九大知识体系
五个过程:启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程;
九个领域:综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理
42个要素:项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计 一、项目整体管理 1、制订项目章程;2、制订项目范围说明书(初步);3、制订项目管理计划;4、指导与管理项目实施;5、监督与控制项目工作;6整体变更控制;7、项目收尾 1、制订项目章程:宣布项目开始、明确项目范围(初步)、任命项目经理。 输入 ⑴ 项目合同 ⑵ 项目工作说明书(SOW) ⑶ 环境与组织因素 ⑷ 组织过程资产。 工具与技术 ⑴项目选择方法 ⊙收益测量方法(即对比法、评分模型、收益分布或经济模型);⊙数据模型;⊙决策模型、 ⑵项目管理方法 ⑷专家判断 输出 项目章程 ⑶项目管理信息系统(PMIS) 2、项目范围说明书(初步):项目目标与主要的交付成果。包括项目与范围的目标,交付物的验收标准,项目边界、项目约束、项目假设、最初定义的项目风险、进度里程碑、初始WBS、成本概算、项目配置管理的需求。 输入 ⑴ 目章程 ⑵ 项目工作说明书(SOW) ⑶ 环境与组织因素 ⑷ 组织过程资产 工具与技术 ⑴项目管理方法论。 ⑶专家判断 ⑵项目管理信息系统(PMIS)。 输出 项目范围说明书 3、制订项目管理计划:工作计划、人员组织计划、采购计划、资源计划、变更控制计划、进度计划、成本计划、文档管理计划、支持计划。 输入 ⑴ 项目章程 ⑵ 项目范围说明书(初步) ⑶ 项目管理过程 ⑷ 预测 工具与技术 ⑴项目管理方法论。 ⑶ 专家判断 ⑵项目管理信息系统(PMIS) 输出 项目管理计划 配置管理系统 变更控制系统 ⑸ 环境与组织因素 ⑹ 组织过程资产 ⑺ 工作绩效信息 4、指导与管理项目实施:项目实施的过程中的工作,目标就是完成项目范围说明书中定义的工作。 输入 1、项目管理计划 工具与技术 ⑴项目管理方法论 输出 ⑴可交付物 2、已批准的纠正措施 3、已批准的预防措施 4、已批准的变更申请 5、已批准的缺陷修复 6、确认缺陷修复 7、管理收尾规程 ⑵ 项目管理信息系统(PMIS) ⑵申请的变更 工具与技术 、 项目管理方法论 输出 ⑶已实施的变更申请 ⑷已实施的纠正措施 ⑸已实施的预防行动 ⑹已实施的缺陷修复 ⑺工作绩效信息 5、监督与控制项目工作:监控项目的进度,在项目出现偏差时采取措施予以纠正、 输入 ⑴项目管理计划 ⑵工作绩效信息 ⑶被拒绝的变更需求 、 建议的纠正措施 、 预测 、 项目管理信息系统(PMIS) 、 建议的预防措施 、 专家判断 、 挣值管理(挣值分析) 、 建议的缺陷修复 、 变更申请 输出 ⑴已批准的变更申请 ⑵被拒绝的变更申请 ⑶项目管理计划(更新) ⑸已批准的纠正措施 ⑹已批准的预防措施 ⑺已批准的缺陷修复 ⑻可交付物 工具与技术 ⑴项目管理方法论。 ⑵项目管理信息系统(PMIS) ⑶专家判断 输出 ⑴管理收尾规程 ⑵合同收尾规程 ⑶最终产品/服务或成果 6、整体变更控制:存在于项目中各个阶段,识别--规划申请—评审审批—控制—记录 输入 ⑴ 项目管理计划 ⑵ 申请的变更 ⑶ 工作绩效信息 工具与技术 ⑴ 项目管理方法论 ⑵项目管理信息系统(PMIS) ⑶专家判断 ⑷ 建议的预防措施 ⑸ 建议的纠正措施 ⑹ 建议的缺陷修复 ⑺ 可交付物 ⑷项目范围说明书更新 7、项目收尾:合同收尾(按合同对交付物进行验收)与管理收尾(文档、工具移交维护)。 输入 1、 项目章程 2、 项目范围说明书 3、 项目管理计划 4、 合同文件 5、 环境与组织因素 6、 组织过程资产 7、 工作绩效信息 ⑷组织过程资产(已更新) 8、 可交付物(已批准的) 项目启动步骤:1、制订项目章程;2、制订初步的项目范围说明书。 一、项目范围管理 1、范围计划;2、范围定义;3、工作分解结构;4、范围确认;5、范围控制; 1、范围管理计划编制:如何定义项目范围/制定详细的范围说明书/编制WBS/确认与控制项目范围、 范围计划就是指进一步形成各种文档,为将来项目决策提供基础,这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段就是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出,项目组要制定一个范围说明书与范围管理计划。范围包括:产品范围(需求分析)与项目范围。 输入 工具与技术 输出 ⑴ 项目章程 ⑵ 项目范围说明书(初步) ⑶ 组织过程资产 ⑸ 项目管理计划 ⑷ 环境与组织因素 ⑴专家判断 ⑵模板、表格与标准 范围管理计划 2、范围定义:范围定义就是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的任务就就是详细定义项目范围边界(应该做的与不需要做的工作的分界线) 输入 ⑴组织过程资产 ⑵项目章程 ⑶项目范围说明书(初步) (4)项目范围管理计划 (5)批准的变更申请 作、 工作分解结构(WBS)就是面向可付物的项目元素的层次分解,详细描述了项目所要完成的工作。WBS 的最低层次元素就是能够被评估的、安排进度的与被跟踪的。它就是组织管理工作的主要依据。 输入 ⑴组织过程资产 ⑵项目范围说明书 工具与技术 1、 WBS模板 2、 分解技术:如何分解？ 输出 1、项目范围说明书(更新) 2、WBS 与WBS 字典 3、范围基线 5、变更申请 工具与技术 ⑴产品分析 ⑵可选方案识别 ⑶专家判断法 输出 ⑴项目范围说明书(详细) ⑵变更请求 (3)项目管理计划(更新) (4)项目干系人分析 3、创建工作分解结构:为项目搭建管理骨架的过程、WBS包括了当前已批准的项目范围说明书中的所有工⑶项目范围管理计划 (4) 批准的变更申请 4、范围管理计划(更新) 4、范围确认:项目干系人正式接受进过讨论的项目范围的过程、 项目范围确认贯穿项目的始终、 需要与项目干系人(尤其就是关键干系人)进行确认、范围确认就是工作结果就是否可接受/质量控制就是工作结果就是否符合质量要求、 输入 ⑴项目范围说明书 ⑵WBS 与WBS 字典 ⑶项目范围管理计划 ⑷可交付物 输入 1、范围说明书 2、范围管理计划 4、绩效报告 工具与技术 检查 输出 1、已接受的交付物 2、变更申请 3、建议的纠正措施 5、范围控制:对项目范围中存在或潜在的变化采用正确的策略与方法处理,以书面的形式做过程控制的管理、 工具与技术 ⑴变更控制系统 ⑵偏差分析 ⑶重新规划 输出 1、范围说明(新) 2、WBS 与WBS 字典(更新) 3、范围基线更新 4、变更申请 3、WBS 与WBS 字典 5、工作绩效信息 ⑷配置管理系统 6、批准的变更需求 5、建议的纠正措施 6、组织过程资产(更新) 7、项目管理计划(更新) 需求管理流程:
1、制订需求管理计划 2、求得对需求的理解;3、求得对需求的承诺;4、管理需求变更;5、维护对需求的双向跟踪;6、识别项目工作与需求之间的不一致性。 需求变更管理流程: 1、受理变更申请;2、对变更进行审核;3、变更方案论证;4、提交上级部门(变更管理委员会)审查批准;5、实施变更;6、对变更的实施进行监控;7、对变更效果评估。 一、项目时间管理:保证项目按时完成的管理过程、 1、活动定义;2、活动排序;3、活动资源估算;4、活动历时估算;5、制订进度计划;6、进度控制; 1、活动定义:为得到工作分解结构(WBS)中最底层的交付物执行的一系列活动,对这些活动的识别以及归档(文档化)的过程就做活动的定义、 输入 1、组织与环境因素 2、组织的过程资产 3、项目范围说明书 5、项目管理计划 输入 1、活动清单 2、活动清单属性 4、里程碑清单 4、WBS、WBS字典 工具与技术 1、分解 2、模板 3、滚动式规划 4、专家判断 5、规划组成部分 工具与技术 1、前导图法(pdm) 2、箭线图法 (adm) 4、确定依赖关系 5、提前、滞后 输出 ) 活动清单 ) 活动清单属性 ) 里程碑清单 ) WBS与WBS字典(更新) 2、活动排序:活动排序也称为工作排序,即确定活动之间的依赖关系,形成文档。 输出 1、项目计划网络图 2、活动清单(更新) 3、活动清单属性 (更新) 4、项目管理计划(更新) 6、变更申请 输出 1、活动资源需求 2、活动清单(更新) 5、项目范围说明书(更新) 3、项目范围说明书 3、进度计划网络模板 3、活动资源估算:各项活动的资源情况的估算(时间起止、资源量) 输入 1、组织与环境因素 2、组织的过程资产 3、活动清单 4、活动属性 工具与技术 ⑴专家判断法 ⑵替换方案确定 ⑷估算软件 ⑶公开的估算数据 ⑸自下而上的估算 3、活动清单属性(更新) 5、更新的资源日历 6、变更请求 输出 1、活动历时估算结果 2、 活动动清单(更新) 5、资源可用性 4、资源分解结构(RBS) 6、项目管理计划 输入 1、活动清单; 2、活动清单属性; 4、项目成本估算 5、活动资源需求 6、资源日历; 7、组织的过程资产; 8、组织与环境因素; 9、风险记录 4、活动历时估算。 根据活动顺序、资源冲突的情况,进行项目时间估算。(需要考虑项目风险,做一些预留) 工具与技术 1、专家判断 2、类比估算法 3、参数式估计 5、 预留时间 4、历时的三点估算 3、项目范围说明书; 3、 活动动清单属性(更新) 5、制订进度计划:项目活动的开始与结束日期、进度计划在项目执行过程中,被不断更新、 输入 1、组织的过程资产; 2、项目范围说明书; 3、活动清单 4、活动属性; 工具与技术 1、进度网络分析; 3、进度压缩; 5、资源平衡; 6、关键链; 2、关键路径法(CPM); 4、假设情景分析; 输出 1、项目进度计划; 2、进度模型数据; 3、进度基准; 4、资源需求更新; 5、活动属性更新; 6、项目日历更新; 7、请求的变更; 8、项目管理计划更新; 5、项目进度网络图; 6、活动资源要求; 7、资源日历; 9、风险记录 8、活动历时估算; 10、约束条件 7、项目管理软件; 8、所采用的日历; 9、超前与滞后; 10、仿真(进度模型); 11、计划评审技术(PERT) 工具与技术 1、进展报告; 3、绩效测量; 5、偏差分析; 2、进度更新控制系统; 4、项目管理软件; 6、计划比较甘特图; 输出 1、速度模型计划(更新); 2、进度基准更新; 3、绩效报告; 4、变更申请; 6、进度控制:确定当前的进度状况,并与计划进度进行比较,对偏差采取必要的纠正措施、 输入 1、项目进度计划 2、进度基准 3、绩效报告 4、已批准的变更申请 5、建议的纠正措施; 6、组织过程资产; 7、活动清单(更新) 8、活动清单属性(更新); 9、项目管理计划(更新); 一、项目成本管理:项目所花费的实际成本不超过预算成本而展开的一系列管理工作、 1、成本估算;2、成本预算;3、成本控制; 1、成本估算:对完成项目各活动所需的各种资源成本做近似的估算、 输入 ⑴ 项目章程 ⑵ 项目范围说明书 ⑶ 项目管理计划 ⑷ WBS ⑸ WBS字典 工具与技术 1、类比估算法(自上而下法);2、资源单价法(确定资源费率); 3、自下而上成本估算(工料清单法); 4、利用计算机工具(项目管理软件); 5、卖方投标分析; 6、意外事件的估算(准备金分析); 7、质量成本; 2、成本预算:将成本估算分配到项目具体的工作上,以确定给各项工作/活动的成本定额,从而制定项目成本的控制标准(成本基准计划);规定项目意外成本的划分以及使用规则。 输入 1、项目范围说明书; 2、WBS、WBS字典; 工具与技术 ①成本总计 ②管理储备 输出 1、成本基准计划 2、项目资金需求 输出 1、项目成本估算结果 3、变更请求 2、相关支持性细节文件与结果 4、成本管理计划(更新) ⑹ 环境与组织因素 ⑺ 组织过程资产
信息系统项目管理九大知识体系
