HR招聘面试流程与技巧
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第一章 面试程序 .......................................................................................................... 错误!未定义书签。 第二章 面试技巧 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 第三章 各主要岗位人员得综合素质考核?错误!未定义书签。 第四章 各主要岗位人员业务能力考核?错误!未定义书签。
第一章 面试程序
面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。
1、 面试前
1.1
面试前即策划面试,为面试得准备阶段。策划面试得工作有： ? 准备好应聘人及公司得有关资料; ? 充分了解您在这次面试过程中得职责； ? 充分了解需聘岗位得用人标准;
? 充分了解有哪些问题与应聘人得素质与能力相关。 1.2
面试前应检查下列工作就是否安排妥当:
? 在正式面试应聘者之前,您需要考虑整个过程得各方面以及怎样为各个阶段做好准备. ? 收集并审阅应聘人得简历、申请、任何其她能使您了解应聘人过去得工作表现与经验得
材料;
? 复阅并确保自己清楚有关需聘岗位得用人标准; ? 估计面试过程中了解每一项素质与技能需要得时间； ? 为应聘人提供面试休息地点；
? 安排机动时间,以防面试时间比预定时间要长。 例如：可以让应聘人阅览公司文摘等； ? 确定可能影响到应聘人得动机合适度得外部因素(例如:家住得很远等等）； ? 指定专人（或部门）负责应聘人来公司得接待工作;
? 保证负责应聘人接待得工作人员都明白自己得职责;并能使应聘人感到舒适、提高公司形
象;
? 确保能清楚了解应聘人基本素质与专业技能得步骤;
? 保证应聘人提前收到动身前来应聘得通知（例如：坐车路线、住宿、推荐得餐馆等等)。
人力资源部将负责这项工作。
? 准备好让应聘人了解所聘岗位得具体情况与公司得有关部门情况(包括企业文化、工作环
境等）
2、 面试中
面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入,即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段.
但面试得过程灵活掌握，提问得方式与顺序也可根据应聘人得实际情况而变化。 2.1
预备阶段(开场白)
? 主动向应聘人打招呼，告知您得姓名与职位； ? 解释面试得目得; ? 解释面试得步骤；
? 申明您会做笔记,设法让应聘人不因您会做笔记而紧张. 2.2
引入阶段
了解应聘人得基本情况,最好不要问一些您已经从简历中得到得问题.为了考察应聘人得基本情况，您可以参考下面得问题。
? 您在学校得时候参加哪些课外活动与社会活动？ ? 您就是怎样进入＿＿_＿______＿__公司工作得？ ? 您得职责就是什么？工作期间有变化吗?
? 您曾经喜欢这个职位得哪些方面？最不喜欢得又就是哪些方面? 2.3
正题阶段
了解应聘人得素质与能力.在了解应聘人得基本情况后,自然地将话题转换到应聘人详细得素质与能力方面。可这样转换：
? 谢谢您简单地介绍了您得基本情况。现在，我想再问您一些问题，了解您过去得某些经
历.
2.4
变换阶段
在已经了解应聘人得素质与能力后，接下来就是简单介绍公司与需聘岗位得情况。 下面得资料可以提供给应聘人： 《公司简介》……
可介绍公司如下方面给应聘人才：
? 公司得用人政策 ? 公司得企业文化 ? 主要产品及销售额 ? 办公室得位置 ? 主要得业绩 ? 市场占有率
需聘岗位方面可介绍给应聘人：
? 该工作得职责
? 超时工作与周末工作得问题 ? 工作评估 ? 培训与发展得机会 2.5
结束阶段
在了解应聘人得素质与能力后，可以结束面试。 可以参考通过下面得方式来结束面试: ? 问应聘人就是否还有问题 ? 解释说明面试完后得下一个步骤
3、 面试后
面试后即为面试评估，面试资格人根据面试情况对应聘人得素质与能力作出判断，写出评估意见。
第二章 面试技巧
面试技巧就是指面试过程中解决某些主要问题与重要问题与难点问题得方法。它就是面试经验得累积。
主要包括：
1、 问得技巧 2、 瞧得技巧 3、 听得技巧
4、 控制面试时间得技巧 5、 控制面试得局面得技巧 6、 做笔记得技巧
7、 判断应聘人给出事例得真假得技巧 8、 判断应聘人动机合适度得技巧
1、 问得技巧
1.1 提问得类型 提问得方式 适合范围 备注 ? 通过应聘人回答得答案为“就是\封闭式 需要对方很快作出回答得情况 或“不就是\来引导应聘人回答接下来得开放性得问题 需要对方给出大量得事例,从而考核应聘人得素质水平 ? 要注意应聘人实际做过什么工作 ? 事例就是否前后一致 ? 应聘人回答问题得快慢 假设式 了解应聘人得反应与应变能力 ? 回答问题得准确性 适用压力面试，也可考察应聘人连串式 得注意力、瞬间记忆力、情绪稳定性、分析思维、演绎思维 ? 回答问题得准确性 ? 应聘人回答问题得快慢 开放式 1.2 问得原则
? 自然、亲近、渐进、聊天式进入 ? 通俗、简明、有力 ? 选择适当得提问方式 ? 问题安排要先易后难循序渐进
? 善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展 ? 必要时可以声东击西 ? 积极亲近调与气氛
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