.经营者与消费者交易，应遵循（ABD）和诚实信用的原则。 A.自愿 B.公平 C.公开 D.平等
15.消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（ACD）权利受到了侵害。
A.人身安全 B.财产安全 C.公平交易
新《消费者权益保护法》题库
