企业文化的内容及测评方法

企业文化的内容及测评方法

本讲重点】

企业文化的内容 测评企业文化力 量指数的方法

测评企业文化力量指数的方法

海尔的文化是一个强势文化，也就是说海尔的文化是一个文化力量指数很高的文化。 美国的哈佛大学曾经对企业家做过这样一个调查， 通过回答它给出的问题， 可以判断被调查 企业它的文化力量指数的高低。

(1) 公司是否将自己公司的目标、价值观，通过准则、口号、标语等形式公诸于众。这 个问题企业管理

者可以考虑一下， 在这个测评的指数中很重要的一条就是公司一定是要有目 标，公司有一个价值观， 你才能够把这些目标和价值观通过口号、 通过标语、通过一些其他 的形式公布出来。

(2) 公司的经理们是否经常谈论自己公司的“理念” “经营模式”或行事的方法。这一 点是至关重要

的。 很多真正成功的企业家， 到任何一个地方， 他会常常把他企业的理念和精 神挂在口上， 他会跟所有的人讲。 你可能会问， 用得着每天讲吗？但是恰恰就是这样的一种 把自己公司的理念、 文化精神价值观挂在口上的这些老板， 表明他有一种坚强的意志、 品质。

(3) 公司经理是否严格要求自己和公司员工努力遵守公司的各种制度。联想集团的董事 局主席柳传志曾

经说过这样一句话， 管理中最关键的两条叫做坚持原则、 善于妥协。 西方管 理学中对管理是这样的， “管”代表严格的管理制度，管人、管物、管财都是非常严格的； “理”代表一种软的手段，是理顺行为、理顺思想、理顺一个人整个的工作行为。柳传志的 这两句话， 恰恰反映西方管理文化中的两点， 既有管的硬的一手， 又有理的软的一手。 公司 经理是否严格要求自己，和自己公司的员工努力地遵守公司的各项规章制度，这里有两条， 首先是有制度的，然后才是落实制度。至于在落实制度的时候，首先要严格落实， 在特殊的 情况下，也一定要有特殊的执行方式。

(4) 公司是按照本身的长期经营策略和经营的行为方式进行运作，还是根据现在总裁的 经营行为和方式

进行运作。 一个公司在市场的运作过程中， 是根据公司本身制定出来的长期 的经营战略和经营方法、 经营目标来做， 还是根据总裁不断地调整经营行为和经营方式来运 作。海尔在这个问题上的回答就是带有疑问性。 因为海尔有一条经营理念叫做以变制变， 它 始终在创造它的一种文化， 创造它的管理模式， 创造它的人力资源开发和管理模式。 这一条 测评说明一个什么问题呢？说明一个企业到位的管理模式， 应该是以制度来管， 而不是以人 来管。

(5) 公司更换新的领导人，企业的文化和经营状况会不会随之改变。目前我国的大型企 业在评价两个公

司的领导人， 一个是长虹的总裁倪润峰， 一个是联想集团的柳传志。 联想集 团的总经理柳传志上任之后，利用将近 20 年的时间在培养他的接班人，所以当他退居二线 的时候，他的企业仍然能够非常顺利地正常地运行和发展。但是四川长虹的倪润峰总经理， 在前年退居二线的时候， 整个长虹经营趋势就发生了比较大的变化。 在国外的很多公司， 特 别像松下这样的知名的大集团， 在用人的时候始终遵循着这样一条原则： 用的是最熟悉企业 理念的人， 而不是那些看似最聪明最能干的人。 这样做的好处是， 只要是由最熟悉企业文化

理念的人来接替领导，那么公司就容易以正常的原有的经营模式和经营方式运作下去。

【自检】

针对哈佛大学提岀的5个测评问题，检查一下你企业的现状、存在的问题，并做岀改进计划

测评问题 公司是否将自己公司的目标、 口号、标语等形式公诸于众。 公司的经理们是否经常谈论自己公司的“理念” “经营模式”或行事的方法。 企业状况 存在的问题 改进计划 价值观，通过准则、 公司经理是否严格要求自己和公司员工努力遵守 公司的各种制度。 公司是按照本身的长期经营策略和经营的行为方 式进行运作，还是根据现在总裁的经营行为和方 式进行运作？ 公司更换新的领导人，企业的方化和经营状况会 不会随之改变。 通过这样五条测评问题，你可以看到这样一个问题，就是这五条里包含着企业要有文 化，要有价值观，要有

精神，要有管理模式，

要有人力资源的开发与管理等一系列的管理问

题。每一个企业都希望蒸蒸日上，而企业的发展有赖于一个良好的企业文化的建设。

【总结】

今天，在企业管理中，人们越来越重视非物质因素的力量，开始把人文因素提到首要 的位置，企业文化逐渐成为企业管理的核心和企业快速发展的基础。

许多大企业的发展表明，一个企业要想快速发展并立于不败之地，关键的一点就是要 能够成功的创造具有自身特色的企业文化。

通过企业文化的内容及特征的学习，

加深对企业

文化的了解，必将有助于企业快速、持续的向深层发展。

【心得体会】

企业文化的内容

企业文化包含的内容很多，归纳起来，主要有以下几点：

1. 企业的价值观

【管理名言】

----- 张瑞敏

企业的价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。

所有员工的价值取向， 就是企业对事对人一个统一的判断标准， 识。这个标准是什么呢？这个标准就是： 情是正确的，什么事情是不正确的；

所有的员工应该达到共

什么事情是重要的， 什么事情是不重要的；什么事 什么事情你要放弃， 什么事情你要争取。在海尔整个发

展过程中，张总裁就牢牢地抓住这一条，他在不同的发展时期， 总会及时地给所有的员工建立一个统一的价值观标准。

【案例】

海尔非常著名的 OEC管理模式，简单地讲，就是日事日毕、日清日高两条。具体地讲， 就是对每一个人，每一件事，每一天进行全方位的控制和清理，这是一件非常麻烦的事情。 海尔的员工，不加班的很少，加班干什么？加班搞日清，

所有的人都要填表。这不是有点违

我考评是可以完成，

反人权吗？张总裁说，所有的岗位我都制定了应该完成的指标是多是少， 没有完成工作加班是自己的事情。

海尔有这样一种文化， 有这样的价值观，所有的人都自觉

地去做。为了去落实OEC的管理，张总裁非常费心的推出一个海尔人非常认同的斜坡球体论。 斜坡球体论详见第五讲。简单地讲，斜坡球体论就是告诉海尔的员工什么是对的， 的。斜坡球体论认为，一个企业在外部市场上所处的位置， 滑。企业受到内部职工的惰性以及外部市场的压力会让它下滑，

什么是错

就如同一个球在斜坡上会自然下

要想让企业在市场上保持其

竞争力，能够在斜坡上继续向上走，第一，要克服内部员工的惰性；第二要研发最好地产品。 克服内部员工惰性的最好的方法就是日事日毕、 尔所有的人严格地愉快地尽心地在做他们的

日清日高。这条海尔人公认的价值观，

使海

OEC管理，在每天工作，每天填表。

【自检】

描述一下你企业的价值观。想一想，怎样才能使你的员工认同企业的价值观?

2. 企业的经营哲学

企业的经营哲学反映企业经营的指导思想，体现企业的使命和社会责任。

表2-1几种企业的企业经营哲学 企业名称 麦当劳 安利 海尔 企业的经营哲学 顾客第一 不满意退货 先卖信誉，后卖产品 一般来说，企业的经营哲学是通过以下几个步骤形成的： ?它是长期形成的； ?是全体员工共同接受的； ?反映领导的信念及工作的重点；

?是对企业成功经验的高度总结； ?是企业一切活动追求的最高目标。 海尔有成功的八大秘诀，其实就是海尔的经营哲学。它包括: