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第一章、岗位职责 第二章、入职离职 第三章、培训、会议 第四章、考勤、卫生 第五章、日常行为规范 第六章、客户来访接待 第七章、薪酬制度 第八章、违纪处罚 第九章、档案资料管理 第十章、固定资产与办公用品 第十一章、工装管理 第十二章、车辆管理 第十三章、宿舍管理
第一章 岗位职责
一、 财务总监
直接上级：总经理
管辖范围：财务部所有成员 岗位职责：
1、在总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转。 2、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账。 3、负责建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正。
4、负责做好资金管理，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。 5、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系。 6、参与重要经济合同和经济协议的研究、起草、审查；参与企业经营管理，围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、参谋把关。
7、负责与甲方代理佣金的对账、结算；负责与第三方合作单位的财务审核与结算。 8、负责企业固定资产、办公用品、消耗品等物资的采购、使用和保管。注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保公司财产、物资的合理使用和安全管理。
9、严格执行总经理审批制度，及时审查、核报公司各部门日常开支费用；负责发放员工工资、佣金、奖金。
10、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议；完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。
11、根据实际工作情况酌情调整或添加。
二、策划总监
直接上级：总经理
管辖范围：策划部所有成员 岗位职责：
1、贯彻落实总经理安排的各项工作指示，全面负责公司代理项目各个阶段的营销策划、市场推广工作。
2、与各项目案场经理密切配合制定该项目各阶段的营销活动方案，负责策划方案、广告
文案的撰写，并负责市场推广活动的监督与落实。
3、搜集有关房地产市场信息及资料，负责建立、管理、完善、更新公司的《市场信息资料库》，为市场营销策划提供有力依据。
4、负责建立、管理公司的《营销资料档案库》，将公司所有涉及到市场营销方面的各类文档及时整理、归纳、保存与更新，并做好保密工作。
5、负责公司企业形象和企业文化的制定和推广。
6、负责与第三方合作单位（设计公司、广告公司等）的沟通协调工作。 7、负责策划部成员的管理、监督、招聘、培训与考核。
8、按时向总经理汇报工作进展，每月底向总经理提交本月工作总结与次月工作计划。 9、完成上级临时安排的其它工作。 10、根据实际工作情况酌情调整或添加。
三、案场经理
直接上级：总经理
管辖范围：项目所有案场人员 岗位职责：
1、贯彻落实总经理布置的各项工作指示，全面负责项目的销售工作。
2、参与制定项目的整体营销方案，制定相应的销售计划与目标，并负责一 一落实执行。依据对市场的了解与项目的运营情况草拟各阶段的营销活动方案，与策划部协作完成各阶段的市场推广。
3、负责置业顾问的招聘、培训、日常管理、业绩考核。调动案场所有工作人员的积极性与进取心，使其各司其职，各尽其责。
4、以公司长远利益为核心，妥善处置与甲方各部门工作人员的沟通协调，确保各项工作顺利开展。
5、负责与第三方合作单位的沟通协调工作。
6、负责销控的管理与保密，确保销控的及时性、准确性。
7、负责建立、管理客户资料档案，及时掌握置业顾问的客户追访、约访情况；负责案场所需各种销售资料的配置与使用。
8、负责案场公司财产的维护与保养。负责工作所需物品的申购。 9、与财务配合完成每月工资与提成报表，确保数据准确无误。
10、充分掌握市场动态，为公司决策层提供及时、有效的市调报告与市场推广建议。 11、按时向总经理提交业务日报表、月报表。每月底向总经理提交本月工作总结与次月工
作计划。
12、负责案场谈判氛围的营造与突发事件的处理。 13、负责售后问题的处理。
14、带头遵守公司的各项规章制度，身体力行的为案场全体工作人员做好表率。 15、根据实际工作情况酌情调整或添加。 岗位授权：
1、置业顾问的招聘、考核、辞退（上报总经理批准后执行）。
2、日常办公用品、销售道具的预先购置（每月将开支明细与用途说明清单上报总经理签字后交由财务核实报销）。
3、工作用车的支配（每次用车都必须填写车辆出勤登记表）。 4、案场日常工作的安排与突发事件的处理。 5、总经理授权范围内的折扣优惠审批。 岗位限制：
1、严禁与案场甲方人员沟通涉及公司机密的事宜。 2、未经上级领导许可，严禁私自与甲方高层接触。 3、严禁凭个人喜好进行置业顾问的赏罚与任免。 4、严禁越级行使管理权限。
5、严禁私自炒房、收受相关人员贿赂、暗箱操作等徇私舞弊行为。
6、如违反以上禁令或有失职渎职等违纪行为，视情节轻重程度给予1000—20000元不等的经济处罚，造成公司重大损失或严重负面影响时，公司将立即予以辞退，并在扣除未结算所有佣金外追究相关法律责任。
四、案场主管
直接上级：案场经理
管辖范围：所辖业务团队成员 岗位职责：
1、认真落实案场经理布置的各项工作任务。
2、当案场经理不在的情况下，主持售楼处日常工作，沟通上下级及售楼处与其它部门的关系。
3、负责所管辖业务团队的日常管理、培训、监督、考核。
4、负责及时、有效的向所辖团队成员传达上级工作指示。负责及时向上级反馈所辖团队成员的工作意见、建议及心理动态。
5、负责所辖业务团队的所有客户资料的分析、整理与提交。安排并监督置业顾问的追访、回访情况，定时向案场经理汇报进展。
6、按时向案场经理提交业务日报表、月报表。每月底向案场经理提交本月工作总结与次月工作计划。
7、负责销售道具的整理、添置、使用发放，确保置业顾问的及时领取。
8、负责指导、协助、配合置业顾问处理业务谈判、签约、售后问题等方面的工作。
9、定时安排置业顾问的市调工作，并及时向案场经理提交市调报告。 10、协助案场经理落实其它各项工作计划。
11、根据实际工作情况酌情调整或添加。
五、置业顾问
直接上级：案场经理/主管 岗位职责：
1、积极主动，尽心尽力完成公司下达的销售任务。
2、熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧，掌握楼盘的结构、户型功能、配套设施、经济技术指标等信息，详细熟练的回答客户问题，做好客户的置业顾问。
3、严格按照客户接访制度接待来电、来访客户。严格按照公司制定的销售流程完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追访、约访等工作。
4、代表公司与客户洽谈签约《商品房认购协议书》和《商品房买卖合同》，确保填写内容准确无误。
5、努力做好售后服务工作，妥善地处理客户异议，建立并保持与客户良好的关系，经常性的拜访客户，及时向案场经理/主管反馈客户意见和建议。
6、负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报案场经理/主管。
7、负责售楼款的及时催收，督促客户按期交纳预留金、定金和尾款。 8、协助办理客户按揭贷款工作，协助公司办理交房工作。 9、负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。
10、完成公司安排的市调工作，收集整理市场信息。 11、完成案场经理/主管交办的其它临时任务。
12、做好客户信息的保密工作，严禁与任何公司进行合作交易。 13、根据实际工作情况酌情调整或添加。
房地产销售公司管理制度
