单项选择题
1 D 6 C 11 C 2 C 7 C 12 A 3 B 8 A 13 C 4 D 9 C 14 C 5 A 10 D 15 A 多项选择题
1 AB 6 BC 2 ABCD 7 BCD 3 ABCD 8 ABD 4 BC 9 ABCD 5 ABCD 10 ABCD 判断题
1 A 6 B 11 A 2 A 7 B 12 B 3 A 8 B 13 A 4 A 9 A 14 A 5 A 10 A 15 B
科学的绩效申诉程序应包括如下几个方面: 1.受理问题。 在这一阶段，负责申诉处理工作的人员要充分重视专业技术人员的申诉，应详细记录申诉 内容，告知专业技术人员问题处理流程以及所需时间，让专业技术人员看到人力资源部处理问题的诚意。
2.调查分析问题。 3.投诉意见反馈。
在投诉意见反馈沟通过程中，作为申诉机构的工作人员，必须保持中立的态度，不掺杂任何个人情绪，对事不对人地告知申诉者出现问题的根本原因是什么，组织的处理方案是怎样的，需要的人力物力财力资源有哪些，需要申诉人配合的工作有哪些。
多向思维也叫发散思维。它的特点是：多端灵活，精细新颖。对一个问题可以多个开端，产生许多联想，获得不同的结论；能全面细致地考虑问题，答案可以有个体差异,各不相同。 人的多向性思维能力是可以通过锻炼而提高的，其要点是： 首先,遇事要大胆地敞开思路，正如一个著名的科学家所说：“你考虑的可能性越多,也就
越容易找到真正的诀窍。”
其次，要努力提高多向思维的质量。 第三，坚持思维的独特性是提高多向思维质量的前提。重复自己脑子里传统的或定型的东西是不会发散出独特性的思维的。只有在思维时尽可能多地为自己提出一些“假如??”、“假设??”、“假定??”等，才能从新的角度想自己或他人从未想到过的东西。
1.刘备需要什么样的人才？
与曹操相比，刘备自身的业务能力并不强。刘备意识到了智谋之士的重要性，他心里非常清楚，他要取得快速发展，扩大自己的地盘，急需一位职业经理人来辅佐他。这位职业经理人必须要具备刘备及身边人所没有的条件：有较强的战略眼光；有较强的分析思维；有较强的求职动机；有一定的管理能力；有工作经验者优先考虑。 2.刘备通过什么方式招聘？
三国时期不像现在手机、网络什么的这么发达，所以招聘的渠道和手段相对较少。像刘备这样的初创公司，典型的三无企业（一无资金，二无市场，三无品牌），内部培养来不及，外部招聘找不到，因此选人必须另辟蹊径，而他的招聘定位也十分准确： (1)打着刘皇叔的旗号
在这个兵荒马乱的年月，要成大业，必须要有一块像模像样的牌子。 (2)主动出击
定点搜寻像刘备这 种创业型公司，如果守株待兔，人才主动找上门来的机率是很低的。所以他就采取熟人推荐、挖别人墙角两种方式来主动网罗人才。 (3)树立雇主品牌
刘备三顾茅庐中的种种细节，体现了他对人才的尊重。
漳州电大2017继续教育公共课考试
