竞争是进步的动力，竞争能激发您的潜力，化不可能为可能。棒球，拳击、篮球、相扑运动竞技中，是不是有很多反败为胜、化不可能为可能的动作浮现在您的眼前，这些可说都是竞争创造出来的。因此，身为企业组织人的您必须有竞争的自觉。
(4)团队的一份子
专业分工能提高效率，但是分工后不能密切地合作整合，分工的意义将丧失殆尽。Dr. Don Lippltt曾经做过一个调查报告指出1950年后，每一个普通的革新发明，都汇集了十二个以上的专家共同完成。玩计算机的人都清楚，一些计算机软件的开发工程，动辄百人以上共同合作开发，以争取推出的时间，这告诉我们必须认清一个趋势─ 团队合作（Team Work）是有效达成企业目标的重要途径。 特立独行、凸出的个人表现，固然令人激赏，但企业是一个透过组织达成目标的群体，因此您必须察觉自己是企业团队的一份子，唯有透过同仁间不断地密切合作，您在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
以科学方式进行工作
什么是科学的方式呢？科学的方式是依据计画（plan）、执行（do）、检讨（see）的程序进行您的工作；科学的方式是思考、探讨事情时一切要根据事实或数据来探讨。
因此，您在进行任何工作时，可依六个步骤进行，本着下列的思考方法及程序进行，您将能有条理地处理好每一件事情。
工作进行的科学手续
STEP 1. 明确您的工作目标
您在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。事后检讨时，由于目标不明确，您根本无法知道自己进行的好坏、对错。
例如一位国外的客户在国内有五天的逗留，老板请您安排一天的休闲行程，当您接到这份工作时，该如何明确您的目标呢？以下这些考量是明确您工作目标要考虑的。
1. 休闲行程的目的
虽然是一天的休闲行程，您也要了解这项工作的目的。目的可能是让客户得到充分的松弛（relax），也可能使客户对台湾的民俗特色留下深刻的印象，或是让客户能品尝到台湾吃的特色。不同的目的，会有不同的行程，这是您首先要了解的。
您安排行程的目标在那里？有明确的目标，您才能提出具体的行程方案。 2. 费用的预算目标
预算的大小，必定和这位客户的重要性相关。若您不先确定明确的预算目标，事后向老板报告花费的数目时，恐怕很难做到正合老板的心意，不管您这一天行程的好坏、功过，这件事的处理已有了缺陷。 3. 时间目标
上例的时间目标指休闲行程的日期、出发时间及结束时间。时间是一个经常被疏忽的重要目标因素，经常在您的主管交办事情时发生，例如请您把这个资料整理统计一下，此时，您一定要请示在什么时间前要完成，否则您也许认为主管没说出确实的时间，应该不很急，但不一会主管匆匆过来，要拿统计好的资料带去开会，这也是疏忽时间目标而造成的困扰。
STEP 2. 收集事实资料
在进行工作前，您要先收集事实的资料。要收集那些资料？如何收集这些资料？更重要的是您要确认您收集的这些资料是正确无误的。例如检查官询问嫌犯时，会取得许许多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正确的口供。
管理ＩＴＴ将近二十年的总裁季宁（Harold Geneen）认为人们犯错的主要原因是做决定时，无法正确了解真正的事实，往往被反映过去的资料误导，自由心证的认定及受自己过去主观的经验影响，而不能追根究底。因此，要求员工们要追求不可撼动的事实（unshakable facts）。
STEP 3. 依事实做判断
工作计画及进行，需要做判断时，您一定要根据掌握的事实下判断，千万不要依据自己主观的臆测；任何事情您都养成依据事实下结论的习惯，长久以往，您将能成为判断力正确、行动力强、值得人们信赖的人。
目前在管理上流行「走动的管理」、「现场管理」，这些都是掌握事实的一种手段，也彰显出掌握事实的重要性。
STEP 4. 计画
在工作进行前，您一定要拟定好工作进行的活动项目及步骤，明确的计画，有如航海图一样能指引您工作进行的方向，让您能条理分明地进行您的工作。 达成一个工作目标，通常都存有一个以上的工作方法。例如您要到台北车站，可依不同的费用预算、时间充裕等条件而采取搭公车、出租车、自己开车或乘坐火车等方法。因此，您可拟出几种方案，分析利弊得失，让您的主管更容易裁决。
STEP 5. 执行（DO）
有了妥当的计画后，您可依计画逐步执行。执行时您需本着积极、弹性的态度，运用沟通、协调、会议等技巧，完成您的工作。
STEP 6. 检讨（SEE）
透过检讨把握住目前执行的优点及缺失，让您能适当地调整及修正您目前的计画及做法，以便更能有效地达成您的明确目标。
上面的六个步骤，我们称为科学的工作手顺，希望您能彻底地运用及遵守。
秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」
目的意识」及「问题意识」有如两个侦测器，随时对您的行动给予回馈。 当您弄不清楚自己所做的事情到底对目标达成有何关连，或自己的做法对目标达成到底有何贡献时，您可随时问自己“目的是什么？”“我这样做真的对达成目的有贡献吗？”
具有目的意识的人，不会偏离了方向而不自觉，不会局限在一点而忘了原先的目标。
举一个极端的例子，例如主管请部属找出打字稿和原稿不一样的地方，当部属发现原稿字错，打字稿同样打错时，二者相同，也就不去更改，因为原稿和打字稿没有不一样。这个极端的例子就是表示着做事情不具目的意识，主管请您校稿，不管他怎么指示，目的是希望打字稿能正确无误，不是要和原稿一字不差。 问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至对现状感到不安。有问题意识才会让您做更缜密的思考，督促您采行预先防备的步骤，能避免使您陷于措手不及的困境。
了解您工作的前手与后手
了解了您的职务内容后，接下来您需了解您的工作和其它人的关系。每个人的工作都是企业组织体系中的一环，所谓环环相扣，您一定有您的前手和后手。例如客户诉愿处理中心，它的前手是客户，客户有抱怨就会打到诉愿处理中心，有些问题它可直接处理，有些问题它必须转交给它的后手（各种相关问题）。例如客户抱怨服务态度差，它须把讯息交给技术服务部；客户抱怨产品有瑕疵，即须将问题反应给生产单位的品管部门。因此您工作进行的好坏，也就是您工作的贡献，就是您的前手及后手对您工作的满意度。
您若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成您工作的重点。如何对应您的前手与后手呢？简单地说，要使您的前手充分地知道您有那些需求，这些需求对您的工作的完成有帮助。如上例的诉愿处理中心，必须让客户充分了解「诉愿处理中心的任务」，因此可在产品型录、保证卡、服务上标示诉怨处理中心专线。
对于后手，必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。例如客户抱怨产品瑕疵，以品管部门的立场，如果只得到有瑕疵的消息，对品管部门而言，实在无法有效率地处理这个诉怨，如果诉愿部门能提供这个瑕疵品的生产编号、瑕疵内容、诉怨的连络对象、电话号码……等信息，那么品管部门将能更有效率地解决这个客户诉怨。
如果您在工作中能充分考虑到您的前手与后手，相信您在执行职务时，必会赢得极高的评价。
命令的接受方法
多数的新进人员抱着既期待又紧张的心情，等着主管交办第一份工作，希望能成功地把第一份工作做好，以赢得主管的好感。主管通常以二个角度来评价您的表现：一个是您的工作结果，另一个是您工作进行的态度。因此，这两个项目都是您学习的重点。
当主管指示第一份工作时，您该如何做呢？下面的三个步骤及注意点能供您参考。
接受命令的三个步骤
STEP 1 主管呼叫您的名字时
主管指派工作时，第一个动作一定是呼叫您的名字，听到主管叫您的名字时，您可如下的响应： 立刻回答“是”，迅速走向主管。 注意点 : 用有朝气的声音立刻回答。 注意点 : 不要闷声不响地走向主管。
注意点 : 不要用“做什么”“什么事”等同辈团体的用语回答。 注意点 : 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。
STEP 2 记下主管交办事项的重点
企业新员工培训计划大纲2018
