广州亚运会、亚残运会志愿者通用培训大纲
根据《广州亚运会、亚残运会培训总体规划》，为全面提升亚运会、亚残运会志愿者的综合能力素质，建设高素质、专业化的亚运会志愿者队伍，制定本通用培训大纲。
一、目标任务
紧密结合广州亚运会、亚残运会赛会需求，着眼于提高全体志愿者的综合能力素质，合理设置通用培训的内容、方式，科学评价培训效果，有效弥补志愿者目标群体能力素质与赛会需求之间的差距，提高培训工作的针对性和实效性。
通过培训，确保全体志愿者具备出色完成工作任务所需的知识、技能和态度，为成功举办2010年亚运会、亚残运会提供数量充足、质量一流的高水平亚运志愿者团队。激发全体志愿者投身亚运工作的热情，不断增强亚运事业的凝聚力，使全体志愿者在为亚运会工作和服务期间，不断学习新知识、增长新才干，造就一支有国内外知名度的高素质、国际化、复合型的广州亚运会志愿者队伍。
二、培训对象
通用培训对象主要包括以下四类人员：
（一）亚运会志愿者申请人。是指为报名参与亚运会、亚残运会筹备和运行志愿服务的人员。
（二）赛会志愿者。是指报名并经过初审和面试合格，拟录为义务参与亚运会、亚残运会赛会志愿服务的人员。
（三）赛会志愿者骨干。是指赛会志愿者中起到组织和团队领导作用的骨干力量。
（四）志愿培训讲师。是指义务为志愿者讲授亚运会知识、志愿者精神、团队建设、礼仪常识、医疗急救、心理健康等知识和技能的志愿师资。
三、培训内容
共分3个方面，12门课程，累计33学时。 （一）、综合知识培训 1．培训目标
通过对亚运会基本知识，广州亚运会、亚残运会概况和筹办情况，亚洲各国生活习俗、广州的历史文化与政治经济发展和组委会内部管理规章制度与有关政策的系统介绍，帮助志愿者深入了解自己的工作背景、工作意义，明确相关的规定和要求，激发志愿者参与亚运工作的热情，提高工作荣誉感，规范自身行为，更好地适岗履岗，从而保证赛时各项工作协调有序进行。
2．课程设置
（1）2010年广州亚运会（2学时）
主要使培训对象了解亚运会知识和历史，广州参与亚运会、申办亚运会的历程和广州亚运会筹办情况，增强志愿者参与亚运会的责任感与光荣感。同时使培训对象了解广州亚运会的比赛项目，了解其中传统项目以及特色项目，使志愿者更加深刻地了解到亚运会的相关知识。
（2）2010年广州亚运会志愿者计划（2学时）
主要使培训对象对广州亚运志愿服务的定位、服务范围、志愿服务对象及要求、服务组织管理架构和岗位设置、服务保障及权利等内容有全面的了解。明确职责，处理好个人期望与工作定位的问题，掌握志愿服务的基本原则。 （3）岭南历史文化及广州生活（2学时）
主要使培训对象对当地城市的历史文化、交通运营、通信、旅游、文化、娱乐、城市规划布局等有清晰的了解，提高服务水准。
（4）亚洲各国概况（2学时）
使培训对象了解亚洲各国的基本情况、宗教、礼俗、禁忌等各方面的知识，特别是介绍参赛国（地区）的基本概况、风俗习惯、特色运动项目等各方面知识，提升志愿服务整体水平。
3．培训时间:共计1天（8学时） 4．教材资料
（1）《广州亚运会志愿者读本》（编写教材、制作电子课件）；
（2）《精品课程》中相关专题视频课件。 （二）、职业素养培训 1．培训目标
通过行为规范、通用礼仪、心理调适、团队精神、亚残会知识和助残技能等方面内容的培训，帮助志愿者养成严谨规范、敬业爱岗、合作共事、乐于奉献的职业精神和仪表端庄、待人有礼、举止得体的职业素养，塑造一支身心健康、
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