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打造“三位一体” 服务多层次需求
——XX打造医养结合的黄石样板
XX有限公司（以下简称XX）成立于2016年5月，隶属XX集团，组建之初下辖二、四、五3家二级医院。经过三年的改革发展，成为集医疗、医药、养老等服务于一体、领先全省的国有健康产业集团。现有二级子公司8家，下辖市二医院、五医院2家三级综合医院，四医院、十五冶医院2家二级综合医院，以及1家医药公司、1家康养公司、 1家医学实验室、1家物业公司、1家康复护理院，管理鹿獐山、胜阳港、十五冶、铜都等4家社区卫生服务中心，康宁、楠竹林、矿山路等13家社区康养中心(日间照料中心)，开设医疗和养老床位2500多张，员工2200人，资产规模22亿元，年经营收入6亿元。XX集团品牌形象闻名遐迩，国家部委、省市相关领导，国内同行多次到XX集团考察学习，连续荣获2018年、2019年中国医养结合十大品牌。
一、健全的网络体系
坚持先行先试，填补市场空白。面对日益增长的老龄化需求，XX集团不忘初心、牢记使命，始终坚持“以医疗为基础，产业为支撑，康养为重点”的发展思路,研究吃透国家、省市相关政策和发展形势，推进市场化转型，加快医养融合布局，建设国家级医养融合示范区。整合医院相关资源，先
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后组建了医药、物业、康养、检验、洗涤等子公司，对外经营服务，拓展综合医院、社区卫生服务中心和日间照料中心版图，在建和运营4家护理院（养护院），实现黄石“四个城区”（铁山区、下陆区、黄石港区、西塞山区）全覆盖，打造了以综合医院为龙头、社区卫生服务中心（站）为补充、社区康养中心（日间照料中心）、护理院（养护院）、12349智慧养老平台为支撑的三级健康养老网络体系，将服务触角延伸到居民家门口，实现送医送药送健康，市民家门口就医养老。
二、得力的机制保障
注重体制机制建设，实现集团上下联动。集团党委先后出台《关于加快推进医养结合发展的实施方案》《鄂东医养集团2019年度医养融合工作指导意见》等一系列制度，明确了医养结合的发展方向、发展路径、发展措施。各医院新设立康养办，专责推进医养融合工作，对下面社区康养中心进行考核。集团公司层面，明确医养融合工作在年度考核系数占比30%，每月召开医养融合运营分析会，一月一排名，年终结硬账。在项目运作上，为解决资金问题，引入国药控股湖北公司投资建设2家护理院，并探索员工持股，共同开发医养结合项目，推动医养结合与市场接轨，焕发生机活力。在医院、社区康养中心之间建立医养结合绿色通道，为社区居民提供预约诊疗、转诊接诊、安全照护、保健养生、药事
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指导等特色服务，实现医院与社区中心的良性互动。
三、统一的品牌形象
品牌是企业的核心竞争力。作为地方国有健康产业集团，XX集团注重整合系统资源，打造特色品牌。在医疗上，对外统一使用“鄂东医养集团”品牌，所属医院、所属单位一律加挂“鄂东医养集团XX医院”、鄂东医养集团XX公司，对所属医院实行集团化管理，最大程度整合医疗资源，从“抱团取暖”走向“强强联合”，医院建设取得突破进展。2017年，三家医院高分通过二甲复评；2018年，二、五医院成功晋级三级综合医院。在塑造养老品牌上，注册“鄂东医养之家”商标，在所属社区康养中心、医养结合护理院(养护院)、合作的养老机构全面加挂“鄂东医养之家”标识标牌，建立VI体系，以“鄂东医养之家”冠名敬老孝老活动和老年人文体赛事，获得了广泛的认同。鄂东医养集团的品牌形象闻名遐迩，国家部委、省市相关领导、国内同行多次到鄂东医养集团考察学习，连续荣获2018年、2019年中国医养结合十大品牌。
四、专业的医护队伍
推进医养结合，离不开一支专业化的队伍。针对黄石养老需求大、现有市场无法满足的现状，XX集团以社区卫生服务中心、社区康养中心和医养结合护理院为依托，下派了一批医护人员、培养了一批健康管理师、康复理疗师和养老
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护理员，适时进驻社区和机构，满足老年人不同层次健康养老需求。如今，XX集团有165名健康管理师、50多位养老护理员、近百名康复医师(技师)、多学科医学专家为社区居民提供健康养老服务。在人员管理上，集团定期组织分类培训，力争打造全市甚至全省一流的医养融合人才梯队。在2018“湖北省工匠杯”养老护理员技能大赛决赛中，鄂XX集团代表黄石队一举夺得2个二等奖、2个三等奖以及团体二等奖的好成绩。
五、贴心的养老服务
奉行“为国家和社会分忧、替天下儿女尽孝”的理念,大力推行孝老爱老文化。XX集团对接管的社区日间照料中心，按照“六统一”标准（统一服务流程、操作标准、环境布局、设备配置、收费标准、标识标志）建设运营，为社区老年人建档立卡，推行爱心食堂、“一元套餐”、旅游养老（文化养老）、绿色就医通道等服务，使老年人足不出户即可享受特色康养服务。以西塞山区牧羊湖社区为试点，探索社区嵌入式养老模式，植入医和养的资源，设置20-30张养老床位，逐步在所有社区推广，创新解决居家老年人养老问题。对接市民政局，2019年高起点建设运营黄石市“12349”居家和社区智慧养老服务中心，引入90余家品牌服务商，组建300多人的志愿者队伍，制作播放12349公益广告宣传片，在所辖社区康养中心推广“六助”（助医、助餐、助洁、
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助行、助浴、助急）便捷化服务，同时借助“互联网+”，把“12349”居家和社区智慧养老服务平台打造成没有围墙的养老院和涉老领域的“淘宝·天猫”，实现“12349 一键啥都有”的目标，受到了全市老年人的喜爱，社会各界好评好潮。
六、强大的实体支撑
没有实体支撑，一切都是空谈。XX集团坚持以项目为抓手，不断做实为老服务。选址市中心繁华地段，打造了集团首家医养结合护理院-黄石市颐阳康复护理院（隶属市二医院），为周边城区失能、半失能老人和疾病康复期病人提供养老护理、生活照料、康复理疗等专业康养服务。2018年10月正式运营，凭借强大的运营团队，不到一年时间，嵌入式收治老人、康复病人180人，完成同类机构三年才完成的目标。以“城企联动、普惠养老”为契机，推动集团养老床位建设，力争实现四个城区护理院（养护院）全覆盖。两级集团（XX集团、XX集团）投入真金白银，大手笔、大力度推进四医院芳华护理院项目（100张床位）、十五冶医院养老综合体项目（300张床位）、五医院护理院项目（100张床位）、东钢养护院项目（128张床位），在全市城区铺设养老骨干网，力争在2022年，集团养老床位达到2000张，成为名副其实的行业标杆、医养结合领军企业。
七、突出的行业龙头
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行业的发展看龙头。面对组织的重托和群众的期盼，XX集团主动挑起引领医养结合的重担。2017年2月，鄂东医养集团被增补为湖北省老龄产业协会副会长单位。2017年4月，牵头成立黄石老龄产业协会，任会长单位，引领本地区老龄产业、养老事业发展, 会员单位发展到50家。2018年协助市民政局，对全市25家养老机构开展星级评定，成为本地区专业标准的评定者。XX以先进的医养结合理念，受到业内同行和上级部门的认可，获评黄石“2018年度优秀社会组织”称号。充分发挥护理优势，积极承办全市养老护理员培训，为全市公办民营养老机构输送了200多名护理员，全市护理员培训基地呼之欲出。2018年,配合市政府成功争取第三批居家和社区养老服务改革国家级示点；2019年，受邀参与市政府争取 “城企联动 普惠养老”国家试点，全市龙头地位不断巩固。
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医养结合典型经验材料说课材料
