2018年县人民医院进一步改善医疗服务行动工作总结,年终总结

2018 年县人民医院进一步改善医疗服务行动工作总结 ,年

终总结

2018年县人民医院进一步改善医疗服务行动工作总结

根据县卫计委印发的《 xx 县 2018-2020 年进一步改善医疗 服务行动计划实施方案的通知》 （xx 卫计〔 2018〕 号文件）要求， 为完善院医疗纠纷预防、处理制度和机制，结合我院实际，现将 我院具体工作汇报如下：

一、健全五项制度，巩固有效举措

（一）预约诊疗制度

扩大预约挂号比例， 通过预约挂号平台、 网络、电话、窗口 等多种渠道，为患者提供预约诊疗服务， 逐步增加预约门诊号源。

（二）远程医疗制度

我院被XX省立医院托管，成立了 XX县远程会诊转诊中心， 开通远程会诊平台， 尽最大能力在县级留住病人， 减少因病致贫 的因素，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。

自 3 月 27 日远程会诊平台（蓝卫通）开通以来，与 xx 省 立医院共同开展了 46 例疑难杂症住院患者的远程会诊，解决了 患者“看病难、看病贵”的问题，极大程度了方便了患者，使医 生在无须患者亲临的情况下， 对患者的病情作出全面、 仔细的思 考、总结和分析，从而作出正确的诊断和制订科学、合适的治疗 方案，既提高了诊断准确率，又节省了患者的就诊时间，从而免 除了患者长途奔波、挂号排队的劳碌之苦。

我院还利用远程影像（亿曼系统）系统和远程病理（麦克 奥迪数字切片）系统远程诊断了 50 余例影像和病理资料，让患 者无须长途跋涉去挂号， 也无须另付费用， 就能获得上级大医院 出具的诊断报告， 快捷享受三甲医院同质化的医疗服务， 避免二 次检查， 也加快了处理诊断危急病人的速度， 使得病人在第一时 间得到诊断。

同时，根据省县文件精神，依托医共体试点工作，积极开 展了中心建设。

xx 县区域检验（病理）中心 通过与体内卫生院签订协议，采取患者不动、标本动的思 路，通过物流运输收集标本，经过我院检验中心出具报告，一是 节约了开支（质控） 、二是提高了诊疗水平、三是推进了医共体

内检验结果互认、四是解决了乡镇卫生院人员不足（资质不够） 的问

题。

2.xx 县远程心电会诊中心

我院在卫计委的领导下， 于 2017年 4月安装远程医疗会诊 系统，开展心电图远程会诊至今， 共接收心电图申请 3971 人次， 诊断 3568人次，退回 402人次，未诊断 1 人次，阳性诊断 1766 人次。

通过远程心电会诊，解决了基层卫生院医生因疑难心电图 看不了，让病人转上级医院，通过远程心电图会诊，把部分病人 留在当地， 降低病人的医疗费用， 减轻病人去上级医院带来的人 力、物力负担。提高了基层医生心电图诊断水平，提升我院在乡 镇卫生院的声望， 使部分心血管病人通过远程心电图会诊， 转入 我科治疗，取得社会效益和经济效益双丰收。

3.xx 县区域影像会诊中心

以全省影像云建设为契机， 我院与 xx 影联乐金公司签署协 议，进一步明确责任，明确科室责任、责任人员，确保基层医疗 机构上传数据得到及时诊断与反馈。 明确要求各基层医疗机构高

度重视，加大内部工作督查力度，按时支付相关费用，确保工作 得到有