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精神卫生专科医院财务管理与结算风险问题和对策研究
作者：牟蓓琪
来源：《西部论丛》2019年第31期
摘 要：精神卫生专科医院作为公立医院体系的重要组成部分，随着深化医药卫生体制改革和《精神卫生法》的实施，精神卫生工作的保障能力不断提升。收费和结算工作是医院财务管理工作的重要组成部分，不仅与医院的经济效益密切相关，还是医院面向社会的重要窗口。在精神卫生专科医院中，普遍存在住院周期长、病人依从性差、陪护人员少、疾病负担重等现状，各医院的收费和结算工作普遍存在问题，有的甚至影响医院的财务管理和整体发展。因此，如何建立具有精神专科特色的结算以及财务管理制度，提升收费结算人员的业务水平和职业道德，提升病人就医满意度，已成为当前精神卫生专科医院财务管理和收费结算工作必须面对的难题和任务。
关键词：精神卫生专科医院; 财务管理;结算;研究
良好的财务管理是医院稳定发展的关键，医院收费和结算工作的好坏，直接体现医院财务管理的综合能力。精神卫生专科医院中，病人住院周期普遍较长、依从性差、疾病负担重，一旦结算工作出现差错，不但直接影响病人的就医满意度，还影响医院的财务安全，制约医院的长久稳定发展。作为医院的窗口部门，健全收费和结算工作机制，制定完善的结算工作制度，提高结算工作服务水平和质量，将显著提升医院的综合服务能力，扩大社会影响力。因此，及时发现结算工作中存在的风险，制定相应的财务管理制度，对促进医院长期稳定发展，增强核心竞争力具有重大意义。
1 精神卫生专科医院财务管理和收费结算工作存在的问题
1.1 服务能力有待提升。收费中心是医院的窗口单位，工作人员的服务体现的是医院的整体服务水平。工作人员的专业素养、服务能力和态度，决定了患者对医院的整体评价。作为精神卫生专科医院，每日接诊的病人众多，由于病人自知力的受损而丧失部分辨认控制能力，不可能对自身病情有清晰的认知，特别对于发病期的病人，大多对自己思维和行为缺乏正确认识，甚至在幻觉等精神症状的支配下，会出现冲动伤人、毁物等突发情况。《精神卫生法》实施后，精神卫生专科医院的接诊方式逐步改变，这对工作人员提出了更高的要求。
1.2 账实不符现象偶有发生。因为精神疾病的特殊性，检查费用、治疗费用等费用有时会存在漏记或多记现象，造成病人及家属误会，出现医患纠纷。特别是精神卫生专科医院，病人在院周期普遍较长，结算审核时需要逐条审核每日记费项目，数量在数千乃至几千条，同时国
精神卫生专科医院财务管理与结算风险问题和对策研究
