人力资源部绩效考核指标梳理
一、
绩效指标梳理思路
第一步建立部门战略指标；
第二步建立部门功能性指标 第三步细分功能指标， 1、
考核指标提取，根据工作项目制定考核指标； 定量、定性指标分类。
2、
二、
部门主要管理绩效指标梳理 招聘计划完成率
培训计划完成率 员工任职资格达标率 关键人才流失率 员工自然流动率 人力成本总额控制率 员工满意度
人事档案归档完整率
三、
岗位指标梳理
1、 部门战略性指标（部门负责人）
考核指标提取 工作项 考核指标 企业人力资源战略发展规划的质量 人力资源制度的有效性 招聘计划完成率 培训计划完成率 工资奖金计算错误人次 考核组织工作完成的及时性 员工自然流动率、关键人才流失率 员工满意度 部门费用预算达成率 人力成本总额控制率 部门协作满意度 企业人力资源战略管理 进行企业人力资源战略规划 1.人力资源制度管理 2.招聘管理 3.培训管理 人力资源事务管理 4.薪酬福利管理 5.绩效管理 6.员工流动管理 7.员工关系管理 部门费用控制 人力成本管理 部门直接工作衔接 定量指标 序号 可量化项目 招聘管理 培训管理 薪酬管理 员工流动管理 成本与费用管理 部门协作 考核内容 考核指标 招聘计划完成率 培训计划完成率 工资奖金计算错误人次 员工自然流动率 关键人才流失率 部门费用预算达成率 人力成本总额控制率 指标说明 实际招聘到岗的人数计划招聘人数 ?100% 权 重 1 2 3 % % % % % 实际完成的培训项目（次数） ?100% 计划培训的项目（次数）出现工资、奖金计算错误的人次 考核公司员工稳定性和人员代谢情况 检测公司关键人才的流失情况 部门实际发生费用部门预算费用 ?100% 4 5 成本费用管理 % % 实际人力成本 ?100% 计划人力成本 定性指标 6 7 定性考核项目 人力资源战略发展规 划制定的质量 制度的有效性 考核组织工作完成的 及时性 员工满意度 部门协作满意度 考核内容 是否符合企业总体发展战略 制度的完善性与执行效果 当期未按规定完成考核组织工作而延期的天数 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 权重 % % 8 9 10 % % % 2、 综合管理性指标
考核指标提取 工作项 人力资源规章制度管理 规章制度的制定及监督执行 人力资源部经理考核指标 各项人力资源管理制度的全面性与可行性 招聘计划完成率 员工结构比例 招聘费用预算达成率 培训计划完成率 培训费用预算达成率 员工绩效计划的按时完成率 考核组织工作完成的及时性 人力成本 员工保险、福利计算差错次数 员工满意度 部门协作满意度 员工自然流动率 关键人才流失率 招聘管理 培训管理 绩效管理 薪酬福利管理 招聘组织实施与评估 培训组织实施 员工绩效管理 绩效考核组织实施 工资管理 福利管理 满意度调查 人员流动管理 员工关系管理 定量指标 序号 可量化项目 考核内容 考核指标 招聘计划完成率 员工结构比例 招聘费用预算达成率 培训计划完成率 培训费用预算达成率 指标说明 实际招聘到岗的人数计划招聘人数 ?100% 权 重 1 招聘管理 10% 5% 各层次员工的比例分配状况 实际招聘费用招聘预算费用 ?100% 5% 10% 5% 10% 10% 5% 5% 10% 2 培训管理 实际完成的培训项目（次数） ?100% 计划培训的项目（次数）实际培训费用培训费用预算 ?100% 3 4 5 绩效管理 薪酬管理 员工流动管理 员工绩效计划的按时完成率 人力成本 员工保险、福利计算差错次数 员工自然流动率 关键人才流失率 定性指标 及时完成的业绩计划数量 ?100% 应完成的业绩计划总数 有效人力成本控制（岗位定薪分析） 员工保险、福利计算出现差错的次数 考察公司人员稳定性和人员代谢情况 检测公司关键人才的流失情况 6 7 8 9 定性考核项目 各项制度的全面性与可行性 考核组织工作完成的及时性 员工满意度 部门协作满意度 考核内容 各项管理制度中出现遗漏或失误的情况 当期未完成考核组织工作而延误的天数 员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度 公司其他职能部门对该部门所提供的支持和服务的满意程度 权 重 10% 5% 5% 5% 3、 招聘类指标
考核指标提取 工作项 招聘计划的 制定 编制年度人员招聘计划 （1）利用各种招聘渠道发布招聘广告、寻求招聘机构 工作职责部分 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求， 考核指标 招聘计划制定的及时性 与完善性 应聘比 招聘费用预算达成率 招聘成本 招聘实施 （2）执行招聘、甄选、面试、选择、录用工作 招聘计划完成率 招聘空缺的平均时间 入职手续办理的及时性 和准确性 部门满意度评价 （3）建立后备人才选拔方案和人才储备机制 招聘效果评 估 撰写招聘效果评估报告和录用人员适用性分析报告 选拔方案与储备方案 录用成功比 定量指标 序号 可量化项目 招聘信息发布效果 考核内容 考核指标 应聘比 招聘计划完成率 招聘空缺的平均时间 指标说明 应聘人数 ?100% 计划招聘人数 权 重 1 5% ?100% 25% 15% 招聘计划完成情况 实际招聘到岗的人数计划招聘人数 2 年度所有空缺职位招聘的平均时间 录用成功人数 ?100% 录用人数 实际招聘费用?100% 招聘预算费用 3 录用人员评估 录用成功比 招聘费用预算达成率 招聘成本 5% 10% 10% 招聘费用与成本控制 4 预算控制超标 定性指标 5 6 7 定性考核项目 招聘计划订制的及时性与完善性 入职手续办理的及时性和准确性 部门对新进人员满意度评价 考核内容 计划的编制在规定的时间内完成 上级审核发现所制定的计划中重要内容的缺失项数 新员工入职时按照规定办理相关手续的及时性和准确性 用人部门对新进人员的满意度评价 权 重 5% 5% 10% 10% 4、 薪酬类指标
考核指标提取 工作项 工作职责细分 （1）了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度 （2）组织相关人员了解当地整体薪酬水平与同行业市场 平均薪酬水平，为公司制定合理的薪酬，并撰写薪酬调 查报告 （1）根据企业发展要求和考核指标体系，组织相关人员 编制考核表 （2）根据制定的绩效计划、职位说明书组织公司各部门、 各员工实施绩效考核 （3）统计汇总考核结果 异议处理 受理考核申诉，并提出处理方案 （1）根据公司薪酬方案和员工日常考勤，组织编制员工 工资表，以保证员工工资的按时发放 （2）据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁， 按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资 （3）核算与缴纳企业员工社会保险，并对员工其他福利 项目进行管理 （4）考勤、休假等管理制度的完善与管理 （5）协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并 提出合理化建议 薪酬总额控制 执行薪酬预算，合理控制薪酬费用 考核指标 员工满意度 薪酬调查 薪酬分析报告提交及时性 考核组织实施 考核表设计的完整性 考核组织工作完成的及时性 考核数据统计的准确性 绩效考核申诉处理及时率 工资奖金计算错误人次 调薪准确性与合理性 员工保险、福利计算差错次 数 日常薪酬管理 合理化建议采纳数量 薪酬总量预算安排达成率 定量指标 序 号 可量化项目 员工考核申诉处理 薪酬总额控制 员工日常薪酬福利 管理 提出合理化建议 考核内容 考核指标 绩效考核申诉处理及时率 薪酬总量预算安排达成率 工资奖金计算错误次数 员工保险福利计算差错次数 合理化建议采纳数量 指标说明 及时处理的绩效考核申诉 ?100% 考核申诉总数 当年人工总成本实际发生金额 ?100% 人工总成本预算 权 重 1 2 3 4 15% 15% 10% 10% 5% 出现工资、奖金计算错误的人次 出现员工保险、福利计算差错的次数 定性指标 5 6 7 8 9 定性考核项目 考核表设计的完善性 考核组织工作完成的及时性 考核数据统计的准确性 薪酬分析报告提交的及时性 员工满意度 考核内容 主要考核内容在员工绩效考核表中缺失的情况 当期未按规定完成考核组织工作而延迟的天数 当期考核统计工作中出现差错的次数 当期未按规定完成薪酬分析报告的次数及延迟天数 员工满意度调查评价情况 权重 10% 10% 10% 5% 10%
人力资源部绩效考核指标梳理与汇总
