2010~2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》真题及详解【圣才出品】

圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2012年物业管理师《物业管理基本制度与政策》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业管理最主要的特点是（A．社会化B．专业化C．市场化D．集中化【答案】C【解析】社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。其中，市场化是物业管理最主要的特点。通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。）。2．物业管理的本质是提供一种（A．及时维修B．统一管理C．无偿服务D．有偿服务【答案】D）。【解析】在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，提供的商品是服务，交易的方式是等价有偿，业主通过招投标方式选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。1/124圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台）。3．《物业管理条例》属于（A．行政规章B．行政法规C．部门规章D．部门法规【答案】B【解析】《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。这些规定的目的，就是培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用。《物业管理条例》是一部体现政府转变职能的行政法规。4．根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含（的内容。A．《管理规约》B．《临时管理规约》C．《住宅室内装饰装修规定》D．前期物业服务合同约定【答案】D）【解析】《物业管理条例》要求，物业买受人在与开发建设单位签订的房屋买卖合同中，必须包含建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同的内容，以明确规范购房人承担前期物业服务合同中约定的关于物业管理的权利义务。5．根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于（2/124）个的，圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A．2B．3C．4D．5【答案】B【解析】《物业管理条例》规定，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业；同时,投标人少于3个的，由于缺乏足够的竞标主体，进行招投标的意义不大，经行政主管部门批准，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。但是，《物业管理条例》特别规定，以协议方式选聘物业服务企业的，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准。6．关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（A．双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B．业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C．业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D．居民委员会应当对业主大会的工作进行监督【答案】B）。【解析】B项，居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系，因此业主大会和居委会之间并不存在领导关系。7．物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（）。3/124圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台A．物化成果B．物业服务C．特约服务D．专项服务【答案】B【解析】物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理必须面对众多的服务对象，重点是物业的共用部位和共用设施设备。8．下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是（A．建筑物外墙清洗B．小区路灯的维修和管理C．为业主粉刷防盗网和门窗D．物业档案资料管理【答案】C）。【解析】物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。主要包括以下内容：①房屋共用部位的维修、养护与管理；②房屋共用设施设备的维修、养护与管理；③物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；④物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；⑤物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；⑥物业装饰装修管理服务；⑦特约服务和延伸服务；⑧物业服务合同中约定的其他服务。9．根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少4/124圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台）以上。1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（A．70％B．75％C．80％D．85％【答案】B【解析】一级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上；二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上；三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上。10．物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（A．物业服务企业开展多种经营收入的盈余B．业主缴纳的住宅专项维修资金C．住房公积金D．物业服务费【答案】D）。【解析】物业服务成本的构成包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。11．物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（A．持续性B．差异性C．相关性5/124）原则。