职场中与人相处的8个技巧
年轻的时候,心高气盛的和领导吵架,对谁都不服,看谁都有毛病,看谁都看不起。可是经过了这么多年的修炼,慢慢的体会出了一些做人的道理,并且也从自己对这些道理的顿悟,发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把我在职场中处理人际关系的体会写出来,供大家讨论。
1. 要学会控制自己的逆反情绪。
人在听到和自己观点不用的意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
我处理这样的问题的时候,首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候,我首先会仔细的听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点,首先表示感谢。我会说:谢谢你的直率,因为我有很多缺点自己看不到,就需要有人帮我纠正,这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会,我会用最短的时间解释清楚。
2. 要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点。
每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”。都觉得在某个方面,那个被说的人不如自己。
在职场中,最容易造成这个现象出现的时候,就是有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传的时候。这个时候,人的嫉妒心理,自卑加自负的心理,会刺激人的报复欲望,其表现就是要说这个人的“坏话”,来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候,你要清楚的意识到,你有嫉妒心理,说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好,为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话,就是:他会拍马屁。记住,当你用这句话评论别人的时候,说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通,第二,有嫉妒心。如果你把这样的情绪,散发给同事,那么你就危险了。因为你不知道这些话,什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的职业上升就永远停止了。
因此在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人,就是因为会“拍马屁”,你也要承认,那就是人家的一种能力。一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我体会在职场上做人的原则,和天桥把式的宣传口号有相同的意义:光说不练,那是傻把式。关练不说,那是假把式。又说又练的才是真把式。
3. 要学会反驳别人意见的技巧
这个在职场中很常见。我的做法就是,我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然,前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候,用挑剔的态度去听,也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了,我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的,那么我就会提出我的方案。
反驳别人的方法,就是不要直接对对方说,你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来,自己不对。或者找到证据告诉对方,不对在哪里。
4. 要学会尊重别人,不论这个人在公司中处于什么职位。
如果你要在职场中工作的愉快,那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨,接待,到各个部门的同事。
我以前到办公室的时候,如果看到阿姨在打扫我的办公室,我都会帮助她,并表示感谢,我的秘书看到我这样对待阿姨,她也同样的对待阿姨。相反,我看到其他经理的年轻的秘书,很不客气地招呼阿姨干这个,干那个。我就想,这些年轻人真不会做人。结果是,阿姨最爱打扫我的办公室,我办公室里的鲜花换的最勤。这就是相互尊重的结果。同样,我对待任何部门的同事,都是以尊重的态度。我去报销,总是对他们的工作表示理解,并感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭,并且说笑。我去生产部催发货的时候,每次都是用特别理解,特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得,不立刻给我发货,他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事,对任何一个人表示感谢。因为我知道,即使是他们分内的事情,但是如果你重视了他们的工作,尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是,他们对我非常重要,他们的工作,不但是履行他们的工作职责,更是对我个人极大的支持,帮助。为此我感激他们,尊重他们,我们可以成为朋友。
其实对任何人的尊重不是表现给谁看的,是人对自我修养的一种修炼。但是,你自觉地这样做的同时,其实别人也看得到。
5. 要学会和领导谈话的技巧
很多人非常不习惯和领导谈话,一听和领导谈话就紧张。和领导谈话,有几种情况:讨论工作,接受意见,要求利益。不论哪种情况,你要懂得,你要站在他的角度说话。要说他希望得到的答复。
比如讨论工作,他既然找你,就是要听你的解决问题的方法,而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回的问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作,抱怨同事,对公司提出很多意见。看似你很真诚。可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通,背后爱打小汇报的小人,即使你说了别人说领导的坏话。领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事。对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人,很会尊重别人,会沟通。其实这样也是给自己以后留后路,你想想,如果你总在同事面前夸别人,一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候,听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导,那么倒霉的是谁?所以经常在别人面前夸奖别人,只会对自己有好处。说别人坏话的,只会给自己找麻烦。
如果领导找你,委婉的提出了对你的意见。你也不要激动,不要情绪低落。要冷静的考虑,你也许真的做得过分了,你得罪了什么人。你也可以坦率的征求领导的意见,问领导,您觉得我怎么做更好呢?如果领导给你提出了一个具体的意见,你就要注意,这个一定是领导最在乎的。比如他可能说,我希望你以后还是要把精力多放在业务上,说明他对你的业务表现不够满意。他如果说,希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通,与同事相处能力不满意。那么就一定要改。否则你即使换工作,照样会有同样的问题存在。
如果是要求利益。这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做的贡献,而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话,比如你如果达不到要求,就提出辞职等等。而要说,你相信公司会给你一个激励的方案,使你更愿意努力,衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制,才能更好的留住为公司做出贡献的员工。
6. 要学会真诚地赞美别人。
中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻,自己说不出口。其实原因就是,你从心里就觉得人家没有你好。是既不能客观地看待自己,也不能客观地看待别人的表现。所以赞美不能由衷。
特别是中国男人很少赞美女人。总觉得赞美多了,怕她们骄傲。结果是,现在有些女人听到赞美就当真了,因为平时听到得太少了,所以听到异性赞美容易想入非非了。我曾
经在跨国公司工作过一段时间,经常遇到很多中国女人跑来问我,外国男人说他她sexy ,总夸她beautiful 是不是对她有意思。弄得我哭笑不得。看来中国男人太应该学会赞美女性了。我曾经问过很多外国男人,为什么你们经常夸一个不美的女人,very beautiful。 他们说,she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she is worth it.而中国人夸女人美丽的时候,总是带有色迷迷的色彩。其实如果男人能够正常的赞美女人,女人也正常的赞美男人,把赞美坦荡化,这样大家相处就会和谐很多。
比如,看到女同事打扮得得体,就可以夸她,你今天看上去很精神,精干不失妩媚,她听了一定会很高兴。
我经常在办公室赞美同事,夸女孩子漂亮,或者她的香水味好闻,夸男同事幽默风趣,办事精炼。结果是,他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴,我高兴,大家一起乐融融。一次,我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了,所以我就说。我喜欢你这个新发型,够酷,给他高兴的,还冲我挤挤眼睛,然后大家一起大笑。
从另一个角度来说,你经常夸奖别人,也会给人造成亲近感,对你日常工作都是帮助,你办任何事情都会比别人容易。
7. 要学会和与自己有利害关系的同事相处
在单位,你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是:这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处,一定要保持距离。但是还要和他相处融洽,绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手,我越要夸,见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到,那么他很有可能会因为得到利益,或者要打败我,而说我的坏话,这个时候,听的人就会快速的对他的人品做出评价。
8. 要懂得办公室政治规则,不要触碰办公室“禁区”
与同一个部门,一个办公室的人发展爱情,为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话,为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”,并且什么话都说,包括自己的隐私,为大忌;与办公室的同事一起议论老板,为大忌;在办公室穿性感服装,为大忌;打听同事的隐私,包括工资,奖金,婚姻状况等等,为大忌;在办公室公开和同事吵架,为大忌;与同事拉帮结派,为大忌;到老板面前说同事的坏话,为大忌。
问:如何对待嫉妒你的人?
答:不要介意那些嫉妒你的人,他们一定是不但能力不如你,而且人品也不如你,所以你也没有必要和这些人交朋友。人是近朱者赤,近墨者黑。真正聪明的人,一定是那些把嫉妒转化成努力的人,那么这些人一定会努力和你成为朋友,然后把你作为目标,努力
超过你的人,这些人你才应该交往,和你这样的在一起,自己也会有努力的标准。但是同时你要明白,这样的人,才是你今后的竞争对手。那些嫉妒你的人,永远不会是你的对手,所以你不用理他们。
问:我毕业后一直在一家公司工作,差不多三年了,前两年可能是遇到一位较对头的领导或者他是一位不太在意的老大,总之关系还比较融洽。今年,换了一位新的领导,我对他的管理风格非常不适应,他也是一位非常自负的主管,和上面的关系也不好,我总是在做事的时候和他发生意见不和,长期这样,我的心态就发生了峦化,好像上面所说的好像我都犯了,是不是没机会改正了呢?还是走人为好?
答:适应不同的领导风格,也是职场人员必备的应变能力。记住,领导就是领导。服从领导是下属的基本工作。但是,领导也不是不能改变的,如果领导把你当成了朋友,哥们儿,或者能够佩服你的能力。不管多自负的领导,都会听你的意见。自负的人有一个缺点,就是即使他认可你的观点,他也不会承认,但是他一定会在工作中融入你的某些观点,如果你说的特别有理,他嘴上不说,心里一定会非常佩服你的。他和上面的关系如何,与你无关。不能因为他不会处理人际关系,而你就不和他处理好关系。
我以前就遇到过一个特别自负的领导。他总认为自己是对的,根本听不进去别人的意见。但是他也有非常突出的优点,就是特别聪明。有一次他的观点出现了明显的错误。我必须找他谈话,因此我就给他电话,问我能不能找他谈谈。我一进去就说:我知道你特别聪明,我现在遇到了一个问题,想听听你的意见。然后我就把他的方案里的错误一旦发生,可能出现的情况说出来,然后问他怎么办?他就开始不停的说着,随着他说,我就不停的抓住他思路的漏洞不停的问。直到最后,他说:这个我还没有考虑清楚,你给我点时间我想想。我说好,如果你想不出来,就给我个机会,我再把我的想法说出来,你听听。他当时就说,你说说你的。我就把我的想法说了一遍。当然和他的完全不同。他当时听了,什么评论都没有,只说了句,让我想想。我当时就说:我就喜欢跟你这样的聪明人说话,能学到很多东西。你知道吗?我特别佩服你的聪明的大脑?你怎么那么聪明呢?他当时就得意地笑了,我说:请你继续保持微笑一分钟。因为我还有后面的一句话。他说:什么?我嘻嘻哈哈的说:你就是太固执了。不过,我还是挺敬佩你的。如果你能听进去别人的一点点意见就更完美了。不过,做个完美的男人挺辛苦的哈。然后我笑着离开了。
结果是,他修改了他的计划,加入了我的观点。我想这应该算一次有效的沟通。自负的人最喜欢听别人夸奖,承认,认同。在这个基础上,他才有可能听进去别人的意见。
如果你所有职场改注意的,都发生了,不一定要换工作,也许换一种思维方式考虑问题或者换一种态度对待领导,也许会有不同的效果。如果他真的和上面处不好,也许过不
了多久,走的人不是你,而是他,也有可能的。
职场中与人相处的8个技巧
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)