第四章 连锁经营企业的总部管理
一、单选题
1、下列不属于连锁经营企业物流管理中操作层的职能任务是（ ）。 A、订单处理 B、进货运输 C、库存数据 D、运营管理
2、具有近距离、小批量、多品种、多批次运输特点，以运送轻、薄、短、小货物为主要运送对象的运输方式是（ ）。
A、铁路 B、公路 C、水运 D、航空 3、适合以航空的方式运送的商品是（ ）。
A、鲜花 B、普通大米 C、普通空调 D、快件 4、下列属于时点销售管理系统（前台系统）的是（ ）。
A、MIS B、POS C、EDI D、SIS 5、下列属于后台管理系统的是（ ）。
A、MIS B、POS C、EDI D、SIS 6、高效消费者反应是指（ ）。
A、MIS B、POS C、EDI D、ECR 7、下列属于连锁经营企业外部招聘方法的是（ ）。
A、布告招聘 B、基层组织推荐 C、档案查找 D、校园招聘 8、连锁经营企业对老员工在职培训通常采用（ ）方法。
A、课堂讲授 B、实地参观 C、现场实习 D、一对一培训 二、填空题
1、物流系统设计的PQRSTC 6要素分别指 、 、 、 、 、 、。
2、连锁经营企业物流环节主要包括 、 、 、 、 。
3、ECR的核心是以 为基础，以供需双方共同合作建立补货系统为条件，以高效反应为目标。
4、连锁经营企业人力资源招聘可以分为 和 。
5、连锁经营企业绩效考核的内容主要包括 、 、 、 四个方面。 三、多选题
1、下列属于连锁经营企业物流管理中计划管理层的职能任务是（ ）。 A、采购 B、原材料库存计划与控制 C、用料管理 D、成品库存计划与控制 2、运输方式主要包括（ ）。
A、铁路 B、公路 C、水运 D、航空
3、具有运量大、运费低等运输优点，以运送重、厚、长、大货物为主要运送对象的运输方式是（ ）。
A、铁路 B、公路 C、水运 D、航空 4、物流配送模式主要包括（ ）。
A、仓库配送 B、生产企业配送 C、专业配送中心 D、企业内部配送中心 5、连锁经营企业主要采用的物流配送模式主要包括（ ）。
A、仓库配送 B、专业配送中心 C、企业内部配送中心 D、共有型物流配送中心 6、下列属于商品销售信息化管理技术的是（ ）。
A、MIS B、POS C、EDI D、SIS 7、POS系统的功能主要包括（ ）。
A、收银员识别功能 B、优惠、打折功能 C、付款功能 D、票据查询功能 8、连锁经营企业管理信息系统主要包括（ ）。
A、MIS B、POS C、EDI D、SIS 9、连锁经营企业人员招聘的原则（ ）。
A、量才适用的原则 B、公开、公平原则 C、全面考察原则 D、适合录用原则 10、下列属于连锁经营企业内部招聘方法的是（ ）。
A、布告招聘 B、基层组织推荐 C、档案查找 D、校园招聘 11、下列属于连锁经营企业外部招聘方法的是（ ）。
A、校园招聘 B、广告招聘 C、专业机构招聘 D、目标招聘 12、连锁经营企业人力资源培训的内容包括（ ）。
A、职业道德培训 B、优质服务意识培训 C、专项技能培训 D、心智技能培训 13、连锁经营企业对新员工岗前培训通常采用（ ）方法。 A、课堂讲授 B、实地参观 C、现场实习 D、一对一培训 14、连锁经营企业绩效考核的基本标准是（ ）。
A、公正合理 B、明确具体 C、参与公平 D、经常化、制度化 15、连锁经营企业薪酬的构成包括（ ）。
A、工资 B、津贴 C、奖金 D、福利
四、判断题
1、商品运输主要是是解决了距离的问题，从而创造了商品的空间价值；而商品仓储则克服
了产品与消费在时间上的差异，从而创造了商品的时间价值。（ ）
2、公路运输的优点是运量大，运费低，适合于长距离，大批量的干线运输。（ ） 3、ABC管理即把商品分为三类，A类商品占总额10%左右，实行小批量订货，重点管理；C类商品占总额的70%左右，可制订安全仓库水平，订货批量大，采取一般管理。（ ） 4、包装在物流运送过程中的主要作用是保护商品。（ ）
5、排列评价法的优点是简便、直观、易于量化；缺点是容易出现主观性偏差，评价的真实性不能保证。（ ） 五、简答题
1、连锁企业配送中心的功能？ 2、连锁企业信息管理系统的功能？ 3、连锁经营企业人力资源招聘的程序？ 4、连锁经营企业财务管理的内容？
第四章连锁经营企业的总部管理
