时代光华网络学习课程答案（100分）：
学习课程：危机管理中的媒体应对方法 单选题
1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确
1. A 意识体系 2. B 运营体系 3. C 计划体系 4. D
预警体系
2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的：1. A 一致的价值观 2. B 全面原则 3. C 集权原则 4. D
沟通原则
3.应对危机时，企业领导人应该具有： 回答：正确
1. A 集权作风 2. B 集思广益作风 3. C 与企业共进退的作风 4. D
以上都不对
4.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确
回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D
稳定媒体 不再争辩 道歉 使公众满意
5.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
迅速扑灭 “火源” “扼住媒体的脖子” 立即进行遮掩 装作不知道
6.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
媒体公关不到位 企业没有主动提供消息 企业沟通工作不到位 以上说法都不对
7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
保持沉默，静观事态发展
积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 寻求权威的中立机构的支持 以上说法都对
8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
保持联系与沟通，维护良好关系 敬而远之
对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失 以上说法都对
9.建立危机公关小组，可以做到： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
高效率的保证 对外口径一致的保证
使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 以上都对
10.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
危机管理的目标和业务的目标保持一致 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容
11.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
意识体系 运营体系 计划体系 预警体系
12.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确
1. A 迅速扑灭 “火源” 2. B “扼住媒体的脖子” 3. C 立即进行遮掩 4. D
装作不知道
13.在面对危机时，企业要： 回答：正确
1. A 提倡个人英雄主义 2. B 要有令行禁止的团队 3. C 领导敢做敢当 4. D
以上说法都不对
14.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：1. A 消费者的反应 2. B 媒体的反应
3. C 竞争对手所采取的措施 4. D
以上说法都对
15.企业危机的特点不包括： 回答：正确
1. A 突发事件
2. B 使企业遭受严重损失 3. C 面临严重损失威胁 4. D
由企业内部引起
回答：正确
时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法
