（六）其他主要事务性工作：
表九 其他主要事务性工作一览
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 工作内容 配合完成年初“××××实效管理精英特训营”中旭培训相关事宜 完成××××、××××、××××电子档案的整理和更新 每季度完成统计数据平台的数据申报 完成××××、××××、××××《劳动合同》、《劳务协议》的签订 每月完成办理员工的社会保险卡 制定《员工信息采集表》，完成集团全员的员工情况调查，统计未上保险人员明细，编制集团社会保险缴纳方案 完成集团公司40岁（女员工）、45岁（男员工）人数及未上保险情况统计 完成修改各类人力资源审批表格 完成2013年××××住房公积金的缴纳 完成××××2014年管理费用（工资及社会统筹费）预算 配合信息部商议讨论OA人力资源管理模块及流程的设计和制定 完成“××××绩效管理培训”课件的制作并适时培训 各类报表、考勤表、社保缴费表的整理及归档 绩效考核数据的分类、统计 二、2013年工作中存在的主要问题及分析：
（一）1～6月份的招聘工作：
2013年1～6月份共涉及30余个岗位的招聘工作，招聘岗位的数量与2012年同期基本持平（备注：2012年全年累计招聘岗位共有78个）。但相比之下，财务类、技术工种、工程技术类岗位的招聘难度较大，简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、后期的工作分析，2013年上半年的招聘工作主要存在以下问题： 1.招聘工作层面：
（1）仍以社会招聘和网络招聘为主，招聘渠道过窄，可利用的资源有限。
（2）没有形成详细的薪酬调查报告，对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息缺乏了解，缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。
（3）招聘、面试工作缺少规范的制度支撑，实施流程不规范、不易控制，整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。
（4）对员工入职后的动态了解不够，未及时进行后续跟踪和信息反馈。 2.用人部门层面：
（1）过于看重应聘者的学历、职称和工作经验，忽视了深层次的胜任特征和发展潜力，仍然是为了“用人”而用人，而不是为了用人而“培养人”。
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（2）推荐简历或面试结束后，用人部门的反馈意见和决策速度缓慢，与上级主管之间存在用人的意见分歧，很难达到统一。据粗略统计，因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的，约占推荐及面试成功总人数的32%。
（3）员工入职后，用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通，没有进行正确的引导和职业定位，导致员工离职。 3.择业心理变化：
（1）社会人员：盲目攀比，不了解用人单位的需求，更多的期望双休、高薪、安逸和稳定，忽视个人能力和价值的发挥。
（2）应届大学毕业生：个人定位不明确，高估自己的能力，乱投简历；对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高，追求一次到位、绝对安稳的工作，忽略成长的环境和条件。 4.管理制度层面：
（1）集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件，某些工作职责空洞、不明确，用人标准也比较模糊。
（2）薪酬体系缺乏弹性，在同行业中缺乏竞争优势。
（3）未在集团内部形成人才接替与培养制度，导致后续人才接替空缺。
针对以上问题，人力资源部在上级领导的指示和指导下，采取了一系列解决问题的措施（见表十），除了在方式、方法上进行改进外，还在管理制度上不断补充完善，设定了程序和标准，规范了职责和权限。
表十 关于招聘的解决措施和达成目标
解决措施 1.关注用人部门提交的的具体招聘信息，关注信息反馈 2.熟悉、了解集团各子公司、各岗位的任职要求及工作内容 3.参与集团各子公司、各部门《职位说明书》的编写工作 4.配合用人部门制定人员配置计划和预先的招聘计划，为用人部门提供招聘指导，提高招聘工作的效率 5.与各部门用人经理建立密切的联系，提高与用人部门的有效沟通频率，适时了解各部门的人员状况和动态 6.了解人才市场相关岗位的信息，开辟其他招聘途径 7.提高简历筛选的效率，做好员工的入、离职统计；了解相关部门的人员变动情况，提前做好招聘准备 8.规范面试方法和工作流程，提高招聘人员的专业素质 9.完善公司员工梯队化建设，选拔、培养和重用后备人才，增强员工的成就感和使命感 7 / 10
达成目标 与用人部门沟通，填写《岗位需求分析报告》，全面了解用人部门的人员需求情况 整理、修改集团及各子公司、各部门的《职位说明书》，并在编写的同时，更加细化的了解各岗位的工作职能及工作内容 每周与用人部门至少沟通1次，了解招聘情况及人员入职后的变动情况 全面了解人才市场同行业同岗位、不同行业不同岗位的薪酬、福利等信息 填写《应聘人员推荐、面试与录用统计表》，做到“日清月结”，并在每月底形成月度招聘统计报告 重新编写、修改《××××招聘管理制度》，规范招聘工作的方法和流程 制定各层级的后备人才选拔、培养、使用制度和方案，建立后备人才库 虽然我已不在招聘岗位工作，但如果从长远考虑，我认为2014年的招聘工作应该从以下四个方面入手：
（1）改善工作方法，提高管理意识和沟通意识，增强招聘工作的自信心。
（2）关注就业市场择业心理变化，寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点，并针对结合点上的差距和需求，提出合理化的建议，不断推进招聘工作的实施。
（3）寻求用人部门配合，提高招聘面试工作的效率，配合用人部门对入职员工进行辅导和培训，完善员工入职的后续跟踪工作。
（4）结合《××××招聘管理制度》及其他管理制度，不断完善与招聘工作相关的操作文件，建立初步的、相对完善的招聘工作体系。 （二）社会保险的缴纳工作：
截止12月15日，2013年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度，除医疗保险和工伤保险外，养老保险每年例行的基数调整（一般在7、8月份）会对集团员工子公司间的调职不利。
目前，集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前，从××××调职至××××，那么按照集团现行的管理制度，该员工的养老保险关系也会随之调转，并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保险基数为2500，就会导致该员工的养老保险在基数调整后，被社保中心默认为当年最低的保险基数（2013年最低养老保险基数为1977.1），并进行缴纳，不但对被调职员工不利，而且容易激发被调职员工的抱怨情绪。
针对这个问题，2014年年初会在上级领导的指导下制定相关措施，寻找解决方案，保证集团员工的基本权益。
（三）人力资源管理制度的执行：
目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外，《××××招聘管理制度》、《××××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》和《××××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的认可，但下一步将是如何执行、如何实施的问题，是2014年工作的重中之重。
对于以上五项管理制度的执行，我计划从四个方面开展工作：
1.主动与集团各部门、各子公司沟通，了解相关需求信息和以往工作中出现的问题，结合集团（子公司）的实际情况进行落实、执行。
2.对有需要的子公司或部门进行业务培训，帮助建立整套的管理文件和工作流程。 3.收集反馈信息，修改相关制度条款，不断完善制度管理体系。
4.强化自身知识素养，开阔视野，提高人力资源管理的专业水准，各项工作力争都要做到专业、规范。
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三、2013年的收获：
2013年的工作与2012年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、同事的帮助，让我在2013年迅速成长起来；同时，我也在更高的层面增强了自信心，实现了自我肯定，并对未来的职业生涯有了全新的定位和规划。
（一）××××《招聘专家中级认证》培训、××××《劳动合同法修正案》培训让我丰富了人力资源知识、开阔了视野，同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距，督促自己不断学习、沟通和进步。
（二）“××××实效管理精英特训营”××培训（2月26日～28日）、集团第一届第一次职工代表大会、××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力，让我对集团的发展前景充满了信心。
（三）两场校园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会，让我积累了校园招聘、异地招聘的经验，并对招聘工作有了更加深刻的认识。
（四）下半年几项人力资源管理制度编制的完成，让我步入了人力资源管理最为重要的领域，不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法，而且并把学到的知识变成实际。
四、2014年工作计划及重点工作安排：
表十一 2014年重点工作内容及进度计划表
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五、对集团下一步生产经营工作的建议：
对于集团下一步的生产经营工作，我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法： 2013年8月份召开的集团第一届第一次职工代表大会上，×总提出了集团3～5年的战略目标及未来10年的远景规划；可以说，对于我们每一个人来讲，人生短短几十年，能够处在××××发展的关键历史时期，能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想，将会是一件无比荣幸和自豪的事情。
记得一位管理学家曾经说过：“战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务，一种不可由他人代理的任务”。因此，“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置??战略管理中最为重要的问题是不能够被量化的【现
代管理学之父，彼得·德鲁克（维也纳）】”。所以我觉得，集团的战略和规划可以分解为五个方面来推
进、实现，即：①人才战略，关注人才的引进和培养；②财务战略，关注资金的使用和流向；③文化战略，关注个体的激励和促进；④经营战略，关注合适的经营模式；⑤品牌战略，关注精确的市场定位 —— 五方面战略的共同推进，会创造更大的成功和奇迹！
以上是我2013年的工作总结和2014年的工作计划，我相信自己会在2014年的工作中，在集团领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。
××××人力资源部
×××
2013年11月23日
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2013年工作总结及2014年工作计划
