沃尔玛和家乐福激励机制的对比

沃尔玛和家乐福激励机制的对比

沃尔玛和家乐福都是世界级的大型连锁零售超市，能取得如此巨大的成功，与其员工的激励

制度是分不开的。下面我就分析一下它们激励制度的异同。

沃尔顿。从创立到?年，是世界上最大的商业零售公司，其创始人是山姆1962沃尔玛成立于

强榜首，在全500年时间。销售收入位居世界30年成为全美零售第一大公司，共用了1991

球拥有全美最庞大的配并拥有自己的商业通讯卫星，多万人，210全球雇员家连锁店，7900

小时内补充货物。48送系统和运输车队，保证了在全球的货架 对员工的物质激励：第一，降低损耗奖励计划。沃尔玛实施降低损耗 一、物质激励

分享奖，即与员工们共享公司因减少损耗而获得的赢利。实施方法是制定一个降低损耗的目

标，如果某家商店实现了这个目标，将损耗维持在公司的目标以内，公司将把节约的资金作

为奖励发给那些努力减少损耗的职员。一般讲，该店每个员工都可获得奖金，最多就达200

减少了失窃现象发生。也激励了员工自爱自重，这在职工内部建立起互相监督的机制，美元。

％。2．1年，这一数字下降到最低的1989％；到了5．1年，沃尔玛的官方损耗目标为1988

直到现在，沃尔玛的损耗率大约只有该行业平均水平的一半左右。第二，同业绩挂钩的年薪

制。沃尔玛公司实行管理人员与销售、业绩挂钩的年薪制度。商店经理的收入与该店的销售

万美元左右。区域以上的管理5业绩挂钩，业绩好的可以超过区域经理的收入，一般大约为

万美元左右。工作特别出色的还有奖金和股权9人员的年薪与整个公司的业绩挂钩，年薪为

，组织对全国性事年公司建立了“沃尔玛基金会”1981“沃尔玛基金”奖学金。激励。第三，

业的捐助，如资助儿童医院等。另外，公司还设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”

“沃尔年，1988。等。沃尔顿基金主要用于教育，资助大学生奖学金，称为“沃尔顿奖学金”

6000名沃尔玛员工的孩子上大学，每人每年100万美元，每年资助5．60顿基金会”出资

美元，包括学费和生活费，为期四年。

沃尔玛实施的利润分享计划是沃尔玛公司激励员工的一项最年，1971 长期激励二、

著名的举措，也是沃尔玛激励机制中长期有效且最具吸引力的一项举措，是一项所有员工参

小时0001 一、凡加入公司一年以上，每年工作时数不低于:与利润分享的计划。具体规定为

的所有员工都有权分享公司的一部分利润。二、公司运用一个与利润增长相关的公式，把每

个够格的员工工资数按一定百分比提留，归人员工的计划档案中。三、当员工离开公司或退

休时，可以提取这些提留。提取方式，可选择现金，也可选择公司股票。

这主要表现在三个方面：第一，善待员工，营造家庭气氛。在沃尔玛 三、感情激励

每一个员工的工作牌上，都写着“我们的员工与众不同”这句话。这是对顾客的一种承诺也

，在其倡导下，几乎所有沃尔“我们要善待每一位员工”体现出公司对员工的尊重。山姆说．

玛的经理人员都用上了刻有“我们关心我们的员工”字样的纽扣。平时，山姆极力保持内部

管理层与员工之间的经常交流，通过倾听员工的心声，与员工打成一片，给员工以鼓励和支

持，让员工分享信息和利润，营造一种“大家庭”的氛围。第二，良好的沟通。沃尔玛要求

而应该走出来和员工直接交流、不能坐在办公桌后发号施令，，“走动式管理”各位管理者实行

沟通。公司在电脑及卫星通信上花费数亿美元，山姆及各位主管每周几天乘飞机视察各店，

各部门主管的周六例会。在沃尔玛，每家分店经理和部门主管都知道与他们的店有关的所有

数字，如果需要，也能知道其他店的有关数字，从而始终保持信息的快速、准确、及时传递。

第三，业务运转透明化。不对员工们保密任何营运指标。公司经营情况的所有数据都定期公

布．包括所有分店的利润、购货总量、销售额和折扣幅度等。山姆将数亿美元投资于计算机

和卫星系统，这样商店经理可清晰地了解大多数时间内的经营状况，并且将自己商店的信息

通过卫星以极快的速度传送出去。

四、 。“同事”或“合作者”而是被称为，“雇员”员工不是被称为在沃尔玛， 尊重激励

，培养职工“爱公司如爱家”的精神。沃尔顿提出“关心自己的同事，他们就会关心你”?山姆

沃尔玛公员工和股东都是公司的上帝。顾客、第一， 沃尔玛对员工的尊重体现在五个方面：

司认为任何员工都是公司内平等而且重要的一员，只有职位不同，没有等级贵贱高低之分。

比如，在公司总部的办公楼前，公司的任何人，包括山姆本人在内，在停车场上都没有一个

固定的车位。在公司里，公司员工彼此互称同事，或直呼其名，显示出平等友善的风格。而

，在需要的候，会主动帮助员工进一步提高作能力。第二，与员主管或经理则被称为“教练”

工经常沟通，并倾听他们的意见。沃尔玛公司内部每个人都有机会表达出对公司的建议及其

对领导的不满或建议。甚至，在每年的年会上，员工还可以直接

见总裁，讨论从工作条件到

发展方向的任何问题。第三，尊重员工。以现实改变偏见，无论员工是男是女，是普通工人

出身还是大学生，都一视同仁，并彻底改变了早期零售行业的一个流行观念，认为女性只适

合做店员，并尽可能鼓励女员工担任更重要职位的工作。第四，鼓励员工创新。山姆及其继

任者格拉斯都认为员工是创新和变革的源泉。

事业激励五、 只要谁提了特别好的提沃尔玛公司有一项制度，鼓励参与管理。第一，

议，都会被请来参加周六上午的例会，与各位经理一起讨论，并给予奖励。同时，公司给每

一位员工提供平等的竞争机会，鼓励每一个人最大程度地层露才华，从而不少普通员工都发

展成为分公司总经理。第二，鼓励不断创新。每年沃尔玛要在全公司范围内举办一次单项商

品销售额比赛。在比赛中，每个部门的员工都能选择一项他们愿意促销的商品，再以创新促

销的方式进行促销，然后看哪项商品创造全公司最高的销售数量。这个竞赛不仅是刺激销售

的方法，更是让员工们学会如何选择适销商品，如何设计促销方式和采购计划，同时，这也

是一种相互的交流和学习。第三，鼓励不断进取，自我实现。沃尔玛有专门的培训部，负责

对员工的全面培训。只要是沃尔玛的员工，只要你希望自己有学习和获得提升的机会，公司

沃尔玛的培训突出了两点。还有第二次机会，而且如果第一次的努力失败了，就会帮你实现，

一是抓好新员工培训；二是抓好管理人员的培训。

的每个字母打头，编(Wal-Mart)第一，企业文化，团队精神。公司以沃尔玛 六、精神激励

了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司星期六的晨会形式轻松活泼，热闹有趣，

营造了一种轻松、随意、团结和高效率的企业文化。第二，振奋精神，振奋士气。沃尔玛认

为员工应该尽量放松，不要对自己过于严肃，这样才能使周围的人也会放松，充满乐趣。在

一年一度的股东大会上，公司向股东简单地报告公司成就，然后大张旗鼓地举行颁奖活动，

包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商

品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。

世界第二大国际化零是欧洲第一大零售商，是大卖场业态的首创者，年，1959家乐福成立于

个国家和地区。建立30多家营运零售单位，业务范围遍及世界11,000售连锁集团。现拥有

了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。这样的成就

当然也是与它的激励制度息息相关。

薪酬：公司强调薪酬的公平性，根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定薪酬

的高低。实行员工持股政策，员工可以分享公司 对某些特定岗位，给予适当的奖金奖金。

调查、内C&B创造的价值。为了掌握竞争对手的情况，四次在成都、重庆进行专项和综合的

部员工薪酬调查，统一成都各店收银部员工薪酬计算标准，转小时工为月薪工，取消农民工

调整提供参ScaleSalary 店长和总部人事部进行同时为区经理、不愿意交纳的住房公积金。 考。

管理层对培训的质量负责，进行培训。必须顺应顾客的期望，职员在接受任何职位前，培训：

将城市及区域一级的各种建立了西区培训中心，。 他们参与培训并定期监督培训的实施情况