QCC管圈由和品的来
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2014年培训资料之二：
载入品管圈 提高质量意识
一、品管圈（QCC）的由来 QCC（quality control cycle）的由来
质量控制圈，由美国质量管理专家休哈特Shewhart博士首先提出，由戴明Deming教授采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，后称戴明环。 PDCA（戴明环）的循环四个基本步骤 P、计划：搜集数据以明确所要解决的问题； 然后分析数据并制定计划。 D、实施：按计划要求有序地实施。 C、检查：分析在实施阶段所收集到的数据。 检查计划实施的效果是否符合在计划阶段所 制定的最初目标。
A、处理：如果达到预期目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如果 质量改进项目未取得成功就修订计划并重复 上面的步骤或者中断这一项目。 PDCA循环四个特点
1．周而复始：PDCA循环的四个过程不是运行一次就完 结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决 了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出
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现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推 2．大环带小环：类似行星轮系，一个公司或组织的整 体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动 小环的有机逻辑组合体。
3．阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循 环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 4．统计的工具：PDCA循环应用了科学的统计观念和处 理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有 效工具。 品管圈的由来与发展
石川馨博士：品管圈活动创始人
1962年过4月日本石川馨博士在《现场与QC》杂志创刊词中提倡以现场的领班、班长为中心，组成包括自己及下属在内的作业小组，使用QCC循环这个质量持续改进的工具，并将这个小组称谓为“品管圈”。
继日本之后，台湾、韩国、东南亚、欧美共70多个国家和地区开展了品管圈活动，并形成了国际性潮流 品管圈在中国的发展
20世纪70年代，北京内燃机总厂在学习日本全面品质管理经验后，诞生了中国第一个“质量管理小组”
1978 开始中国有计划、长期的展开全国性品管圈活动，其活动名称称之为“质量小组”。
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1979 年在“中国质量协会”的推动下，举行每年一次的全国性质量小组发表大会。
1997年中国约有1,500万国有的大中型企业的职工经过QCC之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30% 品管圈的优点 个人
1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话； 2、结交更多朋友，有助于营造愉快的工作氛围； 3、能体现本职工作的重要性与职责，因而对自己 的工作更感到自豪；
4、改善了个性，养成专心处理问题的能力； 5、可以应用到家庭生活上。 机构
1、提高工作士气
2、提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 3、培养干部领导统御人才 4、提高机构形象 5、节省机构成本 6、提高顾客满意度 品管圈的实施构架
Step1:品管圈推动组织的建立 Step2:教育培训
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Step3:开展品管圈活动 Step1:建立品管圈推行组织 建立品管圈推行委员会——护理部 建立品管圈推行小组——科室 品管圈的组成 辅导员 圈长 圈员
不超过10人为一圈 再分3～4人为一个“迷你圈” 组建品管圈
成立QCC小组、设定圈名及圈徽 确定圈名：
以爱心、细心、耐心、责任心来护理病人，医护人员秉持一心，齐力合作，达到促进病人健康的目的。 设计圈徽：
每个爱心代表每一位外科护理同仁与环境紧密相扣，共同互相完成手术前准备，以达到无缺失的境界。 品管圈人员职责（一） 辅导员：
1、参加圈会、参与讨论
2、负责把品管圈的概念介绍给品管圈圈员
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QCC和品管圈的由来培训讲学
