称激励因素。
18．在刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后行为反应频率，这就叫____________。 19．控制是一个_________________反馈过程。
20．甘特最早提出了图表系统法，这就是所谓_________________图。
四、 简答题
1．组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？ 答题要点：
管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
2．权变管理理论的主要内容？ 答题要点：
是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。
3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？ 答题要点：
核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。 核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。
4．影响行业进入障碍的因素有哪些？
潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。 影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。
5．为什么要分权？如何进行有效的分权？
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。
在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。 6．简述目标管理的基本思想
目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。 2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。 4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
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五、 论述题
1． 如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？
2．企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？
练习6参考答案
一单项选择题 1、（ A ） 2、（ A ） 3、（ D ） 4、（ A ） 5、（ D ） 6、（ D ） 7、（ D ） 8、（ B ） 9、（ D ） 10、（ D ） 11、（ A ） 12、（ A ） 13、（ A ） 14、（ C ） 15、（ B ） 16、（ C ） 17、（ C ） 18、（ A ） 19、（ C ） 20、（C ）
二多项选择题 1、（ AB ） 2、（ ABC ） 3、（ABC ） 4、（ AB ） 5、（ ABD ）
三、填空题
1．自然属性、社会属性。 2．科学管理理论 3．梅奥 4．韦伯 5．预定目标
6．高层领导 中层领导 7．变化 8．五十年代 9．前提 10．管理者
11．战略决策 业务决策
12．损益分析法 线性规划法 13．多变量 14．职务 15．分级 16．需要 17．赫茨伯格 18．积极强化 19．信息 20．甘特
四、简答题 30分
1．组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？ 答题要点：
管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
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管理学练习-
