仓储管理实务习题答案
第一章习题答案
名词解释
仓储：仓储是指利用仓库对物资进行储存和保管。 仓储组织：仓储组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。 仓储管理：仓储管理是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。 购入成本：购入成本是指物料的单位购入价格。
订购成本：订购成本是指企业从发出采购定单，到物资验收入库所发生的全部费用。 储存成本：储存成本是指物资在储存过程（或阶段）所发生的全部费用。
单项选择题1.C 2.A 3.D
多项选择题1.ABCD 2. ABC 3.ABCD 简答题
1. （1）组织好物资的收、发、保管、保养工作。
（2）认真开展仓储技术的科学研究，不断提高仓库机械化、自动化水平。 （3）掌握、监督库存动态，保持物资的合理储备。 （4）开源节流、修旧利废、做好物资的节约回收工作。
（5）建立和健全合理、科学的仓储管理制度，不断提高仓储管理水平。
（6）不断提高仓储工作人员的自身素质和业务水平，培养一支仓储管理专职队伍。 2. （1）保证仓储作业过程的连续性
连续性是指储存物资在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。 （2）实现仓储作业过程的比例性
比例性，是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备和时间的安排上必须保持适当的比例关系。
3. （1）搞好仓储活动是社会再生产过程顺利进行的必要条件。 1)克服生产与消费地理上的分离； 2)衔接生产与消费时间上的背离； 3)调节生产与消费方式上的差别。
（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段。
（3）搞好仓储活动，是加快资金周转，节约流通费用，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。
（4）仓储活动是物流管理工作的重要组成部分。
第二章习题答案：
名词解释
配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
流通加工：流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的活动。
装运整合：装运整合是仓储活动的一个经济功能，通过这种安排，仓库可以将接收来自于多个制造企业产品或原材料，然后把它们整合成一个单元，进行一票装运，其好处是有可能实现最低的运输成本，也可以减少由多个供应商向同一客户进行供货带来的拥挤和不便。
缺货频率：缺货频率（Stockout Frequency）是指缺货发生的概率，即表示一种商品可否按需要装运交付给客户。
供应比率：供应比率（Fill Rate）是衡量缺货的程度或影响大小的指标。 单项选择题：1.B 2.C 3.A 4.B 5.A 多项选择题：1.ABCD 2.ABC 3.ABC 简答题：
1.仓储企业在为顾客提供仓储服务时经常研究的问题有哪些？
仓储企业在为顾客提供仓储服务时，应经常地研究下面几个问题： （1）顾客要我做什么？我能作到何种程度？
（2）如何才能争取到更多的顾客，巩固现有的市场，不断地开拓新的市场？ （3）如何最大限度地利用有行资产和无形资产？ （4）如何提高设施与设备的利用率以及工作效率？ （5）如何使企业的股东获得更多的收益？
（6）如何让企业的员工得到更多的收入，以便更好地调动他们的工作积极性？ （7）如何为当地提供更多的就业机会，以便增加企业的社会影响力？ 2.网络仓库的提供者有哪些？ 网络仓库的提供者包括：
（1）仓储批发商，利用网络仓库，向仓储企业租赁仓储能力，然后卖给生产企业或第三方物流企业。
（2）仓储协会，吸引部分仓储企业以会员形式加入协会，协会不以盈利为目的，而是为会员单位提供仓储宣传、信息共享、仓储能力置换、仓储交易等服务。
（3）综合物流企业，以仓储网络为依托，提供其他物流服务的企业。
（4）仓储企业联盟，这是一个系统或全国的仓储企业建立的仓库网络，可以异地揽收业务，提供同质商品的异地交割，提供物流单据的流通兑换服务。 3.配送与送货的区别。
配送和一般的送货有区别：
首先，一般的送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式，因此，配送是一种高水平的送货形式。
其次，配送是一种“中转”形式，是从物流结点至客户的一种特殊形式的送货形式。 第三，配送是“配”与“送”的有机结合。
第四，配送是以客户要求为出发点，其强调“按客户的订货要求”，明确了客户的主导地位。
最后，配送是以“最合理的方式”送货，过分地强调客户的要求是不妥的，客户的要求受客户本身的局限，对配送服务提供者来讲，应该追求合理性，进而指导客户，实现共同受益。
4.流通加工的主要形式有哪些？ 流通加工的形式主要包括：
（1）以保存产品为主要目的的流通加工。 （2）为适应多样化需要的流通加工。
（3）为方便、省力的流通加工。 （4）为提高产品利用率的流通加工。
（5）为提高物流效率，降低物流损失的流通加工。
（6）为便于衔接不同的运输方式，使物流更加合理的流通加工。 （7）为实现配送进行的流通加工。
5.简述企业进行仓储活动和社会需要仓储企业的原因。
企业进行仓储活动或社会需要仓储企业是基于以下几个原因： （1）通过仓储活动可以降低运输与生产成本。 （2）仓储活动可以协调生产与需求的矛盾。
（3）仓储活动可辅助生产活动，是生产活动在仓储过程中的延续。 （4）仓储活动可作为生产企业市场营销的一种策略。 6.怎样评价仓储企业的作业绩效。
作业绩效表现为从客户订货到商品送达交接的全过程，通常用以下几个指标评价： （1）订发货周期，是从订货时起到货物实际送达客户时止的时间。
（2）一致性，是指必需随时按照送货承诺加以履行的作业能力。这是仓储服务的基本问题。
（3）灵活性，是指处理客户特殊需求的能力。
（4）故障与恢复，主要方法一是要对故障的发生有预测能力，二是要有适当的应急计划来完成恢复任务。 计算题
1.解：94/100*100%=94%
如果所有100个单位的货物都是至关重要的，那么94％的供应比率就可能导致递送作业中的缺货，并使顾客产生严重不满。如果这100个单位的产品是转移速度比较慢的货物，94％的供应比率有可能比较满意，顾客有可能接受延交订货，甚至愿意对短缺的产品重新订货。因此，在实践中厂商应该对重要的产品加以识别，在顾客需求的基础上提高供应比率。
2.解：ps总销售量=25*800=20000 Q=(1+0.2)*20000 =24000 q=0.4*0.5*0.4=0.08m3 H=2m
Q =Q/T=24000/3=8000 P存储空间需要量=8000*0.4*0.5*0.4=640m3 St=P/H=640/2=320 S配送中心总规模=（1+0.3）*320=416㎡ 答：该配送中心最多需要416㎡存储面积。 单元实训 答：（1）提升供应链价值。配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。以“满足用户对电子商务的需求”为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的一大竞争力。因此京东在以后的发展中，应该注意提升供应链价值，为企业留住现有客户，挖掘潜在客户，从而保持较高的客户忠诚度。
（2）人性化的信息系统。进一步完善京东的信息系统，避免了缓存，消除了时间差问题，使客户在购物时可随时查询到所订购商品的具体状态，提高服务效率。让消费者的投诉及申诉随时都能够解决，这种优势无疑对消费者有着极大的吸引力。
第三章习题答案：
名词解释：
仓库：仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称。
生产领域仓库：用于存放生产储备物品，以保证企业生产正常进行而建立的仓库。 专业性仓库：在一定时期内，一个仓库里只存放某一大类物品，或虽然储存两类以上的物品，但其中某一类物资的数量占绝大多数的仓库。 货仓组织：货仓组织就是按照预定的目标，将仓库的作业人员和仓库的各种储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存服务。 直线职能制：这种管理组织形式是在直线制的基础上，增加一些职能部门形成的。
事业部制：是一种较为复杂的企业组织管理模式，它是以某项事业（或管理模块）为核心组成的一个从决策到执行的管理全过程都齐全、精悍、便捷、高效运行的管理系统。
选择题
单项选择题：1、D 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、C 8、C 9、A 多项选择题：1、ABCD 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABCE 5、ABCD 简答题：
1. （1）必要条件；（2）运输条件；（3）服务的条件；（4）用地条件；（5）法规； （6）管理及信息条件；（7）流通功能；（8）其他条件。 2.货仓组织的要求：（1）快进；（2）快出；（3）多储存；（4）保管好；（5）成本低。 货仓组织的原则：（1）保持仓储作业过程的连续性；（2）保持仓储作业的比例性和协调性。 3. （1）直线制组织模式；（2）直线职能制；（3）事业部制；（4）矩阵制。
4. 货仓的部门规划主要根据货仓的类型、规模的大小、经营业务的类型和范围、作业流程和作业方式、组织管理模式等进行具体的设计。 可设以下部门：（1）营销部；（2）业务部；（3）财务部；（4）仓管部；（5）搬运部； （6）机务部；（7）运输部；（8）流通加工部；（9）信息中心；（10）安全部。 5. （1）制定仓库物资最低库存量的申购计划，做到库存合理，不积压资金；
（2）对仓库物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续和数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗；
（3）督促、监督仓管员严格把好物资进仓验收手续；
（4）切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理、检查，落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资的存放顺序井然有序，美观大方；
（5）经常了解各种物资的使用情况，及时提出意见，供公司领导和职能部门参考使用； （6）定期地抽查，检查物品与登记是否相符，帐卡是否相符，帐帐是否相符；
（7）妥善管理好公司的财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要专帐登记。做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查；
（8）按制度要求及时填报收、发、存月报表；
（9）加强仓库的财务管理，定期地进行财务分析，根据利润、成本、资金的合理使用等进行业务调整，制定仓储经营方案，不断提高仓储企业的经济效益；
（10）对下属的业务素质和能力进行经常性地培训和指导，不断地提高下属的工作能力和业务水平。
第四章习题答案
名词解释
1.入库作业：入库作业是指从货物被运达仓库开始，经验单、装卸搬运、分类编码、验收等环节，确认商品后，按预定的货位储存入库等一系列的工作过程。
2.商品入库作业计划：是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。
3.计划委托储存：存货单位根据生产计划、流转计划、采购供应合同、运输计划等需要，在商品入库前，向仓储部门提出在—定时期内要求储存商品的品种、数量等的储存计划，仓储部门根据所能接受的商品储存能力，通过内部平衡，确定计划接受数，并明确储存位置，落实作业人员，然后将受理结果以书面形式反馈给存货单位，作为商品入库或出库的依据。这类储存业务称为计划委托储存。
4.合同协议储存：合同协议储存是根据平等互利，等价有偿的原则，仓储企业与货主之间采取签订仓储保管合同或协议的一种储存形式。
5.临时委托储存：是仓储企业接受系统外或社会性的商品临时储存而采取的一种储存方式。 6.仓储保管合同：是存货方和保管方为了加速商品流转、合理利用仓容，保管好商品、提高经济效益而明确双方的权利、义务关系的协议。
7.细数验收：商品数量验收是在初步验收的基础上作进一步的商品数量验收，即所谓的细数验收。
单项选择题：1、A 2、D 3、Ｃ 4、D 5、C 6、Ａ
多项选择题：1、ABCD 2、ABC 3、AB 4、BCDE 5、ABCD 6、ABCDE 7、ABCD 8、ＡＢＣ 简答题
1. （1）凭证入库；（2）严格执行入库业务流程；（3）及时入库；（4）准确地记录入库业务信息。
2.（1）编制商品入库作业计划，按计划组织入库作业；（2）入库前的具体准备工作； （3）核对凭证；（4）初步检查验收；（5）办理交接手续；（6）商品验收；（7）入库信息处理，办理商品入库手续。
3.（1）供应商及货物运输方式；（2）商品的基本信息；（3）入库作业的组织管理情况。 4. （1）商品的一般信息。如商品名称、规格、型号；包装单位、包装尺寸、包装容器及单位重量等；（2）商品的原始条码、内部编码、入库单据号码；（3）商品的储存位置信息； （4）商品的入库数量、单价、金额、入库时间、生产日期、质量状况等；（5）供货商信息，包括供货商名称、编号、合同号等；（6）入库单据的生成与打印。 5. （1）订立合同的双方都必须是法人；（2）按照《经济合同法》的规定，除了当时可以结清的储存方式以外，合同都应当是书面形式；（3）订立经济合同，必须遵守国家的法令，必须符合国家政策和计划要求，否则，订立的合同无效；（4）订立经济合同，必须贯彻协商一致、平等互利、等价有偿的原则。 6. （1）促进工作的计划性；（2）有利于加强经济核算；（3）有利于促进和加强专业化协作。 7. 商品验收的基本要求是“认真、及时、准确”。 商品验收的内容包括数量验收、质量验收和包装验收。 8. （1）数量不符
如果经验收后发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一致时，应由收货人在凭证上详细做好记录，按实际数量签收，并及时通知送货人和发货方。 （2）质量问题
在与铁路、交通运输部门初步验收时发现质量问题，应会同承运方清查点验，并由承运方编制商务记录或出具证明书，作为索赔的依据。 （3）包装问题
在清点大件时发现包装有水渍、沾污、 损坏、变形等情况时，应进一步检查内部细数和质量，并由送货人开具包装异状记录，或在送货单上注明，同时，通知保管员单独堆放，以便处理。
（4）单货不符或单证不全问题：分商品串库、有货无单、有单无货、货未到齐四种情况。
最新版仓储管理实务(梁军版)仓储教材习题答案
