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营业厅物品陈列要点梳理

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店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,

有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部

分灯,

影响店铺的形象。

店铺的灯光有二种,

次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明

的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。 2

、装璜、道具 3

、摆设

与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能

放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。 4

、音乐

与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音

乐。 5

、空气

店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一

些空气清新剂。 6

、温度

卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。 7

、清洁度

包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘

和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。

8

、员工仪容仪表、制服,言谈举止 9

、更衣室

要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其

它物品。 10 、

顾客等候区

要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)

。 11 、

洗手间

气味清新、地面干燥、有手纸。 12 、

营业气氛营造

配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传

授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,

(扩展知识面)

13 、

商品陈列

(四)

提升店铺的管理水平 1

、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)

作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水 平,

专业技能和确立员工明确的服务意识,

让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,

我们提供服务的唯一目标:

顾客满意。

营业厅物品陈列要点梳理

店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。2、装璜、道具3
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