《管理学》（周三多版）
笔记及考试重点整理
目录
第一章 管理活动与管理理论...................................................................................... 1
第一节 管理活动................................................................................................... 1 第二节 中外早期管理思想................................................................................... 2 第三节 管理理论的形成于发展........................................................................... 4 第五章 决策与决策方法.............................................................................................. 6
第一节 决策与决策理论....................................................................................... 6 第二节 决策过程................................................................................................... 7 第三节 影响决策的因素....................................................................................... 7 第四节 决策方法................................................................................................... 7 第六章 计划与计划工作............................................................................................ 11 第七章 战略性计划和计划实施................................................................................ 14
第一节 战略环境分析......................................................................................... 14 第二节 战略计划选择......................................................................................... 18 第三节 计划的组织实施（目标管理）............................................................. 20 第八章 组织设计........................................................................................................ 22
第一节 组织与组织设计..................................................................................... 22 第二节 组织的部门化......................................................................................... 23 第九章 组织变革和组织文化.................................................................................... 27
第一节 组织变革................................................................................................. 27 第二节 组织文化................................................................................................. 28 第十一章 领导概论.................................................................................................... 28
第一节 领导的内涵............................................................................................. 28 第二节 领导风格类型......................................................................................... 29 第三节 领导理论................................................................................................. 30 第十二章 激励............................................................................................................ 32
第一节 激励原理................................................................................................. 32
第一章 管理活动与管理理论
1. 组织：
定义：由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体 要素：组织成员、组织目标、组织活动（管理业务活动）、组织资源（人，
财、物、信息）组织环境 2. 企业：
定义：企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的
社会经济单元，是特殊的经济组织
第一节 管理活动
一、 管理
定义：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源的过程
? 管理的载体是组织
? 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
? 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资
源
? 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 ? 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是
无法实现的，这也是建立组织的原因
二、 管理者的角色
? 人际角色：归因于管理者的正式权力
? 信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息 ? 决策角色：管理者处理信息并得出结论 三、 管理者的技能
? 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术
和工具的能力
? 人际技能：指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程
? 概念技能：指产生新想法并把新想法加以处理，以及将关系抽象化
的思维能力
概念技能 技术技能 人际技能 高层管理中层管理基层管理
第二节 中外早期管理思想
一、 古典管理理论
形成于19世纪末和20世纪初的欧美，它主要分为科学管理理论和组织管理理论
1. 亚当 斯密的劳动分工观点和经济人观点 ? 劳动是国民财富的源泉。 ? 劳动分工理论：
? 分工可以使劳动者的专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、
增进技能；
? 分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工
作所损失的时间；
? 分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，
有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
2. 小瓦特和博尔顿的科学管理理论
? 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制
生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；
? 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； ? 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； ? 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； ? 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 3. 巴贝奇的作业研究和报酬制度（报酬原则与利润分配制度）
? 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、
大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。 ? 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报
酬。
? 按照工作性质所确定的固定工资； ? 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； ? 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 4. 罗伯特?欧文的人事管理思想
? 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。
? 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、
发放抚恤金等。
? 试验的目的：探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 ? 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为
“人事管理之父”。
管理学周三多第六版笔记及考试重点整理
