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篇一:商务介绍他人名片礼仪握手礼仪电话礼仪乘车礼仪、会客室入座的礼仪办公室礼仪教案 课堂教案 16周
上课班级:11农经班、12网络1
上课时间:20XX年12月11日--12月14日时间设置:每班级4课时/周任课教师:科目:现代礼仪
本周内容:第六章—第二节办公室礼仪(2课时/节) 第三节商务接待礼仪(2课时/节) 篇二:汽车行业商务礼仪培训 汽车行业商务礼仪培训 文/著名礼仪培训讲师王思齐
王思齐汽车商务礼仪培训课程介绍:汽车商务礼仪培训主要内容有个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的重要性等,是汽车工作人员在商务交往必须要遵循的礼仪规范。 汽车行业商务礼仪培训前言
任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化,体现着公司的形象,并且代表着公司产品的形象,因此,形象对销售人员来说极其重要。这里的形象是广义的,包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。
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一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。销售人员拥有的优雅仪表,会拉近与客户之间的距离,减少客户的疑虑,提升销售人员的亲和力,进而促使客户产生购买的欲望,从而达成交易。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理好人与人的关系。一个人的礼仪修养常常影响着他人对自己的评价,在人们的印象中,有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格,这对人们成功、人脉积累都有所帮助。良好的个人仪表能轻易赢得别人的赞美,这些赞美无形中便能累积自信的能量,创造出许多脱颖而出的成功机会,帮助人生开启一扇又一扇的幸运之门。因此,拥有一个良好的仪表会让你倍增自信。那么,怎样才能拥有一个良好的仪表呢? 首先要了解自己的优势,发现自己的独特气质。每个人的独特气质都是无可
替代的,比如肤色、身材等。据统计,给予别人印象的好坏,有55%:商务乘车礼仪ppt)外界沟通的语言。它的实质是让别人知道你正在献身一种思想和目标,显示的是自信、自尊和力量。
良好的仪表不仅能够提升个人的信誉价值,而且还能提高自己的职业自信心。通过仪表,人们便可以判定一个人是否有自信,是否对生活充满激情。然而,仪表中蕴涵的自信却又是一种极其容易被忽视的资源。生活中,很多人就是因为忽视了良好仪表所能带给人的那种巨大魔力,从而失去了许多稍纵即逝的机会。有位古希腊哲学家指出:人
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们在敬业和生活中的成功,15%靠的是专业知识,85%靠的是自信心。著名管理学家德鲁克也讲过:赢得别人的良好评价是进步的本质所在,成功与合作形影相随。良好的仪表会为你赢得一种无法想象的力量,从而让你步入非凡的成功之路。
在仪态美方面,举止文明、优美、得当是礼仪的基本原则。举止文明,是要求人的仪态要合乎礼貌,显得富有教养;举止优美,是要求人“秀外慧中”,使自己的心灵美通过仪态美自然而然地流露,使自己的仪态美观、大方、高雅。举止得当除了立、坐、行等体姿礼仪外,在商务活动和日常工作中,某些动作也具有特殊的意义。
在市场销售的过程中,销售人员应该恰当地运用礼貌举止,充分体现出自己的教养和风度。 汽车行业商务拜访礼仪案例
张林是市外办的一名干事,有一次,领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意,张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促,他先用电话与对方约好了见面的时间,并且告之自己将停留的时间长度。随后,他对自己的仪容、仪表进行了修饰,并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时,张林如约而至,进门后,他主动向对方问好并与对方握手为礼,随后做了简要的自我介绍,并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后,他便直奔主题,表明自己的来意,详谈完后便握手告辞。 作为一名国家公务员,张林上述表现符合拜会的常规礼仪,展示了他
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训练有素的交际风采。 汽车行业商务礼仪中的基本常识
礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。一,仪表美的要求 (一)服饰的方面
1,适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。 时间(time,)、地点(place)、场合(occasion)原则;简称T.P.o原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。
整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,
都应把握分寸,自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。 二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
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(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一
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点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。 同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。 汽车行业商务礼仪培训课程简介 课程时间:1-2天 课程地点:客户自定 主讲老师:王思齐
汽车行业商务礼仪培训课程大纲: 第一讲:汽车行业商务礼仪培训基础概念 一、礼仪的起源与发展 1.中国礼仪的起源与发展过程 2.西方礼仪发展 3.礼仪培训的重要性 二、商务礼仪的内涵与构成 1.商务礼仪的内涵 篇三:商务接待礼仪培训 商务接待礼仪培训 培训时间:客户自定 培训对象:
会议接待人员、营销类人员、行政接待人员等。
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