商务礼仪(针对一线)

商务礼仪

课 程 对 象 一线业务人员 课 程 时 间 0.5天

培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

课 程 模 块 职业化意识启发，职业化形态习惯培养，职业化行为指导 内 容 大 纲 案例导入——

1.西方历史上最著名的一次以貌取人 2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人

第一讲 职 业 形 象 与 形 态 礼 仪

一、职业形象

现代社会“以貌取人”是“一眼定论”的常态 1、发型 2、面容 3、着装 4、鞋包 5、配饰

6、男士不同场合的形象打造

正装变身休闲装、庆典活动/仪式活动、出差商务 7、女士不同场合的形象打造

正装变身休闲装、庆典活动/仪式活动、出差商务 二、形态礼仪与训练 1、站姿 2、坐姿 3、行走

4、蹲姿 5、注视礼 6、微笑礼 7、手势 8、身体气味 9、小动作

别让不雅的小动作出卖了你的优雅

第二讲 商务礼仪，赢得更多商机

1、会面礼仪 2、提高名片有效率 3、握手礼仪 4、拥抱礼仪

5、自我介绍与介绍他人 6、商务拜访礼仪 7、商务接待礼仪 8、迎接礼仪 9、引导礼仪

10、拜访中的会谈礼仪 11、斟茶礼仪 12、陪访礼仪 13、送行礼仪 14、位次排列礼仪 15、宴会的桌次与座次 16、乘车的座次 17、乘电梯的次序 18、电话礼仪

第三讲 社交礼仪，细节决定人品

1、保持合适的空间距离 2、送礼的礼仪 3、做客与待客的礼仪 4、探病礼仪

第四讲 商务宴请礼仪，赢在筹光交错

【案例导入】 “一分钟故事”说明用餐礼仪的重要性 1、用餐基本礼仪 2、中餐礼仪 3、西餐的基本礼仪 4、品酒礼仪